沟通过程中常见的障碍有哪些

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沟通过程中常见的障碍有哪些

沟通的障碍是指阻碍沟通正常进行的现象。一般说来有六种：

（1）语言障碍。语言表达不清，使用不当，造成理解上的困难或产生歧义。

（2）过滤障碍。向领导报喜不报忧，过滤了信息的真实性。

（3）心理障碍。个性特征和个性倾向所造成的沟通困难，主要表现在双方不和谐的心理关系和人格缺陷上。

（4）时间压力的障碍。管理者有时间压力，因为决策是有时间限制的，时间压力会造成沟通问题。

（5）信息过多的障碍。对大量涌人的信息，因为缺乏自动控制系统，使管理者一时无法掌握其精华。

（6）组织机构与地位的障碍。组织内部机构复杂，造成信息损耗和失真，员工与管理者之间的地位差别，也会造成沟通上的困难。沟通能力对于管理人员来说，是比技能更重要的能力。但是如果认为只要通过组织渠道将更多的信息灌输下去，你与下级的关系问题就会迎刃而解，那就太天真了。我们的确在领导层见到过这种天真。一些人认为只要将公司的问题告诉员工和部下，只要将具体事实告诉他们，他们就会理解。其实那是不现实的。你可能忽视了下级的实际想法或困难，你的指令、报告、演讲可能是对牛弹琴，换句话说，是无效沟通。所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式，准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。沟通的对方无法理解或者因为种种原因不肯接受，这种沟通就是无效的，也可以说是沟而不通。有效的沟通建立在信任的基础上。在沟通问题上，优秀的总经理从不说他不相信的事，也不会言不由衷。除非他真的相信，他决不会说：“如果我们不能将成本削减10% ，公司将会破产。”他的一言一行都令人确信不疑，这就是为什么他的部下信任他。不仅如此，当他们与他交流时，他们知道他确实在倾听，并会随后付之以适当的行动。有效的沟通必须具备技巧。中国人特别习惯于把事和人连在一起进行考虑。这不是有错误不说，而是要考虑好如何说。有错误不指出来，没法改进；有错误就抖出来，大家又都会难看。所以有错误一定要说，但是要说得有技巧，要妥当，要圆满。管理人员很容易认识到其他人缺乏沟通技巧，却很难认识到自己在这方面的不足。沟通过程的复杂性经常比人们所认识的要大得多，而为什么需要在此领域发展沟通技能的深层次原因也很容易被忽视。只有当人们认识到有效沟通的微妙性时，才能对沟通给以极大关注，才可能去发展他们自己的沟通技能。沟通是如此复杂，对于那些擅长沟通的人们来说，如果他们能够进行系统的评价，能够对自己在此领域的有效性给以考虑，他们将会做得更好。管理人员在有效沟通的能力方面差别很大。因而，发展有效沟通的技能对许多总经理来说显得极为迫切。但令人遗憾的是，总经理经常认识不到这种需要，因而常常忽视发展这种技能的重要性，忽视发展这方面技能的机会。

沟通障碍有哪些

一.主观障碍

（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。

（2）如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。

（3）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。

（4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息。

（5）主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。

（6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。二.客观障碍

（1）信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、社会文化背景不同，种族不同也会影响信息沟通。

（2）组织机构过于庞大，中间层次太多，信息容易失真而且浪费时间这是由于组织机构所造成的障碍。

常见的六种沟通障碍有哪些

积极的沟通不仅是搞好人际关系的前提，也是将良好的意愿和讯息传至对方的过程。积极沟通少不了沟通中的润滑剂。沟通中的润滑剂不仅能够帮助调节沟通氛围，在某种程度上，它还可以促进沟通双方对沟通问题的理解与认识。但事实上很多人并不理解制造沟通润滑剂的裨益，因而在沟通中出现许许多多不可预测的障碍。人际沟通中常见的障碍大抵分如下几种：1.沟通中断。沟通受到干扰突然被意外的事件所中断，这是沟通中最常见的一种障碍。而且这种情况在沟通过程中可能会发生许多次。比如在讨论方案时，有同事走进来和你讲话；比如你在开会发言时，电话突然响了，不管你接不接电话，会谈已经中断了；比如你在演讲时，有人突然举起手要提问题，无论要不要停下来让他发问，他已经对你的演讲形成了干扰；比如你在谈判中，突然隔壁装修的噪音加振动造成你根本无法集中精神等等，不管对方有意无意，都会导致你的沟通被迫中断。

2.主题不明。这种现象常常发生在上司对下属的沟通中。比如沟通的目的是要洗对方的脑，但对谈论时没有找到主题，或对主题表述得不完整，这也常造成双方之间的隔阂加深。当下属因为不了解沟通主题而不知道上司究竟想“说什么”的时候，他的反应可能很担心、急着填补脑中的空白，或者胡乱猜测，导致沟通无果。3.距离阻隔。距离的阻隔分两种：一种是地点距离；另一种是地位距离。就地点距离而言，因为离得太远，有些事不能用电话三言，两语就说得清的，但又不能与他人面对面沟通，这就成为一种障碍。距离对企业沟通也很不利。比如很多大型企业，它的市场部可能在北京，物流配送中心可能在上海，研发基地可能在广东，这种地域上距离障碍，会给沟通产生一定的影响。

至于地位的距离，主要是指团队中的职位距离，尤其在我们中国，人与人沟通时，往往会把彼此的职位高低的落差看得很重。比如你是普通员工，主管对你说话的时候，你总会觉得他是上司；当你和下属沟通时，就算你是一位非常擅长处理人际关系的人，你也无法让对方忘记职位的距离。这种感觉也会使人际沟通效果大打折扣。4.经验开道。很多人都会把以往的经验、本身的想法和感觉引入人际沟通，难免坚持自己的立场。比如一些老者在与人沟通或与年轻人交谈时，就会不知不觉地用过去的经验来言传身教。这样的结果是可能达不到沟通目的。5.缺乏兴趣或过分关切。主方对谈论主题过分关心或漠不关心，都会形成相当严重的沟通障碍。如果遇到对方对谈论的主题十分关心，往往会很急切地提出问题，发表自己的见解，而不是很在乎主方接下来要说什么。

6.时间受限。在沟通前，双方先把沟通的时间预约好。这无形中给沟通效果造成一定的时间压力。比如你去找一个领导谈话，领导说他很忙，最多只能给你五分钟时间，这就等于故意阻隔你与他的沟通。平时朋友之间也常有受限于时间而使人际沟通遇到障碍的事。现在每个人都很忙，所以常常有人抱怨沟通什么都还没谈，就“完了”，很无奈。因为在这期间里可能欠沟通的事已经发生了。所以说，时间受限的沟通，给人造成的心理压力几乎是无法完全消除的。