因为医生语言不当引起的医疗纠纷有那些病例

[有那些关于语言描写的句子]牙齿咬得“格格”作响，眼里闪着一股无法遏制的怒火，好似一头被激怒的狮子。仇恨，像怪兽一般吞噬着我的心，使我不思饮食，坐立不安。他觉得他的心像是被一把钝了的锉刀残忍地割开，...+阅读

医患关系是医务人员与患者在医疗活动中一种特殊的人际关系，双方是相互依存又充满矛盾的两个群体。我国医疗行业长期处于“以医为尊”的状态，在医疗过程中，医生俨然以救世主的身份，病人完全处于被动的无条件服从的位置[3]，虽然这种状态正在被否定，也正在得到改善，但是仍有一小部分医生还停留在旧的生物医学模式下行医，生物—心理—社会医学模式对他们来说，还只是一种理论，仍未被应用到医疗实践中。

根据国家卫生部发布医院管理调查结果显示，我国县级以上医疗机构年度发生医疗纠纷的概率为98.47%，在引发医疗纠纷的诸多因素中，医务人员服务态度不佳和医患沟通不当是发生医疗纠纷的第一大原因[4]。因此重视改善医患沟通对患者顺应医疗、减少医患矛盾乃至医疗纠纷起着重要的作用。癌症患者本来就是一个特殊的群体，更需要有人关心他、理解他、安慰他，通过良好的医患沟通达到帮助患者完成对癌症的心理适应过程。

有研究显示，良好的医患沟通能够帮助减轻患者对疾病的恐惧、焦虑和对未来的不确定感，同时增加患者对治疗的满意度，对疾病的控制感，增强战胜疾病的心理，以及改善心理调节[5]。如果不能建立良好的医患沟通，医生的语言不当、态度不良会进一步增添患者的心理负担，加重患者的心理痛苦，使患者及家属产生医源性心理障碍[6]。医务人员的一言一行都被患者和家属所注意，一句“好好休息”，就可能使患者对该医生产生亲切的心理感觉，而一句“告诉你，你也不懂”，则会让患者对医生产生反感，加大医患之间的距离感，甚至对医生失去信任。

医患沟通既是一门技术也是一门艺术，需要对医生教育、培训来掌握沟通的知识和技巧，在西方发达国家，医患沟通已经是医学生在校教育的必修课。在我们调查过程中，有患者在回答调查问题的同时，在问卷上另外标注：“做这样的调查是对病人负责”。由此可以看出，患者渴望改善医患沟通的心情，本研究只是在医患沟通对患者心理感受的影响做初步探试，力图通过患者的回答发现我们工作中的常见问题，为进一步研究提供参考依据，并为改善医患关系做必要的努力。