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Dear Sir/Madam, Thank you for your delivery of ***（你的货品的名称） which we ordered on **（日期，如April 2）. However, we wish to invite your attention to the following points. The model of the ** is different with your original sample. This incident has inconvenienced us considerably.We must lodge a claim against you for the amount of ***（索赔数额）. We hope you will pay special attention to this matter. Regards *****（你方署名） 注：邮件不同书信，应避免繁琐，要言简意赅，把意思说明就可以了。另外，即使是投诉索赔，也要保持风度和礼貌，该有的礼节还是要有的。 邮件解释： 很感谢你方于发送过来的我方与。月。日订单的货物。不过，我方希望在以下几点能引起你方的注意。发送过来的货物和我方订的货物不符，这给我方带来了极大的不便和损失。由此，我方有权向你方索赔。。。 希望你方认真对待此事。

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