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1月25日，家住贵州凯里的靳先生专程给贵州移动客户服务中心送来一面书有“移动通讯，现代雷锋”的锦旗。靳先生握着移动员工的手激动地说：“感谢1860的服务人员，你们真是活雷锋。”事情的经过是这样的，1月17日下午 ，靳先生接到女儿一个话说到半截的电话后，就再没有了女儿的音信。从下午到晚上，女儿的手机一直处于“关机”状态。

靳先生一家急得像热锅上的蚂蚁，之后在凯里街上四处寻找但无果。情急之下，靳先生的妻子拨通了1860热线。听到电话那端哽咽的声音，贵州移动客户服务中心员工张智觉得事情紧急，便耐心询问情况。得知靳先生的女儿因交友不慎离家出走时，张智请示领导后，开始为客户查询相关资料。与此同时，客户服务中心的领导也亲自联系黔东南移动分公司位于凯里的交换中心，请求帮助查询靳先生女儿电话的位置。

由于手机关机，一直无法判断电话位置。在张智不断拨打电话期间，公安机关也接到了报案。18日上午，凯里公安局刑侦队根据客户服务中心的查询结果，终于确定了手机的最后位置。民警分析她已经到了贵阳，并根据贵州移动1860不断提供的信息，找到了被网友哄骗到贵阳的靳先生的女儿 还有很多 公车让座，结果等下车才发现那人是假肢，又或出租车司机拾金不昧，耽误生意去找失主。

还有电视上那些献爱心的、捐款的......

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