景区优质服务承诺书

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景区优质服务承诺书

【优质服务承诺书】

1、不断提高旅游景区的服务质量和管理水平，打造旅游精品，做到守法经营、规范经营、诚信服务

2、杜绝强买强卖、尾追兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为

3、公开旅游项目及价格，严禁降低服务等级、质量，擅自改变旅游项目，误导游客的违规行为

4、着装整洁，热情礼貌，服务周到

5、持证上岗，规范服务，文明讲解

6、加强社会治安和安全防范工作，注重环境卫生的日常维护，提供安全、整洁、优美、舒适的旅游环境

7、公布投诉电话，采取扎实措施，自觉接受广大游客和社会各界的监督

【优质服务承诺书】

尊敬的各位领导、嘉宾：

大家早上好!

国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满意度高达96%，先后取得了国家级AAAA级景区成都新十景全国旅游标准化示点企业全国旅游人才示点基地全国安全文化示点企业等多项荣誉，我们不但秉承经营讲诚信、服务讲亲情的置信企业文化，且积极响应各级政府的号召，遵守法律法规。

能够取得这么多优异的成绩，离不开政府的支持，更离不开广大游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营，我们承诺：

一、诚实守信，杜绝欺诈

坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为。

二、广告真实，价格合理

不欺骗、不误导游客，让游客明明白白消费。

三、规范服务，文明待客

服务标准化，热情待客，服务周到。

四、爱岗敬业，树立形象

倡导爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。

五、强化管理，塑造品牌

认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。

六、令行禁止，服从监管

坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行动听指挥。

对于优质服务，我们承诺：

一、坚持以人为本，服务至上的宗旨;

二、加强景区安全管理，保障游客安全;

三、保持景区环境优美，干净卫生;

四、完善监督机制，及时处理游客投诉，维护游客合法权益;

五、景区服务设施维护良好，齐全有效。

对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目，我们一定会按照国家级标准化示范区的要求，将项目经营好、发展好，成为成都人骄傲的会客厅后花园。

承诺单位：

承诺人：

承诺时间：xxxx年xx月xx日

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