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1、负责物业服务中心客服的日常工作，保证办公场所整洁有序，前台无杂物。

2、熟悉物业管理条例和规章制度、公司和本部的工作目标和指导方针等。

3、负责制定接管验收、入住方案、装修管理方案并组织员工进行实施。

4、处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，对超出能力之外的问题要立即向上级主管领导汇报、请示。

5、负责组织制定部门年度培训计划，培训标准，考核方式，效果评估。

5、负责带领下属做好巡楼工作，检查其工作记录并整理汇报。经常性巡视园区，走访、回访住户，征求、收集对物业管理工作的意见，不断持续改进管理服务工作。

6、负责与维修单位建立良好的工作关系，整理、检查当日维修工程的跟进情况并汇总，对完成的维修单、报事单及客户的其它重大投诉组织回访。

7、与外委单位保持经常性联系，监督服务品质。

8、接受业委会、业主、物业使用人等的良好建议，征求、采纳员工的合理化建议。

9、完成领导交办的其它工作。

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