昔日辉煌已成历史摩托罗拉失败的原因在哪里

[你的时间在哪里，成就就在哪里]你的时间在哪里，成就就在哪里 40岁以前，大部份的人是相同的，升学读书升学读书……，建立自己基础，在父母亲友，社会价值观影响及误打误撞的情况下完成基本教育。选择读...+阅读

昔日辉煌已成历史摩托罗拉失败的原因在哪里

摩托罗拉即将剥离手机业务的消息，勾起了我们对于其曾经辉煌时光的无限怀念。作为电气工程师，我们曾经因摩托罗拉的手机而被激发灵感，包括它的第一款商用手机，以及在手机领域掀起风云的StarTAC和Razr系列。摩托罗拉承担着手机业界先驱的角色，为这个曾经稚嫩的行业开辟了一条发展的大道。然而，就在过去的几年里，这位曾经的英雄变得步履蹒跚，混乱不堪。当手机业界因苹果的iPhone等创新型产品而不断向前发展并超越了Razr时，摩托罗拉仍然死守Razr系列，不断推出Krzr和Rizr等Razr的更新版，不断在“Z”这个字母上作文章，就像一位古怪老头妄想穿上Hip-Hop装备来让年轻人认为他仍然年轻一样，状况狼狈不堪。那么摩托罗拉到底怎么了？为什么Razr的强力接班人始终没有到来？有些人认为这是由于Razr的设计者的逝世所造成的。

但是有一个事实比任何个人因素更重要，那就是摩托罗拉从本质上说是一家工程公司，而不是一个消费电子设计公司。摩托罗拉总是拥有世界一流的电子工程。在早期这曾经是摩托罗拉的王牌，当时的技术优势让摩托罗拉能够推出独一无二的产品。20年前，摩托罗拉在手机界鲜有对手，因为当时手机的设计是一个巨大的工程项目。而如今，蜂窝技术早已不是什么新鲜的东西了。市场上有一大把的公司在设计手机，有些甚至对于手机基础技术的知识仅仅是一知半解。现在要突出自己的产品就要在设计上做文章：手机的外观够不够？用户接口够不够炫？等等等等…市场研究公司MultiMedia Inelligence的分析师Frank Dickson表示：“我们必须面对这样一个事实：任何手机厂商都能获得同样的基本技术，而真正要突出自己的产品则必须通过软件来实现。

”摩托罗拉在设计方面的缺陷，从它和Cingular以及苹果合作的糟糕的Rokr上就可以很明显地看出来。据称这三家公司当初曾经在所有问题都争吵不休，从Rokr需要的音乐存储容量，到音乐的下载方式，再到如何放置各自的logo。结果造出来的Rokr功能非常糟糕：只能存储100首歌，而且不能直接从网络上下载歌曲。它使用起来也非常麻烦，以致于Steve Jobs自己在演示的时候都遇到了麻烦。它的外观也是其丑无比 - 当然这和苹果无关。假如当时摩托罗拉和Cingular采用了苹果的设计技术而不是与之对抗，也许现在苹果就不可能在不断吞食原本属于摩托罗拉的蛋糕了。确实，从iPhone的案例上我们可以看出，重视面向消费者的设计是多么的重要。iPhone的芯片并没有什么特别之处，实际上第一代iPhone甚至不支持3G。

但是，iPhone却是非常特别的，因为它圆滑的外观设计和直观的用户界面。或者，正如今年移动通信世界大会上某场小组讨论会的标题所说的那样：“iPhone的卖点就是用户体验！”尽管摩托罗拉身处困境，但如果你认为它就此要完蛋，那你就大错特错了。它的手机部门仍然是“瘦死的骆驼比马大”。尽管去年亏损了12亿美元，但摩托罗拉手机部门的销售额仍然达到了18?.9亿美元。这其中大部分来自超低价格的手机，而这恰恰是手机市场中增长最快的一部分。如果让一批知道如何提供消费者想要的手机体验的领导者来掌管摩托罗拉，相信摩托罗拉一定会东山再起，但你可不要再指望会有另一部Razr问世了。Dickson说：“由于所有的手机厂家都能获得相似的技术，手机设计已经成为了一个利基市场。

看看iPhone就知道了。我们一直在谈论它，但实际上它的市场份额并不大，只是因为同类产品实在太少了。”“但是当你的销售额已经达到了数十亿美元，如果能在市场上占据1.5%的市场份额，那么你的公司就走上了发展的轨道。只要不断向前，我相信你会看到很多不同的设计。在有这么多不同型号的情况下，要取得Razr那样的成功就很难了。

摩托罗拉为什么走向衰落

摩托罗拉这几年在市场中的表现上并不怎么好。现在甚至闹到分拆公司的地步了。比如说摩托罗拉在2001年时，员工总数还有14.7万人，到了2003年年底就已经裁到只剩8.8万人了，也就是说砍掉了将近6万个工作岗位。可是他的经营依然不见起色。摩托罗拉由原来的卓越公司变成现在很平庸的企业，到底发生了什么呢？在《再造卓越》这本书中吉姆-柯林斯认为：摩托罗拉的没落就是从衰落第一阶段—狂妄自大开始的。公司因为狂妄自大，因傲慢导致决策失误，不计后果地贸然进入不能做到最好的领域；以牺牲卓越绩效为代价追求增长；而且在面临前后不一致或者对己不利的决策信息时，依然作出激进、草率的决定；会否认企业因为外部威胁或内部瓦解而陷入危局的可能性。笔者并不完全同意吉姆-柯林斯先生的观点，虽然他是大家，不过笔者从另外的角度来认识摩托罗拉的现在可能更容易理解他的过去、现在与未来。

摩托罗拉到底是如何走向衰落的呢？笔者认为应该看一看企业中一些隐藏的东西，这些甚至是直接决定企业兴衰成败的关键性要素，即摩托罗拉的基因是什么的问题。笔者认为决定一家企业基因的应该是这家企业的文化，这只看不见的手直接决定着企业的过去、现在与未来。摩托罗拉的企业文化是什么呢？我们必须看看它的创始人与继承人是如何塑造企业文化的吧！摩托罗拉的创始人保尔·高尔文以及他的继承人鲍伯·高尔文为企业打造的是一种什么样的企业文化呢？在1930年的大危机中，大多数公司都在虚报财务指标与产品利润，保尔·高尔文却对他的财务人员说“告诉公众真相”。为什么这样的不拘一格呢？因为保尔·高尔文从来不把利润放在公司最重要的位置上，保罗·高尔文当年痴迷于如何通过挖掘创造力潜能来实现持续创新，也就是说保尔·高尔文创立公司的目的是出于比赚钱更崇高的目标。

他创造的是这样一种独特的企业文化。53年后的1983年，他的儿子鲍伯·高尔文面对日本公司在半导体芯片业方面的挑战时，也强调重要的不是效率，而是对未来的把握，并在年度会议上花了两天时间讨论“变革管理”。他的儿子在企业文化的所造方面赋予公司文化更多的内涵。摩托罗拉的继承人鲍伯·高尔文认为企业成功的动力源（600405，股吧）在于所有的人一起工作向着统一的目标迈进做自我的领导者，积极主动去服务于客户。这应该是摩托罗拉最核心的部分，也是关乎企业兴衰成败的关键性要素。摩托罗拉是在这样的文化氛围下来打造企业的组织竞争能力的，这样的文化也成功地将摩托罗拉由一家优秀的公司成功的转型为一家卓越的企业了，并被业界尊重与推崇。不过摩托罗拉的这样的企业文化并不能够完全被所有的员工所接受与认同。

比如摩托罗拉的不少经理私下将摩托罗拉描述为“对需求反应迟钝（Low Demand Environment）”这意味着公司内部很有可能由于缺少竞争而导致对商业需求的漠视，这样一种分歧其实直接影响企业的未来发展。当摩托罗拉的继承人没有真正领悟到实质的企业文化内涵的时候，而成为摩托罗拉的接班人，对摩托罗拉而言就意味着是灾难。他们就一定屈从于市场现实的需要，屈从于资本市场的意志，并且在行动上也竭尽全能的满足这样的一种现实需要，功利主义代替了摩托罗拉创始人缔造的理想主义。这样的经营行为是对摩托罗拉的文化的颠覆，这样也注定了他们的到来一定带给摩托罗拉的的是企业一定走向衰落，而不是让企业持续的卓越。于是我们就看到一个由卓越逐渐走向平庸的摩托罗拉，甚至他的现在遇到生存的危机，而我们并不知道问题出在哪里。

于是我们可以看到在困境中不断挣扎的摩托罗拉，因为他们都不曾从文化的角度来检讨自己，这样自然也就找不到自己的出路，即使现在分拆能够救摩托罗拉？由一家衰落的公司在造成为卓越的公司，笔者认为除非我们的评判标准发生根本性的改变，否则这样的假设只能够是天方夜谭了。本文仅代表作者个人观点，不代表本网立场！【相关阅读】桑杰贾：拯救摩托罗拉摩托罗拉计划2011年分拆为两家公司