哪个帮我写篇作文啊当领班的感受！酒店里的服务员

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哪个帮我写篇作文啊当领班的感受！酒店里的服务员

感受领班工作了四年，一直都白天黑夜地忙着，已经习惯了三班倒的辛苦，上“领班”这个似乎已经成为了我们这些小资辈不可实现的梦想了。可有那个偶然的机会，护士长让我上了两天的领班，这两天却让我感受颇深。我希望这样的感受和年轻的“小天使”们一起分享。那是一个凉爽的早晨，我带着睡意去科室，一进病房看到走廊摆满了加床，心都一凉，一天的工作又要从那满治疗车的输液瓶开始。唉！交班时候才发现少了一个人，原来上领班的老师病了，护士长严肃的对我说：“今天你来上领班吧！”我眼睛一亮，喜出望外，“今天可要好好表现一下了，不用做那些铺床、打针、尿道口护理那些琐碎的事情了，坐在电脑旁，签字一定会比较轻松。” 一开始有病人不停的来问收费的情况，再就一大堆的医嘱堆到面前，还有病人要做检查，处理医生开的什么医嘱啊，还要去预约、借药、为新病人安排床位、收费……“快帮我办出院，还要去赶车呢！”，“怎么等了半天还没有人来给我打针？”，“我不想睡这个床，你想办法给我换一个！”……病人不停的催我，根本不能静下心来处理医嘱，我开始有些急躁，开始有些不耐烦。

还好有老师前来“救场”，三下五除二，下班之前所有的事情都解决了。其他治疗班的老师也把病人安置妥当。一天下来，兴奋、欣喜早就不知道去哪了，没用什么力气却已满头大汗了。这样的两天下来，我不得不佩服老师们那镇定自如、统筹合理的工作态度和方法。应该感谢护士长给了我这个机会才让我体会到，老师就是老师，还有很多地方值得我们年轻人去学习。我惭愧的对护士长说：“领班的工作太重要了，她就像一个战场上的指挥者，她的工作成败决定了整个团队的进度；她就像是一个管家婆，掌管了全家人一天的帐务支出；她就像是一个通讯员，联络着医生、病人、护士之间的关系。以前是我只看到了表面，这下我才明白了护士长让我上领班的用意了。”护士长笑了，关切地说“不只这些吧！我还想让你知道，一个病区的工作不是一个人能够完成的，领班的工作固然重要，可大家要团结一心，互相协力合作才是最重要的。

又上了一课，从这之后，我想我会以一种新的目光去迎接每天的工作了。团结就是力量！加油！

酒店客房领班周总结怎么写

XX已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在2012年开创一个好的局面，更为了比XX年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结XX年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。更多克艘“总结王-zongjiewang”

XX年我客房部做了一下工作：

一：XX年对客房部总体来说是比较忙碌的一年

首先是抓好了日常服务管理，勤到现场，发现问题及时指出并进行培训，以确保对客服务质量，对客房清洁卫生进行全面检查，公共区域的清洁卫生及时检查，合理安排计划卫生，做好设施设备的维护保养工作。

其次是XX年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修，有一部分维修问题维修进度缓慢，有遗留问题，故在2012年里，计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间维修状况并备案。

二：规范各管区，各岗位的服务用语，提高对客服务质量。

为了体现从事酒店服务人员的专业素质，在上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段时间后，由于种种原因，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度。

三：为确保客房质量，做了一次实作技能考核。

总体效果较好，在经过现场指导后都有了明显提高，在2012年还需要加大实操技能的培训力度。

四：开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：1.部门一直要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品2.要求服务员在做房时间把所有电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施3.做卫生间时不使用长流水。像这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费。

五：坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围

每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热情，充分调动他们的主动性，自觉性，积极性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏的一个样。

六：2012年将加强对员工的系统培训工作

部门人员的流失导致我们部门的你给的增加，我们要提高服务质量首先要从新员工抓起，要使新员工具有较高的服务意识和服务技能，就需要我们对新员工进行系统的培训，这就要求我们各级管理人员要付出很多的心血，这项工作将成为我们部门明年工作的一个重点。

不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

基于酒店在XX年期间多次停电现象，将进行对相关应急方案的建立和员工培训，避免突发事件当中的事故出现

七：自身存在的问题

1. 同事与同事之间，部门与部门之间的沟通不够

2. 对各种大小事务抓的精细程度还不够

3. 对培训，布置，安排过的事检查力度不够

我们坚信在总公司和酒店领导的精明决策下，在酒店各部门管理人员的精诚团结一直的精神下和全体员工团结一致，齐心协力，共同努力下，我们相信明年一定可以做的更好。让我们团结一致，开拓进取，锐意创新，为建设推进小康商务酒店的明天而努力奋斗！！！

酒店管事部领班工作总结

主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：

1、你都做了哪些事

2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益

3、通过的工作，你对岗位和工作的认识

4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识

5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。总结的基本格式

1、标题

2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。

3、落款署名，日期...