如何设计研发部门绩效指标

[如何确定绩效考核指标]绩效考核指标是进行绩效考核的基本要素，制定有效的绩效考核指标是绩效考核取得成功的保证，因此也成为建立绩效考核体系的中心环节，也同时成为企业主管经理们最关注的问题。下面...+阅读

如何设计研发部门绩效指标

研发部门绩效考核往往成为高科技公司绩效管理工作的难点。研发部门及技术工程师岗位因具有高复杂性、不确定性、证实证伪兼有等特点，绩效指标不易提取，实践中或者因偏于硬性要而无法执行，或者因偏于定性判断而流于形式，往往不得其中。卓盟咨询通过多年的咨询经验，对研发部门绩效指标的设计提出如下解决方法：

一、建立项目管理制度研发工作需要被定性为项目范畴，项目管理是技术研发部门实施绩效考核的基础。实践中很多高科技公司研发工作的低效，往往与没有规范的项目管理制度有关。毕竟“一堆人在规定的工期内赶工”这种管理方式已被实践证明是最无能的。项目管理，指的是在有限的资源条件下，如费用的限制、人员和工期的不足，管理者运用系统的观点、方法和理论，对成功达成项目目标的全部活动进行规划、监控和维护的管理方式。作为管理学的分支，项目管理是需要借鉴基本的管理方法的。

1、组织。需要明确项目管理者、执行者、监测者的职责和权限。

2、流程。需要明确项目每一项工作的执行流程，流程除包含正常工作步骤外，还需要考虑到对不确定性事项的处理安排。

3、方法。需要明确对时间、费用的安排，以及在研发、测试等环节的优化作业方法。

二、细化、流程化及价值转化研发工作抽象，每一环节没有直接明确的数量结果，卓盟咨询通过对实际案例研究，提出细化、流程化及价值转化的办法提取指标。

1、运用WBS（工作分解结构）将项目全部事项逐

一、逐级细化至最小工作单元。

2、对每一工作单元按照时间、成本、质量（可以理解为结果）进行转化提取。

3、综合项目工作中的事项及在时间、成本、质量三方面所要达到的要，设计研发工作的关键绩效指标。

三、节点把控、里程碑考核研发工作以最终可交付成果为目的，为了实现这一目的的阶段性管理与控制是项目管理的核心内容。其中，与项目生命周期时间相关的三个非常重要的因素值得项目管理者与人力资源工作者关注：检查点、里程碑、基线。

1、检查点：指项目进度过程中的观察节点，其中周期较小、不作为阶段化项目成果的节点可以视为检查点。检查点不宜作为考核点，但需作为管理节点，定期加以检查，以及时发现项目进度问题、及时纠偏。

2、里程碑：重要的检查点、阶段性的项目成果可以视作里程碑，纳入到考核系统。

3、基线：指项目通过正式评审而进入正式受控的状态，需纳入到考核系统。对研发任务的过程考核，若以严格的项目任务书每一检查点为考核指标，最终会因为无法执行导致管理失败。而在检查点把控、调整的基础上，对较长周期的里程碑以及更为重要的基线作为考核，对研发部门工作人员和公司项目管理都具备可行性和价值意义。

四、建立评审标准可交付的研发成果质量维度缺少直观数据，因此需要通过建立评审标准，来对成果要实现的功能进行综合评定。一个通用的评审标准在于对功能质量分级评定，将软件功能的可靠性、易用性、健壮性、可移植性等要严格分级，并根据验收测试情况和后期一定时期内的运行情况进行评分或扣分式评审。为了更为准确客观地把握业务部门的绩效和人员管理，人力资源工作者需要培养HRBP的意识和管理能力。对于技术部门的绩效考核，人力资源管理者需要了解项目管理的基本思维和方法，这样才更有可能抓住研发工作的关键点，从而协助部门制定出比较合适的绩效指标。

有没有必要对研发人员实施绩效考核呀？具体该怎么做

楼主的问题其实很普遍，管理研发人员的考核，主要存在以下几个难点：

1、绩效指标提取困难，工作成果的不易衡量，难以提取直观量化的数字性指标

2、工作内容界定困难，哪些工作有价值，哪些工作没有价值，难以判断

3、定性内容比较多浅析一下考核指标的提炼：研发人员的考核指标可以分为效益指标和效率指标，其中效益指标是指研发的成果在市场上带来的价值的反映，比如产品销售额、市场占有率等，效率指标则是研发过程中的工作效率和成果的完成情况，比如研发项目的按时结项、研发费用的控制等等，还可以包括一些日常工作行为的考核。当然指标的选取要以公司的战略目标为指导，将目标层层分解，从公司到部门再到人员，不能只是为了“考”员工而去设置指标。我是一家人力资源咨询公司的分析员，希望能对你有所帮助，如果还需要其他帮助的话可以私信联系我~~

研发人员工作具有创新性相比其他类型的员工绩效考核一直是难

您好，我是华恒智信的一名分析员。一般而言，我们可以将绩效考核的流程理解为绩效目标设定、绩效评价、绩效反馈、绩效完善等环节，循环进行，最终建立一个具有外部竞争性与内部公平性的绩效考核体系。具体您可以如下进行思考：

1. 设定绩效目标：设立绩效目标着重贯彻三个原则，导向原则、smart原则、目标数量适中原则。对研发人员来说，一般要设定业绩目标和能力发展目标。

2. 绩效考核指标：绩效考核指标体系有业绩指标、行为指标、能力指标，考核的目的不同，考核所采用的指标体系也有所区别。

3. 绩效成果评估：对研发人员的考核一般可由人力资源部来组织，由自评和上级评相结合，考核周期可根据项目周期来定，但最长不超过—年。

4. 绩效信息反馈：在绩效评估结束后，上级要把考核结果及时反馈给下级，并与下级进行沟通，以避免黑箱操作，同时有利于下级改进工作。

5. 完善绩效体系：绩效改进指导主要帮助员工分析绩效不足的原因或改进提高的机会，帮助员工寻解决的办法，并制定绩效改进的目标、个人发展目标和相应的行动计划，纳入下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效考核循环。以上，希望对您有所帮助，如果想要更详细的了解，欢迎访问华恒智信官方网站查看成功案例。