急求一篇关于顾客永远没有错的文章

[急求一篇关于刚从小学升到初中的感受的文章]快放假了，我又要重新进入快乐的天堂，但偶尔望一望窗外，便又想起了那刚进入初中时辛酸的滋味。我刚进入初中的时候，还没有完全摆脱小学时的生活习惯。因为住校每天起床都起得晚，...+阅读

急求一篇关于顾客永远没有错的文章

顾客永远没有错

全球五百强企业排名首位的沃尔玛，也是零售服务行业的世界龙头。他们之所以有今天的辉煌，全靠他们的对客服务。

每个零售超市里的东西都大同小异。可以在这个超市买到的袜子那个超市同样有，能够在这家超市里看到的空调那家超市也看得到。而且，因为竞争的日益激化，各个零售商家对同种商品所报的价格也都近乎相同。那么，值得我们思考的问题就出现了。为什么沃尔玛可以在全球近万个品牌的零售企业中脱颖而出，并且其资产和利润超过通用、超过美孚、超过微软？是服务。这个看似神奇的商业神话背后有着一个再朴实不过的真理：服务可以让你争取到你想象不到的市场空间，将你的企业声誉和品牌知名度提升到一个不可思议的高度！沃尔玛的服务是世界公认的！大家都认为，能把服务做到如此境界，其对服务的理解和领悟应该能达到大师级水平。

但是，令人更意想不到的是：这个名遍天下的超级企业航母，它的服务理念只有两条。也就是说，它的所有员工在对客服务时，所遵循的服务准则只有两条。那就是：第一，顾客永远是对的。第二，如果顾客错了，请参照第一条。

1、顾客绝对不会有错；

2、如果发现顾客有错，一定是我的错；

3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才会是顾客犯错；

4、如果是顾客的错，只要顾客不认错，那就是我的错；

5、如果顾客不认错，我还坚持他有错，那更是我的错；

6、总之顾客绝对不会有错，相信这句话绝对不会错

我要写一篇顾客是上帝的论文有什么参考文献吗

在希伯来书8:10-11a中上帝指示我们：

“10 主又说，那些bai日子以后，我与以色列家所立的约乃是这样。我要将我的律法放在他们里面，写在他们心上，我要作他们的上帝，他们要作我的子民。11 他们不用各人教导自己的乡邻，和自己的弟兄，说，你该认识主。因为他们从最小的到至大的du，都必认识我。”

这段经文特别聚焦于上帝的救恩计划。在整个教会时代里，大多数圣经教会的主要教义zhi是告诉会众中的弟兄姐妹要怎样才能确定自己已经得救，或是告诉他们要怎么才能使自己得救。仔细分析这些教派的教义都表明它们包含了个人要对寻求救恩做出某种贡献的要求。这些贡献包括受洗、公开的信仰告白、接受基督的行为、领受圣餐或是做某种特定方式祷告dao。事实上每一种情况都确定无疑地违背了上帝的律法，上帝的律法明确规定拯救一个人的全部工作都是远在这人出生以前就由基督完成了。

正如上面引用的希伯来书8:10-11，上帝强调一旦圣经完全向人类启示，版所有关于救恩的教导都要符合圣经。不会再权教导人怎样才能得救，而是教导救恩完全是上帝的工作（以弗所书2:8-9）。上帝要拯救许多的人，事实上他们可能对圣经只有很少的了解。

顾客就是上帝是怎么推出来的

Custom is the god，源于马歇尔·菲尔德Marshall Field。作为一种营销理念，“顾客就是上帝”则应追溯到19中后期的马歇尔·菲尔德百货公司。作为一种营销理念，“顾客就是上帝”则应追溯到19中后期的马歇尔·菲尔德百货公司。一般认为，这家公司的创始人马歇尔·菲尔德和他当时的手下，后来创建了英国塞尔弗里奇百货的哈里·戈登·塞尔弗里奇一同提出了“顾客总是对的”（The customer is always right.）这一影响深远的营销理念。同时，马歇尔·菲尔德百货公司还将零售业当时所奉行的顾客自慎（caveat emptor），即商品一旦出售概不负责的原则，改为无条件退货。并在商店设置凳子等便民设施，让那些在购货时犹豫不决的顾客坐一坐，并建立了休息区，供过于疲劳或者兴奋的顾客稍事休息以便有精力继续采购。

“顾客总是对的”体现的是把顾客置于工作中心的服务思路。在19世纪那个现代服务业还不甚发达的时代，这种营销手段自然大获成功，甚至被服务业所接纳成为一种新的准则。后来塞尔弗里奇在英国创办百货公司，就是继承了这种理念并再次获得成功。...