导游的收入都来自于哪里

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导游的收入都来自于哪里

【导读】《旅游法》施行后，各省市已经陆续颁布一些有关导游的薪资待遇的激励现行政策，就现阶段看来，导游工资的构成大概是：月基本工资+出团补助（200-500元/天）+回扣、小费，今天要给大家说明的就是

导游的收入构成，下面我们就来具体了解一下。

1、月基本工资

绝大多数导游员没有月基本薪水，只能极个别职业景区讲解员有月基本薪水，职业导游专归属于某一旅游社，不能随意接别的社的团，有月基本薪水的职业导游在她们没有团带的情况下，有的还必须返回旅游社坐班。旅游景区导游，历史博物馆解说员拿月基本薪水，相对性相对稳定。

2、带团补贴/导服

无论是不是有月基本薪水，景区讲解员出团都是有一定的出团补贴。中国各省，导游员出团补助大概在200-500元/天，实际看全国各地度假旅游市场走势而定。职业导游的团量较为多，收益稳定。一般来说，职业导游的出团补助会小于兼职导游。旅游社只能在度假旅游热季，导游员空缺量大的情况下才会应用兼职导游。

3、导游佣金、小费

提成和小费归属于景区讲解员的“隐性收入”，也许多人把它称为“灰色收入”，这些收益也在景区讲解员收益中占主导性。存有提成的地区一般是买东西店跟天赋加点。买东西店拿回佣，天赋加点就是说提升一个非行程安排内的旅游景点，靠拿门票费价差赚回扣。社会发展对导游提成特性有挺大异议。在网编来看，导游员不断提高本身的工作能力，在接团全过程中，用精力与头脑为游客出示服务项目，当做守候旅游的“管家”。

4、五险一金

大部分旅游社不是给导游员交纳社保的，必须导游员自己交纳，而且没有补助。收益关键来源于是提成和游人同意给的消费。一部分省区刚开始示范点给导游员基本薪水和交纳商业保险。

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第五章旅游者个别要求的处理第一节处理旅游者个别要求的一般原则 1。旅游者的要求的不同类别：

（1）合理的经过导游人员的努力可以满足的要求

（2）具有合理性但难以满足或无法满足的要求

（3）不合理的要求 2。导游员处理旅游者要求的一般原则：

（1）努力满足旅游者需要的原则

（2）“认真倾听，耐心解释”的原则

（3）“尊重旅游者，不卑不亢”的原则（正确对待旅游者的苛求） 3。导游员正确对待旅游者的苛求的方法：

（1）认真倾听、冷静分析

（2）耐心解释、实事求是

（3）正确处理、合理处理

（4）不卑不亢、合情合理①礼让三分 ②不卑不亢 ③理明则让④请旅游者主持公道

（5）不计前嫌，继续服务第二节餐饮、住宿、娱乐方面个别要求的处理 1。餐饮方面个别要求的处理：

（1）特殊餐饮要求（不吃荤，素食主义者，不吃面食，不吃糖……）①协议书上规定的：不折不扣予以满足；②抵达后提出的：积极协助解决。

（2）要求换餐①请示旅行社，向游客讲明费用问题；②游客同意后，满足他们的换餐要求。

（3）要求单独用餐①旅游者不合群，或不适应中餐用餐习惯的：耐心解释，建议随团用餐；②与团友闹矛盾的：导游劝解或请领队劝解或调整桌次。（注意：坚持单独用餐，餐费自理，综合服务费不退）

（4）要求提供客房用餐服务①生病游客：导游人员主动送饭菜进客房；②健康游客：与餐厅联系，如有这项服务，可满足其要求，但告知服务费用和可能的餐费差价由旅游者自理。

（5）要求自费品尝风味导游人员要积极协助，尽量满足其要求①请旅行社预订②地陪协助旅游者订风味餐（注意：风味餐订妥后应在约定时间前往就餐，否则需赔偿餐馆的损失）

（6）要求推迟晚餐时间与餐厅联系，尽量满足；如有困难，解释清楚。

（7）要求增加菜肴，饮料满足要求，但地陪要说明费用自理

（8）要求不随团用餐的问清原因，满足要求，但要讲明，在别处用餐费用自理，原餐费不退。 2。住房方面个别要求的处理：

（1）要求调换饭店①与协议书上标明饭店星级、名称不符，低于住房标准的，按照组团社的决定予以调换，或说明原委并提出补偿条件。②饭店卫生条件太差或噪音大的：按接待社的意见妥善解决。

（2）要求调换房间①卫生条件太差的情况：满足要求，必要时还应调换饭店。 ②设施、卫生方面有缺陷的情况：让饭店服务员立即修理设施，重新打扫房间；或与饭店有关部门联系，妥善解决。③对楼层、房间朝向不满的情况：领队或全陪在旅游团内部调整；也可与饭店联系，若有空房，酌情满足。确有困难，应讲清原因。（注意：不同朝向的客房其房费可能不同，旅游者要求调换不同朝向的房间，地陪讲明价格差异等情况。）

（3）要求住更高标准的客房 ①要求住同饭店中高于合同标准的客房与饭店联系，如有空房可以满足，但事先说明，客房差价游客自理；如饭店没有空房，解释清楚，并请其谅解。②要求住更高级的饭店与要求住的饭店联系，如有空房可以满足要求，但房费差价和原预订饭店的损失费由旅游者自理，但要注意应全团一起更换饭店。不能让少数人去住另一家高级的饭店。

（4）要求住单间①由于个人习惯等原因希望住单间的情况：如有空房予以满足，说明房费差价由旅游者自理。②因与同屋游客有矛盾要求住单间的情况：领队调解，内部调整；饭店有同类空房，可予以满足，房费差价旅游者自理。（由提出方付费）

（5）要求购买房中物品的：与饭店联系，满足要求。

（6）要求延长住店时间①若有空房，满足其要求；②没有空房，协助联系其他饭店。 3。娱乐方面个别要求的处理方法：

（1）对于要求更换计划内的娱乐活动的个别要求的处理①全团提出更换文娱活动的要求时：与旅行社联系，尽可能更换；办妥之前不轻易许诺；无法调节，请其谅解。 ②少数旅游者提出更换文娱活动要求协助联系购票，但说明费用自理，原票款不退。

（2）对于要求增加计划外娱乐活动的个别要求的处理①请接待社处理②自行协助解决

（3）要求去不健康的娱乐场所的情况：严肃对待，正确处理。①不得提供不健康娱乐场所信息；②断然拒绝此类要求并告知此类活动违法；③劝阻个别人去不健康娱乐场所的要求；④旅游者在饭店内赌博，导游要报告有关部门。第三节购物方面个别要求的处理 1。游客要求增加购物时间或单独外出购物的处理方法：

（1）要求增加购物次数和时间争得领队或全赔同意后，尽量满足旅游者要求。

（2）要求单独外出购物予以协助，当好参谋。（注意：旅游团离京当天，应劝阻旅游者单独外出购物。） 2。要求购买古玩和仿古艺术品：

（1）劝阻旅游者去地摊购买

（2）建议保存发票和火漆印

（3）提醒去文物部门鉴定

（4）阻止文物走私 3。游客提出要求再去商店购买相中的商品的处理方法：只要时间许可，帮助安排出租车，导游有空也可陪同前往。 4。要求退换商品：

（1）积极协助退货；

（2）建议鉴定真伪。 5。要求代为购买、托运物品的要求的处理：

（1）要求协助托运物品：协助处理

（2）要求代为购买、托运商品的情况的处理①首先要婉言拒绝，建议亲自选购；②如旅游者一再坚持请示领导，经批准后方可接...

有没有终身的导游证怎么考

目前导游证没有终身的。而且你想要出去玩的时候用，反正各地景点现在对导游证的管理都比较严格，很难说看见你一个人不带团也会放你进去。看看下面的条例：导游证管理办法（1999年8月27日旅管理发[1999]136号）

一、为规范和加强导游证管理，依据国务院《导游人员管理条例》（以下简称＂《条例》＂），制定本办法。

二、导游证（含临时导游证）是证明持证人已经依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。无导游证从事导游活动，依据《条例》的有关规定给予处罚。依照本办法有关规定领取的导游证在全国范围内有效。导游证只限持证人本人使用，不得伪造、涂改、转借和买卖。

三、导游证由国家旅游局规定样式规格（附件一）并统一印制，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门（以下简称＂省级旅游行政部门＂）颁发。省级旅游行政部门可以根据需要委托地市级旅游行政部门代为颁发导游证。省级旅游行政部门委托地市级旅游行政部门代为颁发导游证的，应当在作出委托决定的同时书面报国家旅游局备案。

四、导游证正面设置中英文对照的＂导游证（CHINA TOUR GUIDE）＂、导游证编号、导游等级等项目，并在中部贴持证人近期免冠2寸正面照片，背面设置持证人姓名、性别、身份证号码、导游资格（等级）证书号码、语种、服务旅行社、发证机关（钢印、发证日期和有效期限三年等项目。临时导游证正面用不易为公众看出的字体写有＂临时＂二字，无导游等级和导游资格（等级）证书号码，背面增设工作单位项目，有效期限为三个月，其余同导游证。

五、导游证与临时导游证分别编号。导游证编号由大写英文字母＂D＂和8位阿拉伯数字组成。其中，＂D＂表示导游；8位阿拉伯数字中，第

一、二位为导游所在省级行政区的标准代码，后6位由发证机关按先后顺序编号，发证机关也可以根据需要确定第

三、四位为各地市的地区代码；字母和数字之间用＂-＂连接。临时导游证编号由大写英文字母＂L＂和8位阿拉伯数字组成。其中，＂L'表示临时导游，其余同导游证编号。

六、申请领取导游证，必须依照《条例》和国家旅游局的其他有关规定取得导游人员资格证书，并不具有《条例》第五条规定的任何一种情形。旅行社（含导游公司，下同）可代申请人统一办理导游证申领手续。领取导游证，须持以下材料向所在地的省级旅游行政部门或省级旅游行政部门委托的地市级旅游行政部门（以下简称＂发证机关＂）提出申请：

（一）申请人的《导游人员资格证书》或《导游员等级证书）（交验）；

（二）与旅行社订立的劳动合同或在导游公司登记的证明材料；

（三）按规定填妥的《申请导游证登记表》

（一式两份，样式见附件二）。发证机关经审核，对符合规定条件和材料符合要求的，向申请人员颁发导游证；对不符合颁证条件的，当面通知申办人或书面通知申办人；对材料不符合要求的，要求申办人进行补充、修改。

七、申请领取临时导游证，必须是具有实际需要的特定语言能力的人员，并不具有《条例》第五条规定的任何一种情形。领取临时导游证，须持以下材料向发证机关提出申请：

（一）由旅行社出具的临时导游证申请书；

（二）填妥的《申请导游证登记表》

（一式两份，须注明＂申请领取临时导游证＂）；

（三）证明申请人员具备特定语言能力的材料。发证机关经审核，对符合颁发临时导游证条件的，颁发临时导游证；不符合条件的，当面通知申办人。

八、导游证有效期3年，从发证之日起计算。持证人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满前3个月，持即将到期的导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表

（一式两份，须注明＂到期换发＂），向发证机关申请换发。临时导游证有效期最长不超过3个月，并不得展期。旅行社需再次聘用的，按照本办法第七条的规定重新申办临时导游证。

九、持证人在导游证有效期内变换服务旅行社继续从事导游活动的，应当持原旅行社同意调出或解除聘用关系的证明材料、由原旅行社剪角作废的原导游证、导游资格（等级）证书、与新聘用旅行社订立的劳动合同或聘用协议、申请导游证登记表

（一式两份，需注明＂变更换发＂），向新聘用旅行社所在地的发证机关申请换发导游证。在有效期内因晋升导游等级需换发导游证的，需持原导游证和新取得的导游等级证书和申请导游证登记表

（一式两份，需注明＂变更换发＂），向所在地的发证机关申请换发导游证。

十、导游证遗失，持证人应当及时报告服务旅行社，由旅行社持遗失导游证的《申请导游证登记表》到发证机关办理挂失手续，由发证机关将遗失导游证的号码、持证人、发证机关和日期等在《中国旅游报》或所在地一家省级日报上刊登遗失和作废声明，然后由持证人或其所服务的旅行社持导游资格（等级）证书、申请导游证登记表

（一式两份，须注明＂遗失补发＂），向发证机关申请补发。在申请补发导游证期间，申请人不得从事导游活动。导游证损坏，持证人应当持原导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表

（一式两份，须注...