为什么说文化管理是管理是管理的最高境界

[管理的最高境界是管心]成功励志：管理的最高境界是管心朋友在一个小学校当校长多年,到他的学校去，无论什么时候，给人的感觉总是环境整洁、清新、优雅，师生朝气蓬勃，昂扬向是上，让人感到学校特别的给力。...+阅读

为什么说文化管理是管理是管理的最高境界

北绘认为：企业文化的核心是以人为本，再完善的制度都需要人去不断地改进，需要人去执行。人成为企业兴衰成败的决定性因素。企业文化的目标就是引导人自发地去执行、改进现有制度。

企业管理的核心是企业管理者，作为员工理应尊重企业管理者，企业管理者也应关心、爱护员工，使二者在企业发展的问题上达成共识。使企业的长远发展目标与个人价值体现有机的结合起来。在“七•一”党委开展调研时，了解到基层一名员工的家庭生活非常困难，党委发出倡议，伸出友爱之手，谱写了一曲汽运人的爱的奉献之歌。在员工中引起极大反响。作为非公有制企业在体制上很好地解决了员工利益和企业利益的关系，可以最大限度地发挥员工的工作积极性。使每个员工成为“管理者”，灌输企业的每一项决策与员工都息息相关的理念。提高员工参与决策的主观能动性，提高决策的执行力度。

作为管理者，要善于经营员工的责任心，建立灵活多样的激励机制。员工责任心的强与弱，从表象上看无关紧要，不关呼企业的兴衰，但积累起来就有可能导致企业的倒闭。管理者自身要有强烈的敬业精神，在工作中了解员工的所思、所想及所需，督促员工增强责任心，消除人性中的惰性，加强事前指导、事中监督、事后检查，鼓励员工创造性的开展工作，从而达到提高员工敬业精神之目的。

酒店的企业文化管理

您好！很高兴为您解答这个问题，以下答案摘自酒店杂志一个名为（酒店文化管理精髓）的文章上，希望对您有帮助！

酒店文化管理的精髓

酒店发展到今天，已进入文化经营、文化管理、文化竞争的阶段。

酒店制胜在文化，没有强有力的文化，酒店不可能有持久的生命力和核心的竞争力。

酒店文化是渗透在酒店肌体里的血液，是酒店人格化的气质与内涵，是一个酒店在潜移默化中形成的集体风格与性格。

文化管理就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工良好的心态，激发员工的自觉行为，是一种“心态管理”。

酒店文化是培养一种良好的养成，育人于品质，是正激励，是解决制度规范以外的东西，是没有管理的管理。

酒店文化是每个人的文化，是群体文化，是大家共同拥有的精神财富。

（一）酒店文化核心价值观

1、把服务当成事业来做；把管理当学问来看；把问题当机遇来对；酒店业是“永恒的事业”。

2、酒店的产品是“满意”，酒店经营的是“高兴”，让客人最大化满意和高兴是我们的追，我们的幸福只能通过为别人创造幸福得以实现。

3、把简单的事情做彻底就是不简单，吃苦就是吃补，补意志、补能力、补精神，心态比能力更重要。

4、创新是永恒的话题，是动力、竞争力、生命力；一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息；再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新。

（二）经营指导方针

1、经营策略：

思想活一点、观念新一点、标准高一点、办法多一点、步子快一点。

2、经营理念：

创造特色、塑造品质、营造满意。

3、管理理念：

以宾客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、以文化为源泉、以创新促发展。

4、服务理念：

一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切。

5、组织类型：

工作学习化，学习工作化。把管理当成课题，把服务当成学问。

6、酒店使命：

建一流团队，创一流效益。

7、酒店精神：

以人为本，诚信服务，宾客至上。

8、员工座右铭：

将小事做成精品，将细节做到极至、将服务做成超值、将重复做出新彩、将进步做成卓越。

9、道德准则：

宁可酒店吃亏，不让客人吃亏；宁可自己吃亏，不让酒店吃亏。

10、工作作风：

不干则已，干就干出样子。

11、服务准则：

让客人方便是服务最高准则，客人的需是服务最高命令。

12、人才战略：

成长、成才、成功；人人是才，严管厚爱；不拘一格，优胜劣汰。

12、管理追：

高标准；严管理；细服务；作风实；思路新；经营活。

13、成功的秘诀：

检查决定管理；细节决定成败；宾客决定效益。

（三）创造优质服务

1、服务的真谛：

个性化细微服务，给宾客意外惊喜，让客人有宾至如归之感。

“木桶”效应：酒店的管理水平，永远以服务水平最低的那个员工为准。

“100—1≤0”法则：100次都好，有一次差就是差；100个环节都好，有一个环节差。

2、服务三要点：

服务“三宝”——微笑、问好、周到。做到语言优美、气质优秀、服务优质。

服务“三要素”——热情对待你的宾客；细心发现宾客的需；让你的宾客意外惊喜。

服务“三步曲”——热情真诚地迎接并称呼客人的姓名及职务；预期满足客人的需；深情地送别客人，并热情称呼客人的姓名及职务，说声“再见”。

什么是企业的管理文化

转载以下资料供参考管理植根于文化之中，在管理理论的基础上发展起来的企业文化理论，称之为管理文化。将企业管理从技术、经济上升到文化层面，是管理思想发展史上的创举，作为在管理理论基础上发展起来的企业文化理论，是对原有管理理论的总结创新而成的。它从一个全新的视角来思考和分析企业这个经济组织的运行，把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生命线，它的核心是使工人关心企业，给企业管理理念和实践带来生机和活力。管理文化定义一般认为，管理文化是从企业文化体系中衍生出来的一种子文化。现代管理学之父彼得·德鲁克在《管理》一书中把管理与文化明确地联系起来，他认为管理不只是一门学科，还是一种文化，有它自己的价值观、信仰、工具和语言。

1、管理也是一种文化。把管理活动视为文化现象；从文化的视角来考察和研究管理；对管理进行文化方面的研究；文化也是一种管理手段；管理效率依赖于诸如价值系统、管理哲学等文化变量。

2、管理文化主要是指管理思想、管理哲学、管理风貌，它包括价值标准、经营哲学、管理制度、行为准则、道德规范、风俗习惯等。

3、企业管理文化是有企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断变革的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，揭示文化对管理的影响，它渗透于企业的决策，组织，激励，领导等管理全过程中，提供文化与管理匹配的最佳模式。企业管理文化就是企业管理中的文化意蕴，是文化特征在企业管理中的体现。

4、管理植根于文化之中，在管理理论的基础上发展起来的企业文化理论，称之为管理文化。将企业管理从技术、经济上升到文化层面，是管理思想发展史上的创举，作为在管理理论基础上发展起来的企业文化理论，是对原有管理理论的总结创新而成的。它从一个全新的视角来思考和分析企业这个经济组织的运行，把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生命线，它的核心是使员工关心企业，给企业管理理念和实践带来生机和活力。管理文化内容管理文化至少应包括几个方面的内容：

1、实行以人为中心的管理；

2、努力培育企业的共同价值观；

3、企业制度与群体价值观一致；

4、将硬管理与软管理有机结合。企业管理文化的内涵，体现为将文化渗透于企业的决策、组织、激励及领导等管理过程中，提供文化与管理匹配的最佳模式。管理文化是基于企业管理而形成的核心价值观、行为准则、精神和理念。企业管理文化包含三个方面的内容，即完整的管理规章制度（制度文化）、高效的执行力和行政效率（执行文化）、融洽的团队管理队伍（团队文化）。如果企业抓好了这三个方面的内容，就能形成优秀的管理文化，促进企业管理水平的不断提高。完整的管理规章制度是形成管理文化的前提和基础。高效的执行力和行政效率是形成管理文化的关键。融洽的团队管理队伍是管理文化形成的保证。管理文化内容可细分为管理理念、管理制度、团队协作、行为规范、资金成本管理、生产现场、技术创新、生产运行、物流管理、营销管理、项目管理、物业后勤、安全管理和时空管理等。管理文化内容包括：管理理念、管理模式、管理标准、管理制度、管理方法等。

有关企业文化理念

企业文化理念公司一贯倡导以客户为中心、为客户创造价值的企业文化；高绩效和团队精神是对每一位员工的基本要；建立学习型组织是公司持续稳定发展的必要条件；博新提供 “大事业、大公司、大学校、大家庭”的平台为每一位员工造就了人生与事业的舞台，员工是企业之本，员工是合伙人，我们建立的企事业文化目的是让员工与企业共同发展、共同进步。“真诚、务实、创新、服务”是博新人的价值观，这个价值观的核心是“先做人，后做事”——老老实实做人，踏踏实实做事。它是我们发展历程中产生并逐渐形成特色的企业文化核心。价值观以真诚为先导，以务实为基础，以创新为手段，以服务为保障，伴随着从无到有、从小到大、从大到强，得到全体员工的普遍认同和积极参与，并将在企业发展中与时俱进，不断完善。

真诚：先做人，后做事，要公司全体员工真诚地对待同事、客户，诚实守信、以诚相待。务实：要全体员工踏踏实实、认认真真地做好自己的本职工作，工作中注重稳健、严谨、实效、适用。创新：我们的知识、思想和方法必须走在社会的前列，积极进取、勇于开拓，追卓越。服务：建立以客户为中心的服务理念，不断提高企业对客户、企业对社会、以及企业内部的部门与部门、岗位与岗位之间的服务意识。为社会：不断创造就业机会，依法诚实纳税，积极推动社会的文明进步。为行业：提供最有价值的阀门精品，不断推动行业内过程控制阀的技术改进和制造，从而推动行业产品的高速且稳健的制造工艺。为客户：提供最有价值的控制阀产品，以先进的计算机技术与科学的管理思想加上精湛的制造技术帮助客户提高设备运行的经济效益。

为合作者：合作者是我们的友好伙伴，我们将真诚相待、平等合作、互惠互利、共同发展。为员工：提供成就个人理想的事业平台；持续培养员工的综合能力，让员工与公司同步发展；让员工在真诚、友善、和谐、愉快的氛围中工作。