工作流程管理怎么制定

[如何制定一个质量管理标准]第一：建立完善的品质控制系统。形成从供应商管理到制程品质管32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333332633661理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体...+阅读

工作流程管理怎么制定

转载以下资料供参考工作流程管理是通过对现有工作流程的梳理和工作流程信息化，实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理体制。工作流程涉及几乎所有的部门和人员，具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别：

1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程；

2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。工作流程管理的拟定

一、流程梳理

1、组织流程调研。

2、确定流程梳理范围

3、流程描述 1）明确流程的目标及关键成功因素 2）画出流程图 3）描述各环节规范

4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据

二、流程优化（以顾问团队为主，内部团队确认） 1.前提：实现流程描述 2.利用流程管理工具流程优化 3.优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。

三、流程再造（以双方团队合作为前提，公司级领导确认） 1.组织流程调研 2.确定再造的流程范围 3.确立标杆 4.新流程设计 5.流程管理方法与工具...

谁有好得管理方法啊！刚上任觉得什么也不会

我觉得这是一个好事，老板信任你，这是一个机会也是一个考验。你当竭尽全力的去展示你的才华和积极的去学习相关的管理经验，管理没有特别有效的方法，都是经验之谈会就会不会就不会。呵呵我来说一下自己的经验。新官上任，首先第一件事是要服众。如何来服众就要看个人魅力了。采取的方法有三个步骤。

1、召开部门会议，给大家做一个上任宣言。如：很高兴能给各位销售精英共聚一堂，一同来为XXX公司奋斗。我守XXX所托担任这个管理者职位，我定当竭尽所能做好这个工作。在这里我们没有上下级之分，我们有的是分工合作。我负责管理工作，定当提高大家的工作效率。整合工作技巧和工作方式，毫无保留的告诉大家。让大家都能集众家之长，让销售工作百尺竿头更进一步。作为xxx（你的职位）。我一定要按公司要求，合理的掌握管理尺度，对每一位同事都一视同仁。为大家排忧解难，我想大家保证，大家每一分付出都会得到应有的回报，只要大家团结起来，我相信我们XX部一定能越做越好，大家的收益也越来越高。

2、做实事，吧部门以前的工作很现状都整理一下，不合理的申请废除合理的加强管理力度。

3、员工谈心，找每一个人都谈一下。让员工都认可你。和他们做朋友。

怎么做好这个管理工作

首先你要明确你们这个店里面的这些导购员对于店里的经营状况持有什么态度，如果大部分人都对于这种业绩不满的话，并且愿意改变这种境况，那么你可以召集开个短会，把你的想法讲给你的下属，让他们知道你的初衷，你们大家共同将你们的规矩给定下来，之所以大家一起定，原因在于，直接的参与，到执行的时候如果他犯错误他没有话可说了，你要做的就是要以身作则，这是非常重要的，领导自己都做不到的事情不要想着让下属做到。当然，制度管人不是最好的管理方法，很重要的是你在你们团队的威望是怎样的，和大家打好关系，大家都服从你那么你的管理才能够更顺利的进行。因此，在制度管理的同时掺入情感管理，会收到更好的效果。再者，我想了解你在你们店里有多大的权利，没有权利的管理是无效的，还有，像导购员啊，营业员啊，收银员啊，这些都是工资待遇比较低的职位，对于这种对员工没有太大吸引力的职位，是非常难管的，往往不是上司管着员工，而是员工在一部分程度上牵制着上司，可能你没有权利开除和招聘新的员工，你也没有给员工加工资的权利，那么你只有靠你的个人魅力来领导你的团队，让你的人品和能力让你的下属乐意接受你的领导。

在你管理你的团队过程中，不要忘记激励他们，时不时的给大家定个小目标，喊句口号，都有利于提高你团队人员工作的激情和动力。管理是个实际操作的过程，他是一门艺术，也是一门技术，也是科学，如何管理你的团队也要根据你店里的具体情况具体对待，因为往往一个场景和一个人的变化，你所采用的方法就千差万别，这个问题的解决需要我们更多的交流，了解你们店里的更多信息，然后给予你一些建议，你可以发邮件联系我，愿意同你一起来探讨和解决这个问题。一家之言，愿大家批评指正。

如何制定办公总务管理制度

一、先确定行政部门的职能，看来你这个部门主要负责企业行政、办公、后勤综合、安全保卫、车辆等常规管理。

二、按照职能涵盖的部分，分别制定相应的管理制度。具体来说，行政管理制度体系包括：

1、员工日常行为规范（当然，有独立人力资源部的话，该制度应由HR部门制订）

2、办公管理（办公室工作制度、电话及通讯管理、文印管理、印章管理、办公用品管理、工作服管理、保密管理等）；

3、行政管理类（车辆管理、派车制度、大门进出管理、安全保卫制度、环境卫生制度）

4、后勤总务管理类（食堂管理、宿舍管理、采购管理、员工食堂刷卡管理、开水供应管理、集体浴室管理、用水用电管理、企业内部修缮管理等）

5、其他：固定资产及设备登记管理值班管理等这些大致涵盖了一般企业行政管理制度。

仅供参考。