如何提升员工薪酬满意度

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如何提升员工薪酬满意度

一、引起员工对薪酬不满的原因作为薪酬的管理者，常常听到员工对薪酬的抱怨，不满意可能表现在许多方面，但从结果上讲，都可以概括为员工的期望值与实际存在偏差，而这种偏差让员工感受不公平，从而导致对薪酬满意度的下降。通过调查和分析，总结出引起员工对薪酬不满的原因主要有以下方面： 1.薪酬内部公平性不够薪酬内部公平性不够是降低员工薪酬满意度的主要原因。

根据亚当斯的公平理论，员工对内部相对公平的关注远远大于外部公平，员工不仅关心自己工作所获得的薪酬，更关心与他人薪酬的比较，他们会将自己的投入和所获与他人进行比较，来判断薪酬是否公平合理，当员工感觉到对自己不公平时，他的满意度就会下降。但是，薪酬与满意度联系的关键不是员工的实际所得，而是对公平的感觉。

员工在实际比较时，往往高估、夸大自己的付出，低估他人的付出，影响员工做出理性的判断。因此，是否公平是员工的一种主观感受。 2.薪酬外部不具有竞争力员工在企业内部比较的同时，还会将自己的薪酬水平与外部同行业、同地区、类似岗位的人员相比较，如果薪酬水平低于外部市场薪酬的平均水平，员工的不满情绪就会油然而生。

3.个人公平性体现得不够即使是相同岗位的员工，其技能...

3.个人公平性体现得不够即使是相同岗位的员工，其技能水平、工作能力、为公司创造的价值是不一样的，因此当员工认为自己的薪酬水平与业绩不相符，“干多干少都一样，干好干坏都一样”，也会产生对薪酬制度的不满。当然，引起员工对薪酬不满还有其他的原因，例如员工认为工资应该与企业的效益同步上涨，当企业业绩好而工资上涨幅度远远小于效益上涨幅度时，就会引起员工的普遍不满；还有薪酬的分配程序、方式，都会降低员工的薪酬满意度。

二、薪酬是一种非常有效的激励工具。一个有效的薪酬体系，应该是对外具有竞争力，对内具有公正性，对员工具有激励性，做到公开、公正、公平，能充分调动员工的工作意愿，使员工的努力方向符合企业的发展方向，实现员工与企业的共同成长。目前越来越多的管理者关注如何提高员工对薪酬的满意度。公平是薪酬满意度的核心，提高薪酬满意度，最终要解决的就是公平问题，但这不是一个简单的事情，它需要运用多种手段，需要企业其他制度的配合。

1.通过薪酬满意度调查，了解员工对薪酬的期望企业可以经常性地进行薪酬满意度的调查，通过内部调查了解员工对薪酬福利水平、薪酬的结构、薪酬的决定因素、薪酬的调整以及发放方式的看法、意见，了解员工对企业薪酬管理的评价以及期望，了解员工最关注什么，这样在设计或调整薪酬体系时才能做到有的放矢。 2.通过薪酬市场调查，确定企业的薪酬水平薪酬市场调查是解决工资外部不公平的有效手段。

通过外部调查，可以了解市场薪酬水平及动态，尤其是同行业其他企业的薪酬水平，从而检查分析本企业各岗位薪酬水平的合理性，确定工资在市场上的地位和竞争力。一般说来，企业薪酬水平要处于市场平均水平线以上才具有竞争力。制定与市场水准相符的薪酬水平，将有助于公司吸引和留住企业所需要的优秀人才。当然，在确定企业的薪酬水平时，还要综合考虑公司的战略定位及发展阶段，是选择薪酬水平领先策略，还是市场跟随策略，上高下低（高层高于市场平均水平，基层低于市场平均水平）还是上低下高，具体情况具体分析，分别对待不同层次和类型的员工；另外，确定企业的薪酬水平时，还需要对企业的支付能力进行深入分析，也就是要考虑提高薪酬水平所带来的企业效益的增加是否大于成本支出，寻找企业利润与薪酬分配之间的最佳契合点。

这是企业必须考虑的实际问题，支付有竞争力的薪酬意味着人工成本绝对值的增加，但是如果其激励作用能使员工的工作效能大幅提高，相对人工成本下降，还是非常值得的。 3.通过岗位测评，评估岗位相对价值岗位评价是利用科学的...

要如何进行员工满意度调查

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内容来自用户：许成文

——零点研究集团联合客户部经理肖明超

现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。然而，被企业普遍忽视的一个问题是，外部顾客的满意是由企业的员工创造的，企业是否想过自己的员工是不是满意呢？试想，如果员工是一肚子的怨气或苦水，能为顾客提供令人满意的服务吗？如果员工心态不稳定，来一批、走一批，能够保持优质的服务水准吗？

这为企业提出了新的课题——需要密切关注员工满意度，因为对于企业来说，员工的感受就像个黑箱，如果不及时了解员工的需以及对于公司的看法，等到一切问题都尖锐的暴露出来，想挽回就困难了。

在零点调查开展的多项关于满意度的研究结果显示，只有员工满意，才能带来顾客满意，才能使企业产生持续的利润增长，而不满意的员工则会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半，带来的结果是“较高的员工流动率”、“较低的生产效率”以及“下属的不忠诚”。

和企业的外部顾客相一致的是，员工对于企业的不满一般都不会主动向管理者表达，员工采取的行为是：要么就埋藏在心理，通过消极怠工来进行反击甚至离开，要么就在提供服务的过程中将不满的情绪向顾客发泄。因此，如何让员工有表达的机会，将心声全面反映出来，以及时把握员工的心理状态，就显

谁能教我如何做员工满意度调查

谁能教我如何做员工满意度调查？员工满意度调查管理办法一、管理职责 3.1 总裁办是员工满意度管理工作的归口管理部门，负责 3.1.1 制订员工满意度调查提纲和调查方案； 3.1.2 组织对员工进行满意度调查； 3.1.3 汇总、分析调查结果； 3.1.4 提出提高员工满意度的整改方案，经领导批准后实施。 3.2 各部门协助总裁办进行问卷的施测。 3.2.1根据总裁办有关员工满意度调查方案，各部门协助组织问卷调查活动并组织员工积极参与。 4 管理内容与要 4.1 调查时间 4.1.1 面向公司全体员工的调查每年一次，也可根据公司的实际情况灵活进行. 4.1.2 面向特定员工的调查按实际需要随机进行. 4.2 调查对象 4.2.1 面向公司全体员工的调查，范围指公司所有员工. 4.2.2 面向特定员工的调查，范围指此类特定员工群. 4.3 调查内容 4.3.1 结合公司实际，主要从以下方面对员工进行满意度调查：公司发展前景、公司各层面的运行状况和业绩（包括公司整体、部门、科室），现有公司体制，各项经营管理制度，组织架构，劳资关系，工作环境与时间，产品质量及领导的工作方式等满意度调查方式以调查问卷为主要的方式，必要时可采用座谈会、访谈等形式. 4.5 调查程序 4.5.1 收集信息，了解企业现状.通过员工代表座谈会和文案调查为调查内容收集资料，使调查问卷的调查意向做到符合实际和有的放矢. 4.5.2 根据收集的企业有关信息，制订员工满意度调查方案及调查提纲，编制调查问卷，并报领导审批.编制问卷题目及其填写规范时应符合以下几项原则： 4.5.2.1 问卷注明填写标准，员工可以匿名填写. 4.5.2.2 问卷内容应尽可能在调查全面的基础上做到精练、简短. 4.5.2.3 问卷题目简明扼要并易于回答，问题不带偏向性，调查意向不重复. 4.5.2.4 供选答案应尽可能包括可能出现的回答，必要时可让答题人自由填写意见. 4.5.2.5 在问卷最后让员工加写关于问卷调查工作的意见. 4.5.3 向员工宣传进行员工满意度调查的目的和重要性，召集各部门施测人员对其讲解填写调查表的注意事项和填写标准. 4.5.4 分发问卷，由各部门相关人员进行正式施测. 4.5.5 汇总、分析调查结果，撰写调查结果分析报告，提出整改方案. 4.5.5.1 统计回收的问卷数和有效回答的问卷数. 4.5.5.2 对调查结果进行统计，计算每项答案的被选择率，分析员工满意度. 4.5.5.3 将每项问卷的统计结果进行部门间的横向比较以及与往年进行纵向比较，分析统计结果和比较结果. 4.5.5.4 将步骤4.5.5.1, 4.5.5.2,4.5.5.3的结果填入附录一《员工满意度调查结果统计、分析表》中. 4.5.5.5 找出其中员工最不满意的和应马上解决的问题，并根据员工的反应提出相应的整改方案（整改方案应包括解决问题所需资源、期望达到的效果、时间安排、行动步骤、负责人）. 4.5.5.6 将步骤4.5.5.4的结果填在附表2“员工满意度调查结果分析汇总表”中。

4.5.5.7 将调查统计结果、分析报告和整改方案上报公司领导. 4.5.6 整改方案经领导批准后执行，跟踪执行效果，对比、观察满意度提高情况