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我眼中的erp目前的ERP行业(包括软件开发和咨询两个部分)存在几个突出的矛盾:
一、宣传的完美和实际应用效果之间的突出矛盾在售前阶段谈到ERP的效果相信N多人都可以举出一大堆数据,什么库存利用率提高多少多少啦,什么生产效率提高多少多少啦,什么交货及时率提高多少啦。这个数据是什么什么协会统计出的,那个数据又是什么专业机构统计出来的。似乎企业不上ERP就立刻要掉入无底深渊,被竞争对手远远抛弃。然而真正等到企业上了ERP却才发现,他们需要准备一大堆永远也不可能完全正确的数据,要协调一些难以协调的人际关系--一些明摆着跟计算机无关的东西时时刻刻的在影响着系统的运行。以前美好的远景似乎真的成了“远”景,永远也不可能达到的目标。回头再问ERP供应商,情形急转直下:我们的其他客户用的好好的啊,只有你们出现了这样混乱的局面,是你们自己的问题。承诺也好、许诺也罢,在收完货款,甚至只是收完部分货款以后,一切都成为了泡影。于是,整个行业便陷入了:咨询公司不断的许诺,在实际应用中客户发现许诺成空便拖延付款,咨询公司因为拖延付款而降低服务,于是项目失败的恶性循环。然而在残酷的竞争面前,咨询公司依旧要对潜在客户描绘一个永远也不可能做到的“空中楼阁”。
二、咨询的高待遇和极低的进入门槛之间的矛盾说到ERP咨询或者是软件开发,很多人都会联想到高工资,高福利,轻松的工作环境--顾问嘛,到客户那只需要指点江山激扬文字即可。可同时,由于这个行业急剧膨胀,使得其进入的门槛大大降低,很多只是大学刚毕业的学生被咨询公司打着各种旗号冠以“咨询顾问”的头衔。工作仅仅三四年的顾问更被冠以“资深顾问”的头衔。可他们要面对的却是那些工作了十几年、几十年的长者。这些初出茅庐的菜鸟在这些专家面前用稚嫩来形容绝对贴切。当然,也有人说:做多几个项目,多经历些便够了。可他们似乎忘了他们是踩着客户的尸体成长--而客户是支付了巨额的费用来享受白老鼠的待遇。顾问及顾问公司的成长是需要个过程。在国外,咨询公司往往是由那些在国际性大公司工作过,有着理论知识和丰富实践经验的专家们创立的,在他们的带领下经过十数年咨询企业才逐步成长起来。然而急功近利的中国咨询行业已经等不了那么长时间了。在飞速扩长的同时却忘了咨询行业赖以生存的知识沉淀--这样的企业还有存在的必要吗?很多公司也在宣称所谓的老人带新人,可实质上呢?怎么带?如何考评带的效果?一切不过是句空话。更多的咨询公司不过是让新人自己去历练--拿客户去历练。于是客户的不满便油然而生。混迹于这个行业的时间越长,越感觉这个行业的凄凉。很多原本是很美好的事情,在这个急功近利的大环境下变得不可琢磨。未来该是如何也变得更加的迷茫。尽管自己对自己还有些规划,但那是不是也如这咨询行业的承诺般只是个美好的空中楼阁呢?
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