什么是IT支撑系统

[史铁生是什么支撑着他创造了生命的奇迹]文坛巨匠史铁生的一生是不幸的，在生命最好的年华里，他落下双腿残疾的毛病。而他又是幸运的，因为他有一个伟大的母亲，是母亲一直用浓浓的母爱支撑着他的世界，陪伴他行走在人生的路...+阅读

.IT基础架构随着运营商业务的不断发展和3G业务的不断临近，以及从全面服务客户的角度出发，充分实现应用系统共享的需求越发明显，面向服务的架构（SOA）已成为使企业实现IT与业务紧密结合，提高业务流程灵活性，从而真正帮助企业快速响应外部变化，是企业发展、创新的重要IT工具。

（1）应用集成阶段各运营商都在进行企业应用集成平台的建设，应用集成技术分为三个阶段：第一阶段的应用集成技术是在中间件基础之上，发展丰富的连接与转换技术及全面的元数据（META DATA）管理与应用能力，解决信息共享与信息交换的问题，同时也使得企业的应用系统容易维护与管理，为企业节省运行及维护费用。这种应用集成技术所解决的问题更多地集中在数据层面，而不是业务层面。第二阶段的应用集成技术是在业务流程管理/集成（BPM/BPI）基础上，对企业业务流程进行自动处理、管理和监控。第二代应用集成技术更多关注业务层面的问题，然后由业务层面下移分析技术层面。第二代应用集成技术是目前主流的企业应用集成技术。第三代应用集成技术是在第二代集成技术的基础上，采用最新的技术规范对集成技术本身进行规范，其主要目标在于实现企业业务的“可复用性”、“可扩展性”和“灵活性”。第三代应用集成技术突破了以往应用集成技术的局限，基于最新的技术规范，不仅能缩短EAI/BPI集成平台的实施周期，更为重要的是能基于共性的行业知识、更规范的技术标准，修改现有集成平台，不断开发并集成新应用。

（2）应用整合的工具和技术从应用整合所使用的工具和技术来划分，可以分成下面多个层次，分别是界面整合、数据整合、应用整合、流程整合和业务对业务的整合（B2Bi）。界面整合是把原有零散的系统的界面集中在一个新的、通常是浏览器的界面中，实现统一接入、统一认证和内容的统一展示；数据整合是为新的商业目的，提供一个可访问已有的多个数据库系统的新的接口。即通过提取和可能的转化过程，实现对应用所使用的数据的定向和传输；应用整合是为了实现企业内部不同应用系统之间的互连，通过应用集成实现数据在多个系统之间的同步和共享；流程整合层用于将不同的应用系统连接在一起，进行协同工作，并提供商业流程管理的相关功能，包括流程设计、监控和规划，实现业务流程的管理；业务对业务的整合也成为与合作伙伴的整合，是整合的最高层次和未来发展方向。实现了产业链上下游伙伴之间的业务整合。近年来，运营商竞争的焦点已经逐步由网络质量的竞争转向后台IT支撑系统的竞争，IT支撑系统的竞争未来会逐渐转向通过复杂的服务流程进行更深层次的以客户服务为中心的竞争。因此，在各应用系统实现面向客户的发展过程中，运营商首先应进行IT基础架构的整体规划设计，然后逐步建立企业级数据中心，建立良好的整合机制，使其能迅速适应新业务上线，尽快建立面向客户的服务能力。目前，一些运营商的IT基础架构已经开始逐步向SOA发展，未来应该根据本企业的实际情况和应用集成技术的发展继续进行系统整合，加强各系统之间的集成，以更好的支持新业务及原有业务的开展。IT支撑系统发展现状1.BSS系统 BSS系统主要实现对电信span>业务、电信资费、电信营销的管理，以及对客户的管理和服务的过程，它所包含的主要系统包括：计费系统、客服系统、帐务系统、结算系统以及经营分析系统等。目前国内各电信运营商的基本发展情况如下：●中国移动：中国移动从2001年起开始建设全省集中、一体化的业务运营支撑系统（BOSS），经过了BOSS 1.0、1.5以及2.0的建设，目前正在考虑向下一代BOSS即NGBOSS的演进。●中国电信：中国电信各省公司从2003年起陆续按照企业信息化战略规划（ITSP）的思路开始规划自身的BSS/OSS系统，原有系统模块的划分有所变化，但系统功能仍然保留。系统建设仍逐渐由本地网集中向省集中过渡，功能模块之间将共享核心数据模型。●中国网通：网通集团和下属各省公司按照既定的IT系统架构和IT规划在稳步的进行整合和建设的工作，整体思路在朝着综合业务、数据共享和管理集中的方向演进。●中国联通：联通BSS也是以省为中心分别建设各个子系统，包括综合营账、综合结算、专业计费、客服等，目前正在启动新一代BSS系统试点工程，提出了“两分两合”的系统架构以及统一软件功能需求和业务需求的要求，其重点在于构建稳定的综合帐务系统和灵活的CRM系统。总体上，各大电信企业都在朝着集中化方向大力建设BSS系统，BSS系统的支撑力度和服务质量总体上有了显著提高。随着竞争的日益加剧、业务和资源的形式多样化以及客户服务质量要求的提高，各运营商都在加强对市场的反应速度和应对措施，因此构建快速高效的BSS系统、缩短推出新业务和新产品的周期已经成为争取市场份额的关键。2.OSS系统 ●中国移动：经过几年的大力发展，目前各省公司围绕各专业网络，建立了以话务网管、数据网管和传输网管为主体的网络支撑系统，形成了比较完备的网络管理体系，基本能够支撑各项业务开通及服务保障功能的实现。●中国电信：继续落实...

什么是云原生应用？有哪些特点

云原生从籍籍无名到火热发展，现在已进入2.0时代。在讨论云计算的时候，必讨论云原生，云原生已成为云计算的未来发展方向。

那云原生到底是什么？

目前关于云原生没有确切的定义，

云原生是一种构建和运行应用程序的方法，是一套技术体系和方法论。云原生（CloudNative）是一个组合词，Cloud+Native。

云原生的四要素

微服务：关键其实不仅仅是微服务本身，而是系统要提供一套基础的架构，这种架构使得微服务可以独立的部署、运行、升级，不仅如此，这个系统架构还让微服务与微服务之间在结构上“松耦合”，而在功能上则表现为一个统一的整体。譬如谐云的微服务治理平台，就是基于Istio的Mesh方案完全透明支持Dubbo和SpringCloud等平台框架，无侵入、无开发语言限制的完整服务治理，整理功能上覆盖微服务总览、注册中心、配置中心、API网关和ServiceMesh的同时，还从多维度立体覆盖了微服务的运维监控。并能从服务拆分方法、技术选型与问题解决等方面指导客户开发微服务应用。

2.容器化：容器化是指将软件代码和所需的所有组件（例如库、框架和其他依赖项）打包在一起，让它们隔离在自己的“容器”中。谐云自主研发的容器云平台，是基于Docker和Kubernetes技术构建的一套完整IT标准化和自动化框架，以“面向终态、优化IT资源”为目标的新一代PaaS平台，能够提高企业的IT管理能力，在降低运营成本和风险的同时，获得更高的运维效率，保障业务稳定运行和高效迭代。

3.DevOps：这是个组合词，Dev+Ops，就是开发和运维合体，不像开发和产品，经常刀刃相见，实际上DevOps应该还包括测试，DevOps是一个敏捷思维，是一个沟通文化，也是组织形式，为云原生提供持续交付能力。谐云DevOps平台使用业务价值为导向的开发运营融合模式，以平台形式固化开发运营一体化框架体系的流程，打通从需求管理、配置管理、个人构建、版本构建及产品运营的产品全生命周期管理，解决研发、QA、运维三者之间的矛盾，实现了产品全流程可视化、评价指标规范化、产品运营可持续化。

4.持续交付：持续交付（CONTINUOUS DELIVERY,CD）的侧重点在于交付，其核心对象不在于代码，而在于可交付的产物。由于持续集成仅仅针对于新旧代码的集成过程执行了一定的测试，其变动到持续交付后还需要一些额外的流程。与持续集成相比较，持续交付添加了测试Test->；模拟Staging->；生产Production的流程，也就是为新增的代码添加了一个保证：确保新增的代码在生产环境中是可用的。

云原生趋势

相比于传统应用，云原生应用将让企业和开发人员更加专注于业务价值的创造，而非日常的琐碎易错任务——这一改变将引导生产力与创新的变革。

到2022年有75%的全球化企业将在生产中使用容器化的应用（当前不足30%）、还有50%的应用软件将运行在容器化PaaS平台（目前少于20%）——Gartner

面对未来趋势，传统软件必须从架构、流程和文化层面进行重构，来逐步实现云原生应用的转型。我们需要：

更快：通过敏捷协作与自动构建，将修改的代码快速交付生产。

打造效能平台，在统一的技术栈和流水线支持下，实现全流程自动构建，自动发布。缩短从需求到生产的代码交付时间。

更轻：基于平台开发一个应用，而非独立开发一个系统

利用统一的开发运维平台，并将通用组件不断下沉至平台，业务应用开发则专注于特定领域，最终实现平台化开发与交付。

更开放：采用开源技术，拥抱开源社区

开源社区不仅仅提供技术组件，还制定了云原生相关的技术交互标准。诸如OpenTracing, CloudEvents等云原生标准接口定义了未来在云原生语义下，各个异构框架如何进行统一的交互。我们应当在技术选型时，主动接入这些标准，并将相关实现积极回馈于开源社区。

怎样构建企业IT运营管理体系

怎样构建企业IT运营管理体系信息化建设的成功除了有赖于符合未来整体发展战略的业务实现模式和业务逻辑、符合业务模式和业务逻辑的信息技术架构和平台，还需要相应的信息管理组织去支撑业务信息系统的规划、实施、运营、维护和管理。怎样构建企业IT运营管理体系，使得企业信息管理模式与企业业务管理模式和企业应用特点能够有机的融合，是企业信息组织建设的关键，同时也决定了企业未来在信息化建设方面顺利推进的重要保障。1对企业IT管理使命的理解在充分理解和融合企业业务管理战略的基础上，运用先进的管理思想和信息技术，推动企业改革与发展；建立满足企业需要的一流的IT基础设施，迅速地提升企业IT能力和应用水平，满足企业未来发展战略的需要。为此，建立高效的IT运营管理体系是首要任务。

一般来说IT运营管理基本定义应包括以下内容：·IT运营管理基本原则：应作为企业集团IT运营管理体系的基本指南；·IT运营管理策略：用于确定企业集团各种IT活动间关系的基本原则和出发点；·IT运营管理组织：明确企业集团各项信息技术活动的授权和责任；·IT运营管理流程：明确信息技术活动的程序以保障高效的运作；·IT运营资源和技能管理：提供企业IT管理运作所需要的技能资源；·IT运营体系的运行与维护：保障企业IT运营体系服务的成本效率和操作性。2IT运营管理基本原则IT运营管理基本原则是指为加强企业在信息技术方面的战略执行能力而提出的基本的准则和指导性的方针。根据信息技术发展的特点结合企业信息化的发展需求，其基本原则框架应由七个部分组成：...