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沟通能力是什么能力

03月15日 编辑 fanwen51.com

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沟通能力是什么能力

沟通(communication)是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通的信息流表达:信息时间域流——记忆;信息空间域流——宿原;信息时空域流——传播。

扩展资料:

沟通能力包含着表达能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。沟通能力看起来是外在的东西,而实际上是个人素质的重要体现,它关系着一个人的知识、能力和品德。

沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

一般说来,沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简言之,人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因。

其中,恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分,指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效益,则指沟通活动在功能上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的需要。

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沟通能力

沟通首先靠自己的耳朵,倾听是沟通最必要的环节去愿意倾听别人的心事或故事,做别人的耳朵,用心去听,多给别人耳朵,少给别人声音;把"我"放在句首,观点重要,方法更重要...

据一个很简单的例子,很多人在寻求促成他人的意见同他们一致的时候,自己总是说太多的话,如果你对别人的看法不同意,你或许会去阻止他反驳他,这样做只会引起争论或冲突,在别人的意见还没表达完之前,你应该耐心下来,保持一颗开放的心静听,态度一定要诚恳,鼓励别人发表他自己的意见...

最常见的沟通障碍是:别人说话时,急于表达自己的看法

别人谈话时,思考其他事情

别人谈话时,把自己的想法与别人的观点相比较

习惯性的打断别人的谈话

对自己喜欢的话题感兴趣,对自己不感兴趣的内容则表现出无所谓的样子

把重点放在结论上,而忽视了过程和细节

有一句名言:说服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵,所以少说话,多提供机会和空间给别人;沟通还需态度和肢体语言,包括神情,语调,语气等等..

善于用真诚的心去理解和了解任何人,即使是犯错误的人也有他的理由,要锻炼良好的沟通能力,还需要不断的提升自己的自我心理素质和修养等等...

希望能解决您的问题。

沟通?何为沟通?怎么锻炼自己的沟通能力那

首先放下自己的羞耻心,每个人都不是完美的,别让自己的缺点和自卑成为交流的阴影。

交流的时候别怕自己犯错或者被别人嘲笑,其实大多数别人只是笑笑并没有真正的恶意,关键看你自己能不能放开点,错了就大胆坦然的承认错误,大方的笑笑不就行了,勇于承认错误的人总是受人欢迎的。没有人会真正的在意你,你会特别去注意别人的一举一动吗?除非你喜欢上她了,嘿嘿~

其次交流的时候要大方得体知道什么该说,什么不该说,特别忌讳跟人抬杠,专牛角尖。别人说话的时候要注视这别人,这样显得尊重别人你在认真听。

自己说的时候要适可而止,看见别人明显没有意思在听你说话了,立刻打住。说话要揣测别人的心理和脾气,这个你懂的~怎样迎合别人或者吸引别人。

还有就是要有自己的气质和知识,你说出来的东西别人不知道或者见解特别,别人自然会被你吸引。所以要充实自己。

能做到以前几点基本上交流不是问题了,不仅是没问题而且是高手了。

说的容易做的难,以前只是我自己的观点和经验,仁者见仁智者见智。

呵呵...还要靠你自己去摸索、实践的,总结出适合你自己的一套。

祝你成功!

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