热心服务以患为亲为题作文

[用亲情捂热心坎作文600字][亲情永不下岗作文600字] 轻轻地捧着你的脸，为你把眼泪擦干……阵阵悦耳动听的歌声荣绕在我的耳畔，离别的泪夺眶而出，我已无法控制，亲情永不下岗作文600字。唐代诗人孟郊的《游...+阅读

热心服务以患为亲为题作文

如何想提高服务质量，只有诚心诚意去服务，也就是要用心去服务，才是我们所需要追求的优质服务。那么怎样才是用心呢？首先要本着真心为患者服务的原则，专心倾听患者来电，并站在患者的利益角度用心体察来电意图，掌握客户的个性和心态，只有这样才能和患者保持医院与患者之间的“零”距离，形成亲和力。其次就是要求我们对待患者要有热心，也就是把每个患者当作我们的亲人和朋友，从心底里认识到客户的事情就是我们自己要急于处理和解决的事情。对于客户向我们反映的每一个问题，都要认真全面的记录和具体落实事情的原由，这就要求我们放弃简单地、完成任务式地去敷衍了事的思想，而是应全面周到地站在客户的立场上替患者着想，有些时候甚至是患者还没有想到、没有倾诉的事情，我们就会帮助他了解、建议和协调，从而让客户感受到自己所提出的建议和意见，关系到医院的良好发展和日益壮大。

用心服务、和患者做朋友，才应是优质服务的最高境界。要想让患者把你当作倾诉的知心朋友，必须实实在在用心去做，只有用心，我们才能站在患者的立场和角度去考虑问题；只有用心，我们才能关注和理解客户的个性化需求；也只有用心，我们才能做到超越客户的欲望，想患者所未考虑到的问题，做我们应该做和替患者着想所需要我们做的事情。当我们真正用心去给患者提供服务时，你就会发现，患者并不是我们想象中的那么难以打交道；当我们尽心尽力地为患者服务时，再无理的患者也会为之感动，患者简单的一句“谢谢”，在我们听来都是那么的悦耳动听，这就是患者给我们带来的最好的礼物，最终我们用心的服务，让我们的医院、我们的患者融为一体。微笑着，用心去和患者交流，用心去和患者沟通，用心去帮助患者解决问题和困难，只要用心提供最优质全面的服务，我相信，我们会是做得最好的患者服务代表。...

护患沟通怎么做才最好？？？演讲稿怎么写啊？

护患沟通技巧

一、什么是沟通？是遵循一系列共同准则，将信息从一个人传递到另一个人的过程，有效的沟通应该是接受者受到的信息与发出者所表达的正好相同。

二、护患沟通的必要性

(1)能缓解患者的紧张焦虑心理（2）使护患双方互相理解和配合

(3)防止护患纠纷的发生（4）督促护士不断学习新知识、新技术，提高业务水平和护理质量

三、护患沟通的前提——信任

热爱病人，尊重病人，维护病人，指导病人，尊重患者人格，为病人提供优质服务，使病人产生亲切感，加深其对护士的信任。

四、护患沟通的方法

1、语言性沟通：“良言一句，三冬暖”

2、非语言性沟通：“此处无声胜有声”

3、心灵沟通：“沟通从心开始”

【语言性沟通】

(1)树立良好的形象（2）入院宣教、治疗和护理前（3）把握良好的语言技巧

【非语言性沟通】

(1)感官反应

(2)目光是眼睛的语言、心灵的窗户

(3)触摸：如握手、轻拍背、搀扶

【心灵的沟通】最高境界、一种默契、共鸣

五、护患沟通的技巧

1、建立良好的第一印象 2、培养良好沟通的基本素质 3、倾听

六、沟通中应注意的问题

1、怎样建立良好的第一印象？（1）仪表端庄（2）面带微笑（3）话语亲切

2、培养良好沟通的基本素质

(1)真诚坦率（2）尊重（3）积极关注

(4)倾听（5）耐心（6）同情

七、沟通中应注意的问题

1、要真诚 2、语言艺术性 3、沟通及时注意沟通技巧

八、护患沟通的时间安排

1、闲时主动有序、具体详实 2、忙时见缝插针、言简意赅 3、力求实效原则

九、沟通交流障碍的几种表现形式

1、护患交流量过少 2、语言使用不当、专业术语过多

3、专业技术不精湛而致的不信任 4、语言失度、解释工作不到位

十、临床常见护患沟通问题探讨

 如何对欠费患者进行催款？

 陪护多躺床坐床怎么办？

 患者不爱穿患者服如何说服？

 病房患者东西多床单元乱怎么办？

需要一篇白衣天使演讲稿

《奉献爱心，做一名患者满意的白衣天使》。因为有爱，浪花在沧浪水中悄悄绽放；因为有爱，刘翔在百米跑道飞夺金牌；因为有爱，叶欣在SARS面前甘洒热血！因为有爱，我无怨无悔的选择了护士职业。因为有爱，在无数个阳光灿烂的日子，我们倾听刀剪和针钳的协奏曲；因为有爱，在无数个不眠不休的时刻，我们感受生命和死亡的交响乐。我是1995年参加工作的。从自己投身医护事业的那一天起，我就坚定了自己的信念，那就是能用自己学到的东西来回报祖国回报社会，用自己的绵薄之力让更多的病人看到阳光感受希望，为白衣天使的翅膀添上一份光芒。护士职业看似平凡，但要做好却很难，很不容易，就象一位老护士说的那样，职业没有贵贱高低，平凡与不平凡的差别是在于它们的目的是否高尚。

很多人都说当护士很辛苦，的确，在旁人看来我们的工作是很辛苦，每天上班会比别人早一些，还会有晚夜班，不同的行业，不同的岗位，总会有不同的作息，但是殊不知当病人躺在病床上用感激的眼神凝视你的时候，这种欣慰与满足是别人体会不到的。这个世界上什么最珍贵？——生命！当医护人员一次次的把生命从陨落的边缘拉回来的时候，我们心中有一种说不出来的高兴。每当自己疲惫不堪的时候想起这些，也就不会觉得累了，因为奉献是最美的，它会像流星般划过天际，让美丽留下永恒的印记。尽管我们没有惊天动地丰功伟绩，只有辛勤耕耘，默默奉献。尽管辛劳的痕迹爬上额头和眼角，尽管青春在燃烧中消尽，但我们白衣天使的爱依旧，奉献依旧！护士职业虽然很平凡很辛苦，但这种平凡与辛苦充实着我们的人生，因为我们用这种平凡与辛苦铸就了生命的希望！作为一名白衣天使，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一惯平凡，我们从容不迫；面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前。

因为我们的双臂撑起的是希望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。如果说，无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的医德风范则是我们珍视的生命！在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，爱与奉献是我们白衣天使永恒不变的主题！爱与奉献是白衣天使无悔的选择！各位朋友，创优无止境，服务无穷期。满意在医院，要求我们每个医护人员都要把身边的小事做好，责任面前无小事。小事情关系大责任，小事情关系大荣辱。我们每名医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！所以我们时刻把南丁格尔“燃烧自己、照亮别人、无私奉献”的精神牢记在心，把爱心、温暖更多地献给人民群众。为了“创百姓满意医院，争当优质服务标兵”，满足患者日益增长的服务需求，我院本着“以人为本，以患者为中心”的宗旨，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。

为了患者有一个舒适的就医环境，我们投巨资兴建扩建和装修了病房，美化了环境；为了提高医疗水平，我们投资购进了彩超、CT、胃镜等先进仪器和设备；为了减轻患者经济负担，我们严格控制处方和药品价格，做到全市最低；为了提高服务质量，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，加大了监督制约力度，在全院开展了以救护生命为重，从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让患者真正舒心、满意为内容的亲情服务活动。丰碑无语，行胜于言。虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我们却立足平凡的岗位，用自己无言的行动，展现着诸城中医院医护人员的人生观、价值观，展现着我们报效社会、报效人民的责任感和使命感，为党和人民的医疗事业辉煌，全面打造诸城中医院的品牌形象，浓墨重彩谱写救死扶伤新篇章。

朋友们，如果我们的医院是一棵参天大树，我们则是与树干息脉相连的片片绿叶；如果救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中悄悄绽放的朵朵浪花。如果说，病人是医院的衣食父母，那么医院就是我们每位职工的衣食父母。诸城中医院能有今天的发展，诸城中医院能在人民群众中树立良好形象，是我们众多白衣天使辛勤努力的结果，是众多白衣天使忘我工作无私奉献的结果。当你步入诸城中医院，你就会如沐春风，无形中被一种精神，一种奋发向上、无私奉献的团队精神所感染。在这里，你不仅会感受到真诚、微笑、热情周到的服务，更能从深层次领略到我们白衣天使爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。在这里大家都抱着“院兴我荣，院衰我耻”、“医疗工作无小事”“小事得失现荣辱”等人生理念和工作信条；在这里，高扬着团结奋进、努力拼搏、敢为人先的团队旗帜；在这里，每时每刻都在谱写着救死扶伤的璀璨华章；在这里，每个人都用实际行动展现着自己的人生价值，那就是——燃烧自己，温暖患者。

这就是我们诸城中医院医护人员的风采，这就是我们白衣天使无悔的奉献情结。亲爱的各位朋友，白衣天使的桂冠不是轻易可以被承载的，它是用荆棘编就，它需要一代又一代众多医护人员用心呵护，用心血和汗水灌溉。我们只有不断努力再努力，才无愧于这一神圣称号！我们只有把爱化为动力，才能为天使插上奋飞的翅膀！我们只有把奉献付诸行动，才...