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出现导游误接时

08月28日 编辑 fanwen51.com

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首先派人去接导游漏接的那个团,这是关键,然后让导游弄清自己所错接的团的地接旅行社名称及组团社名称,还有、地接导游的姓名电话,及时和对方联系,以告知对方社及时派人去交接团队,并向对方旅行社真诚的道歉,以原谅。同时计调还要及时与导游漏接团的组团社联系,请组团社放心,声明一定会将团队接到,并做好安抚工作,要安抚好组团社,因为出现漏接组团社比地接社还要着急,毕竟客人是和组团社订立的合同,出现什么问题,客人会直接投诉组团社,而且如果客人不满意,组团社可能失去这批客户,直接损失也是组团社,当然如果地接社在这个时候不能很好的处理这类事件,地接社也就可能会失去组团社这一客户。所以计调应当凭其利害关键做好安抚工作,力照顾到各方面的利益。

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