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周正颜同志积极拥护中国共产党的领导,坚持科学发展观和社会主义荣辱观,遵纪守法,爱岗敬业,积极进取,求真务实。在二十六年的护理生涯中,她始终以南丁格尔为榜样,铭记救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨。工作以身作则,一丝不苟,精益求精,以自己娴熟精湛的护理业务和热情周到的护理为人民的健康服务,为贺州巿护理事业的发展做出了突出的贡献。
一、建制度,促落实,实现护理服务人性化
制度是护理管理的重要保障。在创三级甲等医院期间,她积极带领全院护理人员团结一致,努力拼搏,对照标准,逐条分解,认真学习。针对我院护理工作的发展现状,寻找差距,积极探索适合我院护理发展的新模式。为了使医院能顺利通过评审,她在完善各项规章制度与护理操作规程、加强环节质量控制、加强在职培训、加快人才培养等方面做了大量实实在在的工作。工作中身先士卒,率先垂范。常常加班加点,从不计较个人得失,深得领导的信赖及同行的好评。
该同志不仅具有科学的管理理念和勇于创新的能力,同时还具有较强的组织协调能力和沟通能力,她善于管理,勇于实践。积极引进国内外先进的护理管理模式,努力探索护理服务路径,大力倡导以人为本的人性化的护理服务。在全院护理人员中开展假如我是一个病人的换位思考讨论活动;开展星级护士的评比活动等,通过活动的开展,进一步更新了护理人员的服务理念,增强了服务意识,规范了护理行为,提高了护士的工作热忱,提高了护理服务质量。积极推行首问负责制,提倡微笑服务,感动服务,坚持以病人为中心的服务宗旨,改进服务流程,制定便民措施二十余项。在全院各科室大力开展为病人送药倒水,看病人服药到口等体现人文关怀的护理服务。严格交接班制度及查对制度的落实,规范床头交接及转科交接规范,为病人提供温馨的护理服务,使我院护理质量有了突飞猛进的发展。
二、抓基础,促提高,实现护士培训规范化
作为护理部主任,她深谙医院要上等达标,护士的业务技术是关键。于是她针对目前我院护理队伍年轻、技术力量薄弱、可塑性强的特点,对各级各类护士进行分层次的培训与考核,加大护士在职培训力度。首先,强化三基三严训练,注重护士基础理论和操作技能的提高;近两年来,组织全院护理人员进行三基理论考试共26次,基础护理操作考试15次;组织55项护理技术操作岗位练兵活动;进行有关急救知识及急救技能的培训等。其次,在院内主讲各种护理学术讲座共23次;举办《护士长培训班》、《带教老师培训班》、护理知识与操作竞赛、护理文件书写竞赛、护理应急预案演练竞赛等活动,再次,采取送出去的方法加大在职培训力度,选派护理骨干到上级医院进修共13人;参加上级卫生行政主管部门及各医学院校举办的各种护理管理、护理新业务新技术培训班共62人次;通过对护理人员进行强有力的培训与考核,使我院护理队伍的整体素质有了明显的提高,在三级医院评审中得到专家的肯定和好评,为我院顺利通过三级甲等医院的评审做出了应有的贡献。
三、抓质量,促安全,实现护理质量持续改进
质量是安全管理的基础。在加强护理质量管理上,她非常注重科学管理,建立健全三级质控网络,制定质量控制计划与实施方案,实行三级质量管理及质量可追溯机制,充分发挥三级质控网络的作用,每季度进行三级质控检查一次,并对质量进行跟踪检查,有效地促进了护理质量的全面提高。她坚持参加护士长夜查房,督促检查岗位责任制的落实,帮助解决护理疑难问题。经常深入临床第一线,进行护理质量督查及临床护理业务指导。积极参加并指导重危病人的抢救和护理,不管是白天还是深夜,哪里有重病人,哪里有突发事件,哪里有护理技术难题,哪里就有她的身影。她经常与患者沟通与交流,检查护理制度的落实及重危病人的治疗及护理等,实现了护理质量的持续改进,确保了护理安全。
四、重内涵,塑形象,提高自身综合能力
2007年是我院创建三级甲等医院的关键一年,医院通过人才引进战略,将她调入我院任护理部主任工作,以充实我院的护理管理队伍力量。对于有过二十多年护理工作经验的她来说,护理工作是她再熟悉不过的事,但是,初到中医医院的她还是遇到了不少的困难,因为中医护理有其自身的特殊性,护士不仅要掌握西医护理,而且更要掌握中医护理。她深切地感受到,虽然自已从事护理业务及护理管理工作二十余年,但对中医护理了解不多,同时还肩负着医院创等达标的重任。于是,她暗下决心:尽快熟悉中医护理。开始潜心攻读中医护理理论、中医护理技术操作及中医护理管理,工作中虚心向同行请教,勤学苦练,刻苦钻研,积极探讨中医护理特色,发挥中医护理的优势,推动了我院中医护理的发展。
同时,她十分重视自身内涵建设,充分利用业余时间刻苦专修护理本科课程,通过不懈的努力,使自已的综合素质有了明显的提高。她能及时地了解和掌握国内外护理发展动态,指导护士长及主管护师进行护理工作,具备独立解决护理疑难问题的能力。她善于总结护理经验,积极撰写护理论文,有多篇论文在公开的护理专业期刊上发表。该同志二十六年来,她工作认真细致到位,曾多次被评为优秀护理工作者、先进工作者、操作能手、优秀政协委员、优秀中层干部等;从1996年到现在连续年年考核优秀;2004年和2007年被评为贺州巿先进护理工作者和贺州巿优秀护士等荣誉称号,在护理人员中树立了良好的形象。
在她的带领下,我院护理队伍不断壮大,护理人员整体素质得到明显的提升,护理服务得到改善,护理质量得到提高。二十六年的职业生涯,她虽然没有丰功伟绩,但她却有一种对护理工作执着追求和甘于奉献的精神,她将自己的青春和热血无私地奉献给她所钟爱的护理事业,在自己平凡的工作岗位上默默的耕耘,努力实践着自己的人生价值。
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