问答营销存在的问题及解决的措施

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问答营销存在的问题及解决的措施

就网络营销而言，国内的状况确实非常不容乐观，也就是说网络营销的有效性已受到严重质疑，可是问题的关键不是网络营销本身，而是企业和服务商对网络营销的认识，实施，监测等活动都离正确的理念和做法还相差甚远。我个人的经验和经历，让我相信好的网络营销很可能是ROI最高的营销方式。目前国内企业实施网络营销的方式不外乎是建网站、发布网络广告、投放关键词竞价、建设社区等等，问题是这些活动都是割裂开来的独立活动，缺乏整体策划，缺乏整合，甚至企业实施这些活动的负责部门都不一样，这样想期待好的结果自然是空想。如何提高网络营销中网络广告的效果？就说网络广告这种方式，让我们来看看可能有多少问题： 1.有多少企业在门户网站花费巨资发布了广告，可是广告的LandingPage却连一个Call to Action的按钮都没有；你如何期待浏览者转化成为用户？发广告单张的人至少还对路人说一句“来吧”。

我曾经系统的观察新浪首页的广告发布以及其landing page的设计，还有几篇案例分析（欧莱雅、农夫山泉）记录了我的观察。这是非常不幸的事情，企业花了钱，却不知道错在哪里？ 2.再说监测问题，这甚至涉及到企业诚信，国内的门户都有广告宣传的数据，例如首页的展示数；然后第三方包括DoubleClick、好耶这样的企业提供广告有效性的数据；可是如果企业自己有网站，并实施监测的话，这三个数据放在一起，任何一个专业人士都难于解释其间的差异，这三个数据通常是门户报告>>第三方报告>企业自测，按照这样的顺序排列，这其中数据的绝对差异，因为监测的方法不同而导致，是可以理解的，但是如果差异是数量级上的差别，就很难理解了，还不要说门户至今还死守着Total Impression这样的落伍概念。

3.企业的网络广告发布，尤其是品牌企业大多是依赖于广告公司，因为只有大的广告公司才有可能拿到优惠的广告折扣，可是广告公司未必是对网络营销整个流程最熟悉的一方，于是再有网络服务商参与，最终的网络服务商不能接触直接客户，中介的广告公司于是成为流程中的断点。这导致最大的一个弊病就是数据监测的不统一，各自有各自的定义，结果剩下的就只有浏览量这种可以作为政绩指标而没有实质营销意义的数字。 4.网络广告和landing page的制作，同样存在问题，企业客户考虑的是自己的形象而不是和它的最终用户建立关系，所以一味追求视觉的美感和酷感，忽略了和用户的沟通，信息的传递。看看今天企业的网站是不是都是把平面的文稿copy到网上就算数？中国可能有世界上最多的漂亮却无用的企业网站，看看设计师们的酷站收藏，就知道这是这些网站不多的正面价值。

5.还有项目实施中客户和服务商的关系问题，有很多客户是带着自己的方案和想法来找制作团队的，如果客户认为自己比服务商在网络营销上更加专业，那只说证明客户的过度自负和网络服务行业的悲哀。这些问题的解决，其实有赖于企业本身对网络营销的真正重视，愿意倾听专业的建议；也有赖于服务于这个行业的服务商们对网络营销有正确理解，并愿意提供专业的服务，同时恪守职业道德。否则只能是继续在这个领域里面交纳昂贵的学费。（

销售整改报告

整改报告，其实是对这段时间的工作总结，找出问题，提出解决问题的可行性思路和办法. 报告如下自XX月XX日至今，我们店面累计进店人数为：XXXX人，据每天的销售总结中统计的平均比率，分别为：有购买意向的比率为XX %，实际成交率约为XX %，其中意向比销售成交总金额为XXXX元，其中个人销售总金额为XXXX元，同去上季度（或去年同期），下降/上升 XX %. 造成成交下降的原因如下

一、由于阴雨天气的原因，导致进店人数与比上季度/去年同期相比，下降比率为 XX%。试举例

二、由于鞋型和价格的原因，有意向购买的客户放弃购买的比率大约为XX%。试举例

三、促销的力度和新产品的种娄及宣传的力度不够。试举例

四、工作中存在的问题。试举例工作中的发现

一、客流的年龄段分布；分别为 20以下的比率，20-35的比率 35-40的比率；40以上的比率，男女顾客的比率大约为XX%和XX%。根据比率找出目标客户群的主要年龄段。

二、某鞋型的出货比率占询问意向的比率和实际成交的比率分别为 XX%和XX%。找出热销鞋型和滞销鞋型。

三、未成交顾客有购买意向的鞋型。找出顾客潜在的需求热点。下一步的工作计划根据统计的目标客户群

一、主推热销鞋型。

二、以活动的方式促销滞销鞋型

三、引进顾客感兴趣而本店没有的鞋型。

四、改进工作中存在的问题。

五、提高销量需要的支持。基本上就这些，你可以根据你的实际情况，做一些补充和修改，关键是解决问题的办法。以上祝你好运。