律师事务所前台接待总结

[律师事务所年终工作总结]今年以来，在市司法局、市律协和区司法局的领导下，我所通过参与五项工程活动、信访案件处理、帮扶困难群众等一系列活动，在加强全所员工职业道德建设、精神文明建设的同时，也为律...+阅读

律师事务所前台接待总结

强调服务与管理的重要性。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识

2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：

1、标题

2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。

3、落款署名与日期...

律师事务所的前台兼出纳

刚出来这样子是每个人都会有这么经历的阶段，这倒是没什么，也没什么可怕的.最可怕的是自己对自己没信心！错一次，会有第二次，但是决不能容忍有第三次..但是话说回来，我还是希望你每次多注意点，留神点，平时多看看，多学习律师们的＂谨慎性＂，你刚提到的他们做事严谨..这个也就是他们的优点，值得学习的地方..做事儿慢，反应慢，这些不要紧，但最重要的是千万不要乱了..由其是做财务的，上面的领导是不希望看到手忙脚乱的员工的..你记性不大好，可是你把这些事情写在便条上是一个很不错的＂记忆法＂，是有必要的---何况你是前台的，一会儿这个人说什么事，再过会儿那个人过来跟你办点业务...这样一来，可能会把重要的事情也给忘掉的..盖公章方面：有经验的人都懂得谨慎而行，虽然没人会傻呼呼的拿章去办坏事儿，但是防人之心不可无，一般正规点的都会这样的，这也算是对公司的一个交待（使用公章日期，用途，申请人/使用人，部门经理批准，经理批准）

年轻律师如何接待

一次成功的接待必须应达到以下两个要求：其一是给予专业解答，其二则是建立客户对接待律师的强烈认同和信任。

（一）年轻律师如何做到专业解答

1、解答咨询需要煮出“三碗面” 当事人咨询问题都很实际，很有针对性，任何闪烁其词或言之无物的回答所导致的后果就是：客户对你“挥一挥衣袖不带走一片云彩”。这就要求律师必须在很短时间内对证据的判断，对事实的归纳概括，对法律法规的适用等问题做出快速反应。此外，涉及诉讼的情况下还要考虑到财产保全、送达、管辖、时效等程序性问题。因此，符合专业要求的咨询解答，就应该在“证据事实面、法律适用面、程序运用面”这三大方面有一个相对完整的分析和解答。

2、解答咨询的关键步骤中医看病要领为“望、闻、问、切”。律师咨询接待也存在“望、闻、问、切”的火候。 “望” 对当事人的身份、性格、心态都有所了解，只有对当事人的个体特征有所判断，方能对症下药。例如，你对一个武断自用的当事人频频打断他的滔滔不绝，屡屡用直接否定式来回答其咨询，得到的结果难免是不欢而散。 “闻” 一定要耐心倾听当事人陈述，仔细查看当事人提供的材料，除非你是身经百案久战沙场的资深大律师，否则就不要试图频频打断当事人陈述，贸然回答不成熟的意见。要记住，适时的倾听有时候比滔滔不绝的解答更有用。同时，在倾听时可适当点头或用语言对对方所说内容或观点给予赞同或鼓励。这样既会给人耐心沉稳的印象，又可在不知不觉中让当事人把你视为心灵的倾诉者。有经验的同行曾经说过：“有时候律师就是牧师”，这句话相当有道理。有些律师认为这个不该是我律师干的事，那个也不是律师做的活。要知道，重要的不是你认为律师该干什么，该是什么样。而是处于创业初期的你，客户才是有权利评价你是不是一个好律师的裁判者。 “问” 在“闻”的过程中，要把自己需要进一步了解的信息记录下来，并选择适当时机向当事人进行询问。因为当事人讲述的东西往往会忽略或遗漏我们律师认为重要的事实和信息，同时问的过程也是你思路的整理过程。这里我建议青年律师在接待当事人时不要想到一个问题就打断当事人，要知道大多数当事人并非逻辑高手，你的打断往往也打断了当事人的思路和情绪。最适合的做法是让当事人把整个过程完整的叙述完毕后再开始发问。至于发问的方向，当然是围绕着那“三碗面”咯。 “切” 经过前三步，作为专业律师的你，应该已经把本案件事实脉络，证据脉络，程序脉络基本掌握了。此时，应当做的是把问题或者争议的焦点找到，并通过通盘缜密的思维，给出当事人一个较成熟的意见。这个意见应当包括本案的焦点问题是什么，你的解决方案是什么，（记得你的解决方案不能少于两种）当事人采用你的意见后可能出现的实际后果是什么，当然对案情复杂疑难的也宜指出问题所在，说明要进一步查明事实，收集证据，或者不露声色的另行查阅法律资料。作为一个当事人心目中的专业律师，决定是希望你像电影里拍的那样英姿勃发，对法典倒背如流。所以，作为新手的你，尽量不要在当事人面前去流露对法律法规的茫然吧，我本人也不是很赞同在客户面前去翻阅法律法规的。那样做显得你过于外行了。当然，胸有成竹的把法规法条翻给客户看的效果反而是很好的，最好你直接背给他听。这里需要特地指出的是，我并不建议年轻律师在法律问题的解答后又热情洋溢、详细的告知当事人操作程序和操作手法的。

（二）如何赢得客户信任和委托正如开头所说，即使按上面要求完成了客户咨询也并没有达到完全正确的“姿势”。接下来要说的才是真正的心法。心法

一、第一时间完成商业价值判断在当事人跟你说明案情的时候，你除了思索法律问题的同时，必须要对该客户以及所咨询的事项进行价值判断。首先是对该咨询事项是否可以作为律师业务进行判断，其次还要对该当事人是否具有长期发展价值进行判断。这里，必须要具有商人的眼光。对于有价值客户你就必须要格外重视。毕竟作为一名执业律师，你首先要活下来，生存是硬道理。心法

二、符合客户的心理影像才能赢得委托在这里我们分析下客户的信任准则，“绝大多数客户永远会选他认为最像他心目中的律师影像的那个人”。请大家永远记住这句话。心法

三、永远和客户站在情感的同一条阵线上很多律师喜欢直接和客户去争论，去指责或说教客户。要么就是对客户的要求唯唯诺诺。这种做法大多数情形下都是错误的。将心比心，没有人愿意去聘请一个和自己对立的律师呢，也没有人愿意将自己视为极为重要的事务委托给一个没有主见的律师呢。作为一个人，首先需要的就是获得他人的理解，尊重，甚至同情。善于沟通的律师会把自己和客户放在一起，站在一边思考问题。他用的最多的词汇往往是“我们这件事”“我们这个问题”而不是“你的案子”“你的问题”。把自己作为客户的参谋和谋士。甚至作为牧师而牢牢地把握客户的心里情感。一个能够让客户有共鸣感的律师才是好的营销型律师。心法

四、办法一定会多过困难做律师就是解决客户困难并以此执业为生的。永远不要对自己...