浅谈如何加强自我情绪管控

[浅谈如何加强预算执行审计]莘县审计局任晓玲徐翠红预算审计是县级审计机关的常规性工作，同时又是审计工作的重点，要把此项工作做好、做实、做出成效，要紧紧围绕落实科学发展观，加强宏观调控、推进依法...+阅读

浅谈如何加强自我情绪管控

作为一个社会个体，我们在日常生活也会有喜、怒、哀、乐，有时也会让日常生活受到自己情绪的影响，这原本无可厚非。但作为一名烟草专卖执法人员，我们不能任由自己的情绪去影响工作。因为，我们在日常工作中要经常面对广大零售客户与消费者，我们的一言一行代表的是烟草行业的整体形象。所以，我们要更好的学会管控自己的情绪，防止因情绪管控不当进而引发一些不必要的争执与冲突。那么该如何做好自我情绪管控呢？笔者认为应做到以下几点：一是专卖执法人员应加强自我情绪的管控。在日常的工作中，笔者有时也能发现由于专卖管理员情绪不佳所引发执法冲突的个例。主要原因是部分专卖执法人员在日常工作中会掺杂着部分的个人情绪，或者说是有时未能加强自我情绪的管理，当受到外部环境因素的刺激后，就将心中的不满怦然爆发了出来。

所以，专卖执法人员开展相关的行政执法活动前，应加强自我情绪的管理，积极去调整自己的心态和情绪，关紧不良情绪喷发的“阀门”，防止出现因情绪失控而影响工作的举动。同时，专卖执法人员在发现自己情绪波动较大且一时难以平复的情况下，应及时向部门领导汇报，使部门领导能及时作出调整，避免带着情绪和想法去参与行政执法。二是专卖管理部门应组织开展情绪管理讲座。专卖管理部门应经常组织开展相关的情绪管控知识讲座。通过举办相关讲座，让专家以专业、系统的讲解，使专卖执法人员明白当遇上类似情况时，该如何去合理、及时地调整自己的情绪，通过何种方法使自己的不满情绪得到合理的排解。通过经常性地参加相关学习、培训，使专卖执法人员学会自我情绪管控，善于调节自我情绪，对生活中的矛盾和事件引起的反应，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态，以更好的精神面貌投入到日常的工作中，从而避免发生不必要的争执与冲突。

三是专卖管理部门应加强对员工的人文关怀。在日常工作中，专卖基层部门负责人应加强对所属员工的人文关怀，通过定期或不定期与所属员工开展谈话、谈心的方式了解员工近期的生活及思想状况，以积极的态度去化解部门员工存在的心结。同时，专卖基层部门负责人在布置外出开展执法活动时，应该及时掌握员工的思想、情绪状况，合理安排参与外出执法的人员。此外，专卖管理部门还要给员工创造一个宽松的情感交流环境，如经常举办员工聚会和定期的娱乐活动以增进情感交流等，还可以提供相关咨询服务，以便帮助员工放松工作中积累的紧张情绪等。？？

如何写大学生情绪管理策略与方法研究的心理论文

按研究的学科，可将学术论文分为自然科学论文和社会科学论文。每类又可按各自的门类分下去。如社会科学论文，又可细分为文学、历史、哲学、教育、政治等学科论文。

按研究的内容，可将学术论文分为理论研究论文和应用研究论文。理论研究，重在对各学科的基本概念和基本原理的研究；应用研究，侧重于如何将各学科的知识转化为专业技术和生产技术，直接服务于社会。

按写作目的，可将学术论文分为交流性论文和考核性论文。交流性论文，目的只在于专业工作者进行学术探讨，发表各家之言，以显示各们学科发展的新态势；考核性论文，目的在于检验学术水平，成为有关专业人员升迁晋级的重要依据。

国家标准

技术报告

科学技术报告是描述一项科学技术研究的结果或进展或一项技术研制试验和评价的结果；或是论述某项科学技术问题的现状和发展的文件。

科学技术报告是为了呈送科学技术工作主管机构或科学基金会等组织或主持研究的人等。科学技术报告中一般应该提供系统的或按工作进程的充分信息，可以包括正反两方面的结果和经验，以便有关人员和读者判断和评价，以及对报告中的结论和建议提出修正意见。

学位论文

学位论文是表明作者从事科学研究取得创造性的结果或有了新的见解，并以此为内容撰写而成、作为提出申请授予相应的学位时评审用的学术论文。

学士论文应能表明作者确已较好地掌握了本门学科的基础理论、专门知识和基本技能，并具有从事科学研究工作或担负专门技术工作的初步能力。

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论文摘要：组织中员工行为的选择关系着组织整体绩效水平的高低。本文从行动理论行为过程中分析了从个体对环境引发因素的认知做出判断，并导致情绪变化和特定行为倾向，最终导致行为的发生。提出了个体的情感倾向和情绪智力水平在这一过程中有缓冲作用。随着社会的发展观念的更新和竞争的加剧，员工的行为选择和与之相关的绩效水平对组织的竞争优势发挥着越来越重要的作用。上世纪90年代Salovey和Mayer提出的情绪智力的概念引起了学界和实业界的广泛兴趣，尽管情绪智力的概念存在诸如缺乏具体模型和有效的测量方法等问题，但其仍然是组织行为研究的热点领域。许多研究关注于情绪智力在组织管理中的作用，探讨了情绪智力和情绪管理水平与绩效的关系，但对其内在的作用机制揭示还不够充分。

本文从行为过程视角分析情感倾向和情绪智力对行为选择的影响，以期能剖析个性特征对行为及绩效的作用机理。 1情感倾向和情绪智力的内涵 1.1情感倾向及其内涵情感倾向相似于人格个性特征的部分内容，但又不等同于人格个性特征，它是个性构成中某些成分和特质的组合或集合体。Berry和Han—sen等人将情感反应分为积极情感（trait—positive affect,PA）和消极情感（trait—negative affect,NA）两个大的纬度，并指出这两个纬度不是非此即彼的对立关系，而是相互独立的关系，因此对一个特定的个体来说，这两者可以同时以较高或较低的程度存在，也可以是一个纬度程度较高而另一个纬度表现极不明显。尽管最近的研究表明了积极情感和消极情感的独立性和两极性的特性，但一个具有积极情感的个体表现得更为自信、热情、向上而富有激情，相反一个具有消极情感的个体表现为懒散、冷漠和情绪低落，消极情感程度高的个体更容易产生担忧焦虑、害怕紧张和愤怒等情绪，而消极情感程度低的个体通常表现为平静和满足。

1.2工作场景中的情感倾向在工作场景中，情感倾向影响工作态度和工作行为。Spector等人认为，由于人际冲突是职业活动中的主要压力源，态度和行为研究中人际关系是主要的考虑因素，而态度的形成特别是态度的情感层次与个体的情感倾向密切关联。积极情感的个体显示出较好的社会支持，更满意于人际关系，因而可能会积极的面对引发事件，成功地处理压力环境，通常会具有较高的工作和组织认可度。Levin等人研究了情感倾向和工作态度之间的关系，发现消极情感和工作满意度之间呈现反向关系，Cropanzano等人发现消极情感反应以情感倾向为基础，不仅与工作满意度负相关，而且与组织承诺负相关，但与流动意向及流动率正相关。George解释为工作态度是个体对工作环境的情感反应，这一过程受到个体情感倾向的影响，所以积极情感的个体对工作环境会产生积极的情感反应，进而反映在工作态度上。

另一方面，情感倾向与工作压力的关系也是研究的一个热点问题。Burke和Watson等人研究发现，高消极情感的个体容易产生压力感和不满意，他（们）总是盯着自己的不足和失败，倾向于思考环境中的负面的、消极的特征，因而会产生消极的自我概念，而情绪智力通过情绪过程和情绪状态同样对这一过程发生作用（通过影响判断结果）。因此，高消极情感的个体面对困难时，会作出相对悲观的判断结果，并感觉到压抑和较低的心理幸福感。 1.3情绪智力及其内涵情绪智力的概念最早出现在Gardner的著作里，尽管没有用到情绪智力这个词汇，但其含义与今天的情绪智力的定义十分相近：即知晓并理解自己和他人的情绪和意图，在此基础上指导自己的行为。Salovey和Mayer在 1990年正式提出了情绪智力概念并将其定义为“正确、有效处理情绪信息（包括自我和他人的情绪信息）的能力，这些信息与情绪识别、情绪构建、情绪调节控制相关”，Salovey和Mayer指出情绪智力体现于情绪的感知、吸收同化、理解和管理过程，其结构包括四个要素：情绪的语言和非语言方式的表达和评价；自我和他人情绪的调节规制；有助于成长的情绪知识；产生有助于解决问题的情绪的能力等。

Goleman在此基础上提出了情绪智力的“五胜任力模型”，即：自我感知、自我调节、自我激励、社会感知（移情思考）和社会技能（关系管理）。可见，情绪智力是关于个体感知并管理自身和他人情绪及意图的能力。 1.4情绪智力与绩效的关系在情绪智力与个体成功的关系的研究中，Goleman认为情绪智力在个人成功中发挥着无可替代的作用他甚至认为个人成功的80%应该归功于情商，而智商只有20%的贡献。Salovey和Mayer认为如果从学术成就和职业地位两方面评价个人成功，情绪智力可以解释个人成功的10%到20%，尽管后来的研究表明智商（IQ）与个人成功存在相关（r=0.45,Mayer、Salovey和Caruso,2000。他们同时指出，单一个性因素只能解释个体成功中很小的一部分），但关于情商与个人成功的关系的结论仍然缺乏实证支持。

Jordan和Ashkanasy研究了团队情绪智力水平与团队效能的关系，发现高情绪智力水平的团队在研究期间一直保持高绩效水平，低情绪智力水平的小组初始绩效不高。Lennox和wolfe认为，在管理人际关系的能力中，...