浅谈如何增强谈心谈话实效

[班主任如何提高谈心的质量和效果]要提高谈心活动的质量，应在以下几个方面下功夫：一、谈心之功在于心作为一名班主任，能否用好谈心这种方式积极主动地开展工作，主要看有没有责任心和事业心。如果对学生的进步不...+阅读

作者：辽宁公安边防总队海警第二支队政治处主任刘沛深学会与战士交谈心，这是了解战士、深入战士内心的重要途径，特别是在当前公安边防部队所处新时期、新特点，掌握谈心交心的艺术，对保障部队安全、稳定、和谐起着重要的作用。本人结合自身的一些工作经验浅谈几点个人看法，与大家共同探讨交流。

一、明确谈心交心的目的性和针对性在谈心之前，要想好一定的目的，想好“为什么要去谈，针对他我该怎么样去谈，用什么方法去谈比较合适、最有效”。明确谈心目的，使自己有了方向和目标，明白不是去“盲谈”；对谈心对象有了针对性的排摸和了解，真正掌握其性格、喜好以及不可踏进的“雷区”，才能使自己去谈更得心应手，事半功倍。开展谈心交心前，我们应坚持从工作实际出发，从解决问题实际出发，互相帮助，互相启发，消除隔阂、凝聚人心、加深感情，增进了解，充分调动一切积极因素，真正激发谈心对象心底的“倾吐欲望”，从而“催化”谈心进程，进而“升华”谈心效果。

二、把握好谈心、交心的原则在谈心过程中，要把握以下一些原则：一要谦虚。谈心工作中，要能够真正的了解到战士的内心想法，干部只有放下“架子”，本着平等待人，尊重战士，官兵平等的角度出发才能真正达到谈心效果。如果以领导者自居，总是以教育人的口气谈话，下级或士兵就不会“买帐”，那无异于不给自己台阶下，相当尴尬。二要诚恳。真诚换来知心。部队是一个和谐、温暖的大家庭，她容不得欺骗和不诚恳。在谈心时，态度要诚恳，要讲真话，讲心里话，不要讲假话、大话、套话、空话，用真诚之心换来战友的信任。三要冷静。学会冷静是开展谈心交心的一个重要方面。在对方固执已见、提出不同意见、提出批评时；对方不冷静、自己心情不愉快时或正在气头上时尤其要把握好谈心的出发点，保证切实从工作角度出发以理性、平和的心态去交流彼此的感情。特别是当双方均“火气旺盛”，均觉得自己“得理”的时候，自己要先“灭火”、“让人”。

三、掌握好谈心、交心的时机、方式方法在谈心过程中，要把握好谈心的时机，谈早了，条件不成熟，可能达不到目的；谈晚了，又会时过境迁，失去意义。具体地讲，要在以下一些时机及时找战士谈心：战士思想发生波动、情绪低落时；出现明显事故苗头时；工作、生活发生转折时；出现意外时；受了困难或遭到天灾人祸急需帮助或安慰时；与领导和同志有了矛盾发生冲突时；对一些问题思考不通时；有了成绩，受到表扬而洋洋得意时；以及探亲、亲友来队，入党、升学、晋升、工作调动等时候。把握“时机”不能守株待兔，而要积极创造条件，促进时机的成熟。比如要同一个与自己矛盾较深的下级或士兵谈心，可先通过对方较信任的同乡或战友去调解，消除误会，也可以通过自己与其逐渐地交往，缓解紧张关系，促使其感情上起变化，然后再找其谈心，往往就能收到良好的效果。在谈心过程中，也要把握好谈心的方法：

（一）、循循善诱，因势利导。这种方法是指通过循循善诱，因势利导，使人很自然地接受意见和批评。在谈话开始时，并不马上接触要害问题，而是根据情况，由远及近，由表及里，由简单到复杂，逐渐向正题转移，最后达到说服人的目的一方面要站在对方的角度想问题，帮他进行思想剖析，入情入理，层层深入；另一方面要掌握火候，准确及时地抓住要害，达到水到渠成的效果。

（二）、晓以利情，启发教育。所谓晓以利情，是指在谈话中，通过阐明利害关系，启发对方在对照、比较、分析之中明利弊，知得失，从而心悦诚服地接受正确的观点和主张。在说明利害时，要把“利”和“害”讲透，使受教育者在权衡利弊得失的基础上明理达意。

（三）、善表意图，旁敲侧击。谈心时要善于将自己的意图表达给对方，使对方乐于接受自己的意见，达到谈心的预期目的。表达意图通常可采用直抒胸臆法，就是直接了当地表达意图，使对方一听就明白谈话的话题内容。在谈心过程中，应从实际出发，合适选择表达谈心意图的方法。

（四）、随机应变，求同存异。个别交心谈心，具有较强的随机性特点。干部应当具有随机应变的本领。如发现这条路走不通，就改变方向走另一条路；使用这种方式方法效果不好，就更换其它一些方式方法；求大同，存小异，力争最后达成思想共识。

（五）、虚心倾听，成竹在胸。在和战士谈心中，要虚心地听取对方的谈话。一是要让对方讲话，不要老是自己讲；二是不要轻易打断对方的讲话，以免引起对方反感；三是要有诚恳的态度，虚心听取对方的批评意见，有的放矢地交谈，只有这样才能收到好的效果。