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酒店前厅接待员应符合哪些基本要求

01月31日 编辑 fanwen51.com

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1.大酒店首先外语要过关,有的会严格要求本科生酒店管理相关专业。因为经常会有外宾。

2.五官端正,这就不用说了吧,酒店前台就是代表一个酒店的形象,长相当然是越pretty越好了。

3.流利的普通话也很重要,接待客人和讲电话一定别人要能耐听懂。

4.优雅的气质,这个和相貌是一回事,都是酒店的形象。

5.要有电脑基础和财务的一些知识。因为要收款和操作刷卡机,和客人登记退房等。

6.还有懂一些酒店礼仪,也就是礼貌用语之类的,这些酒店都有培训的。

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