如何科学地认识和明确信访工作的目标任务和职能职责

[信访工作先进事迹材料]为贯彻落实州党委六大措施，切实加强信访工作，##市明确提出了构建大信访格局的工作思路，并围绕大信访格局的创建狠抓落实，创新了领导体制和工作机制，信访工作形成了党委政府高度重...+阅读

为加强和规范全局信访工作，建立健全信访工作长效工作机制，近年来，新源县农机局认真办理群众来信来访，及时化解各种矛盾和问题，深入排查调处各种矛盾纠纷和不稳定因素，维护了全系统稳定，密切了党群、干群关系，使队伍作风进一步好转。

一是加强制度建设，落实岗位责任。实行领导负责制，成立了专门的信访工作领导小组，形成局长任组长负总责、亲自抓，分管副局长任副组长具体抓、抓落实，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。同时，加强信息公开，公布信访投诉电话。明确处理信访事项的职能职责，规范工作流程，加大交办督办力度，严格办理时限，同时突出反馈环节，推进办事公开。

二是明确任务，狠抓信访工作目标管理责任制落实。针对信访工作中存在的问题，查漏补缺，进一步修订完善了信访工作目标管理责任制，明确了信访工作重点、工作任务，强化了工作落实措施，与各站校签订了信访工作目标责任书，对具体工作进行了量化分解，严格考核奖罚，把软任务变成硬指标，充分调动了各部门齐抓信访工作的积极性，为信访工作目标任务全面落实奠定了基础。

三是加强学习，不断提高信访干部的政策业务水平。结合学习型机关建设，从强化干部的学习教育入手，统一思想，提高信访干部政治和业务素质。组织信访工作人员认真学习《信访条例》等法规和文件，全面熟悉信访业务。通过学习，拓宽了信访投诉接待人员的知识面，增强了他们的政治责任感和敬业精神，提高了处理和解决信访问题的能力，形成了全局信访工作时时有人管，事事有人办，件件有着落的工作局面，为信访工作的顺利开展奠定了良好的基础。

四是强化措施，认真处理信访事项。本着“标本兼治、预防为主”的原则，紧密结合工作实际和部门特点，严格规范自身从政行为，全方位多层面改进工作作风，努力提高服务质量和办事效率。严格执法，秉公办事，着力解决自身工作中的实际问题，从源头上预防群众越级上访行为的发生。在接受群众来信来访上，坚持“有访必接，有访必处”的原则，认真对待群众的每一封来信和每一次来访，在问题处理上坚持一次办好，一次到位。