1.树立持续改进的观点

对于第三方物流企业来说，首先要树立持续改进的经营和管理理念，鼓励员工发现问题和解决问题。有一些物流公司，其技术实力和管理水平并不低，但很少对自己的服务进行持续改进，原因就在于它们还没有形成这样一种意识和氛围。

2.建立服务缺陷反馈机制

所谓持续改进，主要是针对物流服务中不完善的环节而言的。如何在工作中发现问题就成为持续改进的关键。因此，要实施持续改进的管理模式，就必须建立好服务缺陷反馈机制。

3.建立持续改进推进技术小组

发现问题只是第一步，接下来的就是解决问题。对于一般性的问题，一般通过部门经理就可以解决，但对于比较复杂的技术性问题，解决的难度就很大，一般需要专门的技术小组来解决。以华润物流为例，它们有专门的专家队伍负责物流项目的策划和持续改进工作。

4.通过绩效评估持续改进

服务要彻底地推行持续改进的管理模式，还必须将持续改进纳入到对项目实施的绩效评估中去，从而激发管理人员和实施人员推行持续改进的积极性。