[区司法局2010年司法行政宣传工作方案]2010年是金山司法行政努力服务“创业金山、宜居金山、和谐金山”建设、全力做好世博安保工作的关键之年，对于金山司法行政宣传工作是充满希望和挑战的一年。作为金山区宣传工...+阅读

一.员工培训目的为公司突破业务方面的单员障碍，及提高全员业务意识。为员工提供正确的、相关的营业技巧让员工了解公司所能提供给他的相关工作条件及给予他们的期望让员工了解业务的重要性，及一线对公司的作用减少员工初面对客户的紧张情绪，使其更快适应公司的业务方式让员工感受到公司对他的期望，让员工体验到业务的成就感使员工明白业务需要全员行动。加强同事之间的关系培训员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法使员工迅速投入工作全员营销状态,降低离职率.二.公司整体培训：1. 什么是营销，为什么要做营销2. 什么是服务，服务对公司发展的暗藏价值 客户最想得到的是什么3. 怎样做好客户登记表 公司产品的表现形式及《内部员工联系表》、《网点电话地址表》4. 《店面营销》 店面的重要性 店面具备的形象 员工起到的作用 口碑的建立5. 《上门拜访》 为什么要上门拜访 上门拜访有哪几种情况 上门拜访起到的作用6. 为什么现在要注重员工业务知识，强调员工必须做。对公司的转型有什么意义

三、培训流程培训前：l 让本部门其他员工知道培训的日期(部门经理介绍)l 准备好员工培训场所、培训设施l 准备好给员工培训的相关资料l 培训期间带好纸和笔，做好记录1.培训后第一天：到部门观察，发现问题，对好和不好的做出表扬与批评详细记录，对以后培训的内容的评估员工工作描述、现有情况能做的销售服务客户登记，意向客户数目是否增加。是否上门咨询客户与陌生来电是否有登记员工业务培训方案_业务培训方案

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