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1。看什么人用手机,就推销什么功能的手机,比如老人,那就给推荐几款功能少,按键大,屏幕字大的手机。机子要皮事等。 2.要问客户需要什么功能的。 3.什么价位的。 4.先介绍一款机型,不要把你们品牌的所有机型都介绍了,这样会让客户感到头晕,不知哪个好了。一款一款的介绍,客户不喜欢这款再说下一款。 5.多为客户着想,把手机的功能说的人性化,又不是大白话,让用户能听懂,语速要中等,不要太快,这样说明不了你的口才好,而是听着闹心。 6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下,1是让客户感觉你的服务好,有可能会再带客户来。2是说明注意事项后,客户不会再说你在介绍手机时没有说明,再与你找后帐,不要给自己找事。 其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的,这是个随机应变的工作,不能用一个模式去套。 手机销售技巧案例一:客人问手机可不可以便宜?
1、 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。 如回答时:不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?
2、 客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。 A、 主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。 如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障。 B、 如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种做法,让客人感到不买都不好意思。 手机销售技巧案例二:遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵): C、 我们明知客人在说谎,但切不可故意揭穿他。 D、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。 E、 要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的三包政策,也可运用案例一2的A、B点。 有意思的手机销售技巧资料昨天入手一PPC手机,为此搜索了不少关于该手机的资料,无意中找到一篇很有意思的文章 是关于这台手机的销售人员培训的教材: 一:客人问手机可不可以便宜?
1、 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。 如回答时:"不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?"
2、 客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。 A、 主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。 如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人"XXX销售的手机7天包退换,15天内包换,一年内全国联网免费保修,让客人觉得售后有保障。 B、 如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种做法,让客人感到不买都不好意思。 C、。
(1)由于您是我们的老客户了,可以赠送您一个价值39元的高级屏贴。
(2)由于您是第一次光顾我们这里,可以赠送您一个价值39元的高级屏贴,以表示我们的一点心意。 二:遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵): C、 我们明知客人在说谎,但切不可故意揭穿他。 D、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。 E、 要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的"三包"政策,也可运用案例一2的A、B点。 三:顾客为几个人一齐时: A、 应付一个客人要坚持"一对一"的服务。 B、 两个客服要有主次之分,不可随便插口。 C、 其他人员只能充当助手,协助销售。例如:帮找配件,递交包装盒等。 :客人太多时: A、 不可只顾自己跟前的客人。 B、 同时和其他围观的客人打招呼,如: a、 点头微笑说"欢迎光临,有什么可以帮到您。" b、 如短时间可以搞定的买卖,先搞定。 c、 或通知其他店员先招呼。 四:手机颜色缺货或其他产品缺货。 A、 建议客人用其他颜色的机型或其他型号的机型。 c、 留下客人的联系电话,机器一到就通知他。 d、 可以根据具体情况叫客人留下订金,尽快帮他解决所需的机型。
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