客房部领班岗位职责

[客房部主管岗位职责]客房部主管岗位职责： 1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入; 2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住...+阅读

客房部领班岗位职责

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酒店客房领班工作职责

篇一：酒店客房领班职责

酒店客房领班职责客房部早班服务员的岗位职责

1.直接对楼层领班负责，服从领班工作安排；领取万能钥匙，认真填写领用单；

2.负责客人离店查房工作，检查设施设备及物品是否齐全和有无损坏，发现问题即使向领班和房务中心报告；

3.检查工作车上的布草、易耗品是否齐全，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，准备吸尘器、地拖等清洁工具，正确使用清洁设备和用具；

4.保持做房期间公共区域及工作车的整洁，做好消防安全检查工作，发现隐患或异常情况，及时上报；

5.在清扫过程中发现房间设备有无破损，发现问题即刻向领班或房务中心报告；

6.协助领班管理好固定物资和易耗品，以防流失；

7.及时给住店客人补充客用品，报告住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级向有关部门汇报；

8.认真完成上级布置的其它各项任务；

9.认真填写楼层服务员工作日报表，实事是，数据准确；

10.负责VIp客人及其它住客的服务，完成VIp房间的小整理；

11.完成加借、收回客借物品工作；

12.协助房务中心配送房间各种物品（迷你吧消费品）；

13.管理好客房钥匙，做好上下班的交接工作；

14.房间内搬出的餐具，送到规定地点存放，并及时通知房务中心或通知餐饮部及时收取；3.11.28.5.

酒店里的领班具体要干什么工作

酒店里的领班的具体工作和需要准备的有：

1. 自检仪容仪表，保持精神饱满；了解当餐预订情况及特殊要。

2. 检查本区服务员的仪容仪表及出勤情况。

3. 在酒店经理领导下，负责餐厅服务的组织工作，按要、规格完成接待任务。

4. 接到承办筵席的通知，要主动协助厨师长拟定筵席菜单，并根据筵席性质、规格、宾主的饮食习惯，合理调配服务人员，及时安排日常供应，做好大型酒席的摆台设计和服务管理工作。

5. 深入工作实际，发现问题及时改正，参与某些环节的服务工作，特别是重要的筵席要亲自担任接待。

6. 主动与厨房联系，协调酒店服务与厨房之间的联系，调解进餐中各种矛盾和纠纷，认真听取顾客意见，不断改进服务工作。

7. 加强服务员的思想教育，认真组织服务员政治和业务学习。每天上、下班前召集餐厅服务员开短会、总结工作情况，安排布置当天任务，不断提高服务员的政治素质和业务技能。

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