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让用户尽可能的述说他所想要的所有东西,不要打断他,一旦打断用户的思路,有可能他会遗忘一些东西,也许这些东西就是项目的重点,会对整个项目的进程带来影响。先不要考虑用户的需求是否合理,用户提出的所有需求都是他希望得到的,也不要在此时去整理需求的条例性,此阶段的重点就是完整、详细的记录下用户的所有需求。同时,当用户提需求时,要进行换位思考,当你去提这种需求的时候,你需要的是什么东西,用户描述不清时,可以进行询问,不要怕这种询问会勾起用户的潜在需求,而这种潜在的需求,也是用户想要得到的,如果项目在结束时没有的到包括潜在需求在内的所有东西,那么,这个项目就是失败的,用户会要求对所设计出的产品进行无休止的更改。
一个数据检索的问题,当用户提出要系统某部分数据的时候,他可能只提出了,我需要得到某数据,而项目最后也实现了此功能,可以显示数据的数值,但是,用户也许想要的数据是可以倒出到某种格式的?兼容其他一个系统的?
用户并不是专业人士,他不会给出有条理、完整、系统的需求,这就需要对所收集到的原始需求进行分析,以分析出用户的潜在需求,往往是用户谈的不多,又是技术难点的地方,更需要详细的进行分析。
用户提出的原始需求没有条理性,就需要你进行整理、归纳,帮助用户理清需求中的概念,将无序的变为有序的。同时要尽可能预测需求的变更。
如用户在提出需要权限管理时,提出的只是需要某个用户可实现某个功能,那么,他的潜在需求可能就是,有此权限的用户是否可以任意增加?权限是否可以修改?
需求分析是要开发人员明白用户需要的是什么,而让用户明白你所理解的他的需要是什么。当需求分析使用专业术语时,开发人员能明白用户要的是什么,而用户看后则不知道他见到的需求分析描述的是什么。所以,使用自然语言描述需求,是编写需求分析的基本要求。
“网站分为不同权限,用户根据自身权限的不同可以访问不同模块”
“网站用户有不同的分类,用户选择自身所扮演的身份后即可进入网站的不同栏目”
很明显,第二种叙述方式更容易让人理解
文字的描述无论如何详细,毕竟都是抽象的,有可能会造成歧义,合理的利用图示进行辅助说明,有助于用户和开发人员对需求分析达成一直的认可。
无论是使用visio、word甚至是画板来制作图示都是许可的,图示的作用是辅助文字进行说明,并不是进行系统的设计,只要能正确的描述了用户的意图,就是成功的
项目经理、系统分析员、页面设计、测试人员、文档人员包括客户代表都应该看需求分析,并进行共同的讨论,达成一致的意见。
所有与项目相关的人员,都应该详细阅读所编写的需求分析,以期达到对项目最终目的的共识,这样设计出的系统,才能在技术允许的情况下,尽可能的满足用户提出的需求。同时也可以从自己所负责的内容出发,对用户的需求提出建议和意见,确定最终实现的目标。
故意遗留一些明显的又比较好做的冬冬给用户去发现,好处有二
1.用户测试时如果找不到问题,他会觉得很没有面子,一般都希望自己能找到几个问题给领导看看他的工作能力有多强,所以不管你怎么做他都会找到他认为是问题的问题,与其让他找出来你不好改的,还不如留点好改的给他找,呵呵。
2.如果用户确实找到一个你不好改的问题,可以拿这些东西去和他交涉,让用户让步,毕竟,用户也会有时间上的考虑的。
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