要关于服务的一些文章

[要一些关于圣诞的好句子]May the joy and warmth of Christmas fill your home with happiness. 愿圣诞的欢乐和温馨，带给你家无边的幸福。 May peace and love be your gift at Christmas and alway...+阅读

要关于服务的一些文章 400字就够了急需啊

2010年寒假社区服务报告我在2月迎来了寒假，当然，也是我第一次经历社区服务。对于一个高中生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社区服务的道路。想通过，亲身体验社区服务让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社区服务，找出自己的不足和差距所在。在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成为说不完的话题。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了椰林小区，开始了我这个假期的社会实践。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际巾去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方而，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校业学小到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要就会越来越高，我们不仅要学好学校业所学到的知识，还要从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

在实践的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自己的努力做到最好。在学校，只有学习氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是丁作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。

回想这次社区服务活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取，耐心虚心的接受。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社区服务，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

一篇有关服务的作文！急

首先我们来讨论一下心态。有人说，既然来当了客服，就要做好受气的心理准备，似乎客服就是一个受气包。如果真的是这样，长此以往，又有谁能受的了呢。但当我们将心态调整后，会发现，所谓的“受气”，却正是我们工作的价值所在。记得有一句话是这么说的：“生活就像一面镜子，当你向它展颜欢笑的时候，它所回报你的，一定也是醉人的笑容”，工作又何尝不是如此呢。当你以积极向上的心态工作的时候，你的激情可以感染你身边的人，包括你的原本满腹怨言的客户。但是在我们的工作中，仍然不可避免的会遇到怒不可遏、口不择言的客户，如果这个时候我们的心态没有调整好，那么最后的结果可能会是双方都怒气冲天，问题也得不到解决。如果我们能放平心态，换一个角度去思考问题，就会发现，其实客户对我们发火，是一件好事，我们能从客户的怨言中找到工作问题的所在，然后就能改进。

就像客人买了武大郎的烧饼，发现不好吃，告诉了武大郎，武大郎回家后就可以根据客人的建议进行改进，于是烧饼越卖越好。但如果顾客如果没有告诉武大郎，而是跟他的朋友宣扬武大郎的烧饼不好，那么等武大郎无从得知烧饼存在的问题，直到卖不出去，回去被金莲罚跪搓衣板的时候，他也不会知道倒底是出了什么问题。所以说，有一个正确的心态是我们正确理解问题的前提。但是，光有正确的心态还是不够的。我们的工作不仅仅是接起电话时的那一句：您好，很高兴为您服务！面对客户的各种问题，我们必须能迅速的做出反应，进行解答及处理。让客户感觉到所有问题在我们这里都能迎刃而解的时候，客户对我们才会认可我们，对我们产生信任感。除了掌握所有本职工作有关的产品知识外，如果遇到“问倒你”类型的问题，我们可以先记下客户的电话，定好回复时间，然后利用网络、同事等各种途径找到答案或解决方法后及时的回复客户，真正做到一站式服务，做好客户网络营销全方位的顾问。

在有了正确的心态和丰富的专业知识以后，是不是就能成为优秀的客服人员了呢？答案是否定的，光有好的心态和专业知识，充其量只能称的上是合格，如何才能做到优秀呢？那就不得不提到服务意识了和细节服务。服务意识是指员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这个概念里，服务的对象就不只是企业的客户了，同时还包括同事、上下级等等。强调的服务是自觉的、主动的、发自内心的。具备了这样的服务意识，我们在与客户的沟通中就能站在客户的角度出发，想客户所想，急客户所急，在平时就能主动与客户沟通，处理好和客户的关系，而不用等出现问题后再进行处理解决。

在和同事的相处中，则体现在一些小细节上，例如做一份对内的表格，在数据正确的基础上如何去做到最美观，最简单明了，一目了然，易于理解，这也是服务意识的一种体现。

为人民服务的作文三百字五年级

中午，我和院子里几个小朋友一起玩。玩什么呢？我说：“咱们开个小饭务，你们看怎么样？”大家都说这个建议好。我自告奋勇当“经理”，用花生米、葵花子、松子当饭菜，用牛奶当咖啡，用麦片当果汁，用白开水当酒。雨燕当“农民”，她是从乡下来的，累得浑身是汗，口也渴了。我马上捧给她一碗鲜牛奶，她一口气就把它喝完了。岑利迪当“工人”他刚下了夜班，需要吃饭。于是，我给他下了一碗肉丝面，还到了二两“酒”给他喝。岑少颖当“老师”，老师来了我们都十分尊敬她。我先请她喝一杯咖啡，再给她下了一碗香喷喷的鸡汤肉丝面。那味道好哦极了！他们每一个人都吃得很香，齐声夸我们耳朵小小饭店办得好，办得妙！我长以后，要做一个为人民服务的好公民，受到任何一个人的称赞和尊敬。

就从我们的行动开始...

200字300字的商场服务心得作文

于细微处见真情――记百大食品部的优质服务“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样暖和”，这是我们大楼员工天天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭记在心中的口号和信念，但是，具体该如何做？怎样才算体现出了“重要”和“暖和”呢？这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该思考的问题。伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们天天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这就是服务行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。

然而，服务是什么？服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的熟悉，不停止于业务技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每一个细节。在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮忙，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行？疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛劳相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，假如不能如愿，将会多么失望。于是，就给他们说明同样知名的今麦郎牌方便面，根据平时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品？有没有生产日期？到底辣不辣？买错了怎么办？郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架