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1、建立科学合理的能力素质模型
基于对该企业各岗位的工作分析等基础工作,华恒智信顾问团队为该企业搭建了各岗位的能力素质模型。
(1)从职业能力、职业意识、职业品德三个维度设计评价指标,对员工进行综合评价
三个评价维度涵盖了员工工作能力、工作态度和职业素养等多个方面,既能保证人才的专业性,也能将员工的工作态度、职业素养考虑其中,保证了对员工评价的全面性,避免出现访谈中所举例子中出现的人员单方面有优势而有无法胜任岗位的现象。其中,职业能力包括解决问题能力、逻辑思维能力、沟通协调能力等,职业意识中包括成本意识、创新意识、风险意识等,职业品德包括遵章守纪、廉洁奉公等。
(2)明确不同等级的核心行为,建立科学、明确、可实操的评价标准
华恒智信在开展咨询项目过程中,非常注重解决方案的可行性和可实操性。为确保能力素质模型可落地实施,在此次项目中,华恒智信顾问创新性的提出提取不同等级的核心行为点,并进行明确描述,对能力等级进行有效划分。同时,明确的行为描述可为员工提供正向的行为引导,使得员工有清晰、明确的努力方向。
2、基于能力素质模型,建立培训课程体系,加大人才培养力度
从概念解析、主观过程分析等五个方面,对每一个能力素质要素进行解析,深刻挖掘该要素的内涵,并**出其所对应的培训要点,建立系统的培训课程体系。其中,(1)要素的概念及本质剖析:对具体能力素质要素的内涵和外延作深入的解析,从而框定该要素的培训要求。(2)主观过程分析:按照人的主观能动过程规律,依据冰山模型和综合干预模型,从意识观念、素养特质、认知与能力、知识与技能一直到行动和结果,分析该要素的培训关键点。(3)实践过程分析:按照要素在实践过程中的一般过程、流程,逐步探悉该要素在实践中的各个关键环节。(4)特定情境分析:结合工作实际情况,将该要素放在不同工作情境下再进行衡量,发现其独特的培训要点。(5)工作实践及问题呈现:回到工作实践中,结合前期访谈的素材,分析经理人在各要素上的具备程度、体现方式、存在问题等,从而使培训要点的**更切近实际。
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