从消费者和银行角度浅析网上银行的发展

[银行基本户和银行验资户的概念]存款人以单位名称开立的银行结算账户为单位银行结算账户。单位银行结算账户按用途分为基本存款账户（基本户）、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户基本存款账户是存款...+阅读

人们都在说，现在的网络和5年前的网络已经不是一个概念了。对于银行业来说也是一样。

5年前，网上银行对于中国人来说还是一个陌生的概念，今天，大多数使用网络的人都对网上银行耳熟能详。网络不仅带来了网上银行，网络还将以更迅猛的势头给零售银行带来翻天覆地的变化——

在ATM机上轻松地购买电影票，便捷地享受IP语音服务，进入银行就可以有专人接待，按照需求充分享受不同的高柜和低柜的服务，在1月9日思科亚太区金融系统高层论坛上，思科和IBM为客户共同展示的新一代银行网点的演示中，可以让你完全领略到未来银行网点的趋势。

更重要的是，由于IT技术的充分发挥作用，银行可以大大减轻在系统支持和更新上的压力，比如说，现在的ATM机刚刚开通了购买电影票的业务，但是更多的客户希望在ATM机上不仅买到电影票，还能买到火车票、机票、音乐会入场券等等，传统条件下，银行的技术人员需要付诸很大的时间和精力才能完成这些更新，需要在每一台机器上调试，但是新一代网点建设中，这些功能的增设只需要通过网络连接在后台轻松完成，可以在很短时间内完全搞定。

时间和效率是这个时代的精髓，在这套新一代银行网点的解决方案中，由于大量的工作都可以在网络中远程调控和完成，所以用IBM相关技术人员的话说：“几个小时就可以完成一个新的分支网点建设。”

网络给零售银行带来新的挑战，中国的银行在推进网上银行的过程中，刚开始往往把其理解为一种业务的创新，银行科技部的负责人往往被看作是业务创新的标兵人物；而一段时期以后，当网上银行更多地被使用之后，当银行发现网上银行的增长率让他们窃喜之后，银行逐渐改变了这一观念，网上银行被看作了银行业务的一种渠道，而且是一种非常重要的、不可或缺的渠道；

更进一步，银行发现网上银行为传统的网点服务带来了新的挑战。实践证明，网络渠道可以提供更高水平的服务，与过去的营业网点相比，网上银行可以为零售客户提供更多的信息和功能，而且全部都是实时提供的。

所以说，网络已经大幅度地提高了客户对于零售银行的期望，迫使银行必须对他们所有的其他的服务渠道——尤其是营业网点——提高的相同的水平，以便平滑地将这些营业网点集成到他们为客户提供的完整服务渠道系统中。