[全国导游证考试要哪四本书？什么时候考]全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、 科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 一、报名...+阅读

要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

延伸阅读：

考国家导游证都要考哪些内容导游考试的内容： 1、导游综合知识（笔试） 主要内容为： (1)职业道德和时事政策； (2)旅游法规常识； (3)导游基础知识（分全国导游基础，和地方导游基础两部分） 2、导游服务能力（口试） 主要内...

想参加导游证考试自学可以通过导游考试吗导游培训对于没有基础的或者说是零基础的人来说，个人觉得是重要的，自学考试或者是单纯参加网络课程想要通过考试真的不容易，导游培训考试的通过很不容易啊，要学的东西太多了，我朋...

导游证考试需要的参考书有哪些？在哪里能买到1、导游考试笔试教材一般包括《全国导游基础》《天津导游基础》《导游业务》《旅游政策与法规》几本书，这些教材一般在旅游局或者报名点可以买到。如果你学习能力较强，手上有...

导游证考试需要什么条件怎么考考试方式为笔试和现场考试两种，科目 一、科目 二、科目 三、科目四为笔试，科目五为现场考试。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据...

导游证分哪几种1，导游资格证都是全国通用的。导游证分很多种。国语导游，以及小语种导游。导游证又分为初级导游，中级导游，高级导游和特级导游。特级导游好像是要从事10年以上导游工作才行。而...

谁能提供我考导游证需要看的书各地区的考试内容不同，不知你是哪里人。但有三本书是基础：导游基础知识，导游服务技能，导游法规，是一样的。 再加上一本当地的独立教材，你可以就当地旅游学校打听一下 最后是一本当...

导游年审心得2000字如题谢谢了每年导游年审培训都安排在最忙的4月，像我们这样的老鸟哪有时间去耗油，照例是交钱不去人，旅游局也很执著，非要有个交待，那就交篇2000字的论文吧。 把原来写的一点东西又拼凑一下，补...

当导游要考导游证吗额，我正在准备导游证考试。我们考导游的书上有写。 如果有一定特殊外语能力的话可以不考，但是只能得到临时导游证，需要你自己跟旅行社谈好了以后，让旅行社帮你向有关部门申请临...

没有导游证能当导游吗是的，没有导游证就不可以当导游。 导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。根据《导游人员管理条例》的规定：...