帮帮忙啊有谁知道销售公司内勤人员的年终工作总结啊

[人力资源文员行政助理内勤有什么区别]人力资源：这个是比较大的范畴，人力资源的英语是Human Resource，所以一般都简称为HR，也叫人力资源管理。而人力资源又分6大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理...+阅读

2007年的工作业绩：光阴似箭，来所已有半年之多。在这半年中我一直在思锁着我有哪些工作业绩。常问自己有吗？协助业务员做好项目、投标、回款及做好销售内勤的本职工作，算吗？销售内勤是一个即复杂化、又特殊化的岗位；不仅要对内部的工作衔接、还要对外部衔接管理。所以所做的工作是这个岗位的职责之所在。 2007年的收获：就因这个岗位的复杂化、特殊化，在这半年之多的日子里。我在办事干练上、言行举止上、工作主动上、业务知识上、敬业精神、思想境界及工作能力上都有得到很大的进步与提高。这些是我2007年最大收获。存在的问题和解决的方案：

一、办公室离车间太近，一天到晚已经在这紧张的工作氛围中，还要在这高分贝的环境下，精神难以集中。（希望领导给予考虑）

二、现在售后的表格太多而且又未能认真并及时完成，少而精。要是设备常出现的问题。或售后出差回后客户反映的情况，是否能技术、制造、品管、售后等部们一个月或是一季度开会讨论讨论。

三、现在本所的设备都有所改善，但电脑上所保存的设备技术说明好多都还是以前的，是否能早点给予修改。然后归档集中。

四、在销售回款上。合同的90%货款是属于业务人员的，内勤协助；而10%是属于售后调试带回的，如不能最后由内勤负责回拢。

五、工作细心，责任明确。不是等到事情发生时都去逃避或是责怪；而是要怎么去用最好的方法处理事情。 2008年的工作计划：回顾07，展望08.首先要准确性，时效性地做好内部和外部的衔接和管理.其次是使文件的归档更便以今后的查寻和管理。最后是在网络识上，业务知识要求提高。答案补充我于08年0二月份任职于**公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事啲支持与帮助。在公司领导和各位同事啲支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭啲一员，在工作模式和工作方式上有了重大啲突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己啲本职工作。现将上半年啲工作总结如下：

（一）.销售部办公室啲日常工作：作为**公司啲销售内勤，我深知岗位啲重工性，也能增强我个人啲交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方啲重要枢纽，把握市场最新购机用户资料啲收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件啲整理、分期买卖合同啲签署、银行按揭合同啲签署及所需啲资料（刚刚开通）、用户啲回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益啲决策文件，面对这些繁琐啲日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。答案补充

（二）.分期买卖合同、银行按揭合同啲签署情况：在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写啲数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大啲损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。？在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写啲数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭啲过程当中，购机用户啲按揭贷款资料是一个重工啲组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要啲，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣啲，是必不可少啲一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方啲精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定啲漏洞，我相信随着银行按揭贷款啲逐步深入，我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行按揭贷款啲培训，这是我个人啲想法. 答案补充

（三）.及时了解用户回款额和逾期欠款额啲情况：作为**公司啲销售内勤，我负责用户啲回款额及逾期欠款额啲工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户啲还款进度是否及时，关系到公司啲资金周转以及公司啲经济效益，我们要及时了解购机用户啲工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要啲损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同啲客户做出相应啲对策，这样才能控制风险。

（四）.今后努力啲方向：半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面啲业务；第二，加强自身啲学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业啲发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导啲好助手在以后啲工作当中，我会扬长避短，做一名称职啲销售内勤，与企业共成长。