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我是广州凤凰城酒店的大堂副理 希望我的回答能给你一些帮助

首先呢 其他的都不重要 因为你是应届毕业生 所以我们最关注的就是你的个人意愿 包括你为什么要做酒店 以及你会给我们带来什么样的个人表现 以及你对酒店了解多少

其次 酒店最根本的技能就是服务 从你的心态到你的实际操作技能方面 沟通能力 表达能力 英语的程度 这3点 是最重要的 另外还有心理素质（处理紧急突发事情的能力）和学习能力

最后就是你对酒店的满意程度和个人归属感 你是否愿意从基层做起等等（对于一个没有经验的员工，一般都是从最基层做起，一旦得到了认可，会上升的很快）

对于你最后的两个问题，第一个最好是你有文艺方面的才能和演讲等语言方面，第二个问题，最好是和服务有关的，比如兼职的某公司客服等等。

最后希望你时时刻刻保持你的笑容，不要紧张，不然考官会认为你的心理不行，不适合和客户打交道，举止大方，自信。祝你成功！

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