[一个烟草客户经理的情怀]xxx是xxx烟草公司一名普通的员工，今年35岁，大专毕业，但在他身上并没有太多的书生气，有的只是对工作的热情，有的只是烈日寒风留下的痕迹。他经历烟草行业推行客户关系管理、全面建...+阅读
如何做好一个客户经理？
避免服务不好的印象
肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益，而不良的第一印象所带来的危害，远比能意识到的还要严重。现在的客户有了如此之多的选择机会，又有如此之多的企业争抢着吸引他们的注意力。客户不但不能忍受不好的服务并因此而离开公司另寻新欢，而且会将对公司不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。
弥补服务中的不足
对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使你和竞争者之间产生明显差别。
制定服务修整的方案
每个企业及其员工都会犯错误，客户对这点能够理解。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，首先是道歉，但并不仅仅如此，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题。假如客户提着损坏的或者失效的空气滤清器来到汽车配件商店，应该做的则是当场退换，如果时间允许，他的车又停在你店前的停车场上，那就应该帮助他把部件装到车上去。
考虑客户的实际情况
在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务制度，也就是为客户提供个性化的、价值最高的服务。
经常考察服务制度
企业制定服务制度的目的是更好的为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需，达到和超过他们的期望。如果因为制度问题影响了客户服务质量的提高，就要及时地修改制度。
建立良好的服务制度
良好服务制度的含义基本上就是好事好办。通过良好的服务制度，可以很好的指导客户，让他们知道你能向他们提供什么以及怎样提供。通过良好的服务制度，可以极大的提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。
老客户和新客户
即使做不到更好，也要把为老客户服务看得与为新客户服务同等重要。很多企业把更多的精力放在争取新客户上，为新客户提供优质的服务，却忽视了对老客户的服务，这是非常错误的。因为发展新客户的成本要大大高于保持老客户的成本，等到老客户失去了再去争取就得不偿失了。所以，重视对老客户的服务可以显著地提升服务的质量。
大客户经理是做什么的
客户经理在不同的公司也有不同的岗位职业，因为每个公司的业务领域和工作重点不同。对于中国电信分公司的客户经理岗位需要做的职责有：
负责发展运营商总部客户关系，对客户进行各方面的分析与评价。
负责市场上客户分类，确立目标市场和潜在的客户。
负责市场信息的收集及竞争对手的分析。
有效监测与控制客户风险。
负责运营商项目选型的入围及运作。
负责对各个区域市场的销售进行支持。
负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。
扩展资料：
客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需，引导客户的需，并及时给予满足，为客户提供“一站式”（one-stop）服务。
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，随待开发；二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己未发现某些金融需，急待引导。
根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。
对客户的新需，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有：广为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。
参考链接：客户经理百科
银行客户经理职责
银行客户经理的主要工作内容都是以银行储户作为重要中心的，为银行的客户办理存款和贷款的方面的银行业务，并且负责维护与银行客户之间的关系。
银行客户经理，还是服务于银行储户的专业技术人员，因为银行相比较于一些其他的行业来说是比较特殊的，银行客户经理作为金融行业的对外业务代表，一方面拥有极大的资源，另一方面所面临的客户群体也会有不同的金融需。
银行客户经理申报条件：
（一）助理银行客户经理专业资格证书报名条件：
具有大专及以上学历（或同等学历）的在校生。
（二）银行客户经理资专业格证书报名条件：
1. 具有大专学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业二年（含）以上；
2. 具有大学本科学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业一年（含）以上；
3. 具有硕士及硕士以上学历（或同等学历）者，工作经验不做要；
4. 获得助理级银行客户资格证书，可直接申报注册银行客户经理资格考试。
（三）高级银行客户经理专业资格证书（综合）报名条件：
1. 具有大专学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业五年（含）以上；
2. 具有大学本科学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业三年（含）以上；
3. 具有硕士及硕士以上学历（或同等学历）的金融类行业工作者者，从业一年（含）以上；
4. 要工作中无重大违纪违规行为的记录；
5. 获得助理级银行客户资格证书，可直接申报注册银行客户经理资格考试。[3]
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