“7天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。 卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读“7天无理由退换货”服务规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受“7天无理由退换货”服务规则所有内容。 买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受“7天无理由退换货”服务规则的所有内容。