[各类服务承诺书大全]二、质量保证:我方提供设备全部为全新设备(包括零部件),且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵,设备质量符合国家质量检测标准,我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书...+阅读
自来水公司服务承诺
为深入推进xx市自来水有限责任公司为民服务创先争优活动,现向全社会郑重承诺如下:
1、全面提升供水服务质量。紧紧围绕市住建局及上级部门工作部署,结合企业实际,切实采取各种措施,扎实工作,提升企业服务质量,为用户供好水,服好务。
2、计划停水(不含因停电和自然灾害造成的停水)提前24小时在新闻媒体播发停水通知;突发性停水向单位用户电话通知或在住宅区内张贴停水通知。本篇文章来自资料管理下载。接到用户反映水压不足、不明原因停水等事项咨询,4小时内答复(特殊情况险外)。
3、发现或接到报漏信息后,4小时内抢修人员赶往现场,同时电话通知区域停水的主要单位。直径300mm以下的管道抢修在24小时内完成,直径300mm以上的管道抢修在36小时内完成(特殊情况除外)。
4、对外服务人员佩证上岗,文明礼貌,规范用语、文明施工。热情接待群众来信来访,本篇文章来自资料管理下载。认真办理客户用水申请、过户、销户、停水、交费等业务,符合规定的当天予以办结。
5、强化企业内部管理力度,大力推进技术创新,促进企业节能降耗,减少企业亏损。
6、加强“治庸问责”工作,坚决纠正损害消费者权益的不正之风,建立以工作机制、监督机制、激励机制、创新机制、整改机制为主要内容的长效机制,树立良好的行风和形象,打造高效、务实的工作作风。
7、严格执行首问负责制、限期办结制和责任追究制,减少办事环节,推行优质服务,认真及时处理群众投诉,营造和谐社会的良好氛围。
以上承诺,请社会各界和公众监督。
201x年x月x日
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