导游的日常工作 - 范文无忧网

[兵马俑导游词40字]大家好！欢迎来西安旅游，我是你们的导游 .今天，我们将参观秦兵马俑博物馆。秦兵马俑博物馆位于西安市东 35 公里处，在进入景区之前，我先给大家简单介绍一下秦兵马俑.在 1974 年 3...+阅读

导游的工作内容千头万绪，纷繁复杂，食、住、行、游、购、娱无所不包，归纳起来，常规工作主要涉及游程安排、旅行服务、游览讲解和沟通协调四大部分。游程安排———设计游程、确定游线。旅行服务———迎送服务、协助办理入住服务、保存并分发交通票据服务、代办服务、生活服务。游览讲解———旅途中讲解、景区（点）讲解、参观介绍。

沟通协调———沟通协调团员之间关系、团员与接待单位之间的关系；协调各接待单位对客服务；导游集体沟通协调对客服务；与团员沟通，妥善解决部分团员的特殊需求。服务性导游工作与旅游业的所有工作一样，是一项服务工作。导游服务有别于一般的接待类服务，导游服务不是简单的技能服务，而是一种复杂的、高技能的服务，尤其是作为导游工作核心内涵的景观讲解，属于知识传授性质的高级智能工作，但职业的性质仍决定它脱离不了服务业的范畴。

因而，服务性是导游工作的根本属性之一。文化性导游工作的核心职责之一是传授文化，它起着传播文化的作用，导游员因而享有 “文化大使”之誉。一方面，导游员在工作中的一言一行，向境外游客展示了我国的传统文化与民俗风情；另一方面，导游员在为境外游客提供服务的同时，也将自觉或不自觉地接受甚至传递异国的文化习俗。

涉外性在我国旅游业发展之初，因发展入境旅游的产业政策，整个旅游业具有强烈的涉外特性。导游工作也因主要接待国际入境旅游者，“涉外”成了其最主要的属性。虽然，近年来我国国内旅游的勃兴，国内导游工作占有愈来愈重要的地位，但涉外性依然是导游工作的主要属性之一。接待入境旅游者，组织出境旅游等活动，都使得导游工作有着较强的涉外内涵。