帮我用英语想一段前台接待员与客户的对白酒店管理

[接待美国客户参观葡萄酒桶厂的接待英语]见到面，你就说＂hi! my name is xxx. nice to meet you. now let me show you our wine cave（通常是在地窖的）. This way please. 介绍你们酒的资料我就无法帮你说了. Mr. xxx ,...+阅读

帮我用英语想一段前台接待员与客户的对白酒店管理

前台对话Meeting the Receptionist Bill: I have an appointment with Mr. Smith.我和Smith行政管理已经约好了。Receptionist: Thank you, Mr. Dove. If you have a seat, I will let him know you are here.您请坐，我通知Smith先生您已经来了。Receptionist: Good morning! How can I help you？早上好！您找谁？Bill: I have an appointment with Mr. Smith.我和Smith行政管理已经约好了。Receptionist: May I have your name, please？请问您的姓名？Bill: Bill Dove.Receptionist: Thank you, Mr. Dove. If you have a seat, I will let him know you are here.谢谢，Dove先生。您请坐，我通知Smith先生您已经来了。Bill: Thank you.谢谢。

前台接待接电话四句标准语是什么

前台接待接电话四句标准语是：

1、接听电话：您好，这里是XX酒店前台，有什么可以帮您的吗？

2、客人咨询问题时回答：“好的，马上为您转接”“您好，本酒店房型共X种，分别是XX”等。这个需要考验前台的专业度，客人常问的问题有房型、房价、酒店设施、附近景点交通，或者需要转接其他部门，回答时注意礼貌用语即可，没有固定答案；

3、遇到自己不清楚的问题，不能直接拒绝客人说N0，也不能回答说不知道，首先要跟客人致以歉意“X先生/女士，不好意思这个我需要帮您咨询下主管/主管，稍后给您回复您看可以吗？麻烦您留下联系方式，我们即刻给您答复”。

4、结束通话时“感谢您的来电，祝生活愉快（遇节假期可换成祝XX节日愉快）”，注意通常都是在客人挂断后前台方可挂断。

注：

前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。其主要工作职责是迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

谁能提供一些酒店前台需要用到的英语对话给我

Welcome to our hotel. 欢迎光临。

Can I help you？我能帮你忙吗？

What kind of room would you like, sir？先生，您要什么样的房间？

Please wait a moment. I have to check if there is a room available.请稍等，我查一下有没有空房。

Enjoy your stay with us.希望您在我们这里住的愉快。

May I know your name and your room number, please？我可以知道您的名字和房间号码吗？

Excuse me ,sir, could you spell your name？请问您的名字如何拼写？

Here's your room key.这是你的房间钥匙。

I'm sorry to keep you waiting, sir. What can I do for you？先生，对不起，让您久等了。我能为您做点什么吗？

Please wait your turn.请排队等候。

May I know your name, please？请问贵姓大名。（不认识客人时用）

I'm sorry, sir. Our hotel rooms are all booked at this moment. We have no vacancy.对不起，先生。我们已经客满，没有空房间。

Don't mention it. My pleasure.请不要客气，我乐意效劳。

Have a good rest, sir.先生，请好好休息。

Good morning, sir. Can I be of service to you？早安，先生。我可否为你效劳？

A moment, please. I will be with you as soon as possible.请稍等片刻。我将尽快帮你办。

Can I have your name and room number, please？请告诉我您的名字及房间号码？

Here is your bill, sir.先生，这是您的帐单。

Please wait a moment while I calculate your bill.请稍等片刻，我立刻就把您的帐单结算出来。

We accept the following credit cards,madam.小姐，我们接受以下几种信用卡。

Please sign here, sir.先生，请在这签上你的名字。

We hope you will come stay with us again.希望你再光临我们酒店。

Would you please exchange us dollars for RMB. please？麻烦你替我将美圆兑成人民币好吗？

The rates of exchange are on the board, sir.先生，请参考告示牌的外币兑换价。

I'm sorry but We do not exchange Hong Kong dollars into Japanese yen.对不起，我们不能将港币换成日元。

Please could I see your passport or other identification, madam？小姐，请出示你的护照或其它身份证明文件