什么叫沟通障碍怎么形成的

[产生沟通障碍的原因]沟通障碍的原因主要包括3个方面：（一）发送者的障碍1.目的不明，导致信息内容的不确定性发送者在信息交流之前必须有一个明确的目的，即“我要通过什么通道，向谁传递什么信息，并达到...+阅读

什么叫沟通障碍怎么形成的

所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。

来源

沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。

发送者

在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。障碍主要表现在：

表达能力不佳；信息传送不全；信息传递不及时或不适时；知识经验的局限；对信息的过滤。

接受者

从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有四个方面：

信息译码不准确；对信息的筛选；对信息的承受力；心理上的障碍；过早地评价情绪。

沟通通道

沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。沟通通道障碍主要有以下几个方面：

1）选择沟通媒介不当。比如对于重要事情而言，口头传达效果较差，因为接受者会认为“口说无凭”，“随便说说”而不加重视。

2）几种媒介相互冲突。当信息用几种形式传送时，如果相互之间不协调，会使接受者难以理解传递的信息内容。如领导表扬下属时面部表情很严肃甚至皱着眉头，就会让下属感到迷惑。

3）沟通渠道过长。组织机构庞大，内部层次多，从最高层传递信息到最低层，从低层汇总情况到最高层，中间环节太多，容易使信息损失较大。

4）外部干扰。信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪音、机器故障的影响或被另外事物干扰所打扰，也会因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果。

人与人之间沟通的障碍是什么？

沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。沟通存在于管理的每个环节。沟通的目的在于传递信息。信息传递的真实性、完整性和便捷性决定了沟通的质量。沟通障碍可分为人际沟通障碍和信息沟通障碍两种，在信息化高度发达的今天，沟通障碍主要是人际沟通障碍。而人际沟通障碍主要受个人因素、人际因素和结构因素的影响。

个人因素是指沟通中由于个人的性格、心理特点、思维方式、知识、能力、经验等的不同造成的障碍。主要包括：第一，人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍；第二，个人的个性特征差异引起沟通的障碍；第三，语言表达、交流和理解造成沟通的障碍；第四，沟通能力缺陷造成沟通障碍；第五，其他个人因素如知识、经验水平的差异导致沟通障碍，个体记忆不佳造成的沟通障碍等。

人际因素主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情。因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最相信的是他们认为最值得信任的那个信息来源。因而，如果上下级之间有猜疑，就会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方之间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。

结构因素是指信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也影响着沟通的有效性。研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。例如，人们一般愿意与地位较高的人沟通。地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的。大家都有这样的经验，在集会上，人们总是让地位较高的人发言，并希望从他的讲话中获得有价值的信息。

信息上下沟通层次越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率则越大，越不利于沟通。所以，组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。一个人数不多的私企，老板的决策通常由他自己亲自告诉工作人员去执行，而在大型跨国集团里，其总部决策从发出到传到执行者，中间不知要经过多少环节。

信息平行沟通障碍大多是因为若干职能部门分别行使不同的专业管理职能且分属于不同的上级领导所致。企业的各职能部门难以对相关平级单位直接行使其专业管理职权时，在大多数情况下，后者是不会或者很难直接接受前者发出的管理指令的，因为后者认为他与前者是同级的。此时前者就只能将管理的信息传给自己的上级，然后由自己的上级与对方的上级领导沟通，再由对方的上级领导下达或行使管理职权指令。显而易见，按照这种组织方式运行，企业内的许多管理信息就必定要延时或延误。

国外的管理实践证明，运用交互作用分析法可以有效破解沟通障碍。行就采纳下了咯，（*^__^*）嘻嘻……

沟通障碍有哪些

一.主观障碍

（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。

（2）如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。

（3）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。

（4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息。

（5）主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。

（6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。二.客观障碍

（1）信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、社会文化背景不同，种族不同也会影响信息沟通。

（2）组织机构过于庞大，中间层次太多，信息容易失真而且浪费时间这是由于组织机构所造成的障碍。

沟通过程中常见的障碍有哪些

沟通的障碍是指阻碍沟通正常进行的现象。一般说来有六种：

（1）语言障碍。语言表达不清，使用不当，造成理解上的困难或产生歧义。

（2）过滤障碍。向领导报喜不报忧，过滤了信息的真实性。

（3）心理障碍。个性特征和个性倾向所造成的沟通困难，主要表现在双方不和谐的心理关系和人格缺陷上。

（4）时间压力的障碍。管理者有时间压力，因为决策是有时间限制的，时间压力会造成沟通问题。

（5）信息过多的障碍。对大量涌人的信息，因为缺乏自动控制系统，使管理者一时无法掌握其精华。

（6）组织机构与地位的障碍。组织内部机构复杂，造成信息损耗和失真，员工与管理者之间的地位差别，也会造成沟通上的困难。沟通能力对于管理人员来说，是比技能更重要的能力。但是如果认为只要通过组织渠道将更多的信息灌输下去，你与下级的关系问题就会迎刃而解，那就太天真了。我们的确在领导层见到过这种天真。一些人认为只要将公司的问题告诉员工和部下，只要将具体事实告诉他们，他们就会理解。其实那是不现实的。你可能忽视了下级的实际想法或困难，你的指令、报告、演讲可能是对牛弹琴，换句话说，是无效沟通。所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式，准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。沟通的对方无法理解或者因为种种原因不肯接受，这种沟通就是无效的，也可以说是沟而不通。有效的沟通建立在信任的基础上。在沟通问题上，优秀的总经理从不说他不相信的事，也不会言不由衷。除非他真的相信，他决不会说：“如果我们不能将成本削减10% ，公司将会破产。”他的一言一行都令人确信不疑，这就是为什么他的部下信任他。不仅如此，当他们与他交流时，他们知道他确实在倾听，并会随后付之以适当的行动。有效的沟通必须具备技巧。中国人特别习惯于把事和人连在一起进行考虑。这不是有错误不说，而是要考虑好如何说。有错误不指出来，没法改进；有错误就抖出来，大家又都会难看。所以有错误一定要说，但是要说得有技巧，要妥当，要圆满。管理人员很容易认识到其他人缺乏沟通技巧，却很难认识到自己在这方面的不足。沟通过程的复杂性经常比人们所认识的要大得多，而为什么需要在此领域发展沟通技能的深层次原因也很容易被忽视。只有当人们认识到有效沟通的微妙性时，才能对沟通给以极大关注，才可能去发展他们自己的沟通技能。沟通是如此复杂，对于那些擅长沟通的人们来说，如果他们能够进行系统的评价，能够对自己在此领域的有效性给以考虑，他们将会做得更好。管理人员在有效沟通的能力方面差别很大。因而，发展有效沟通的技能对许多总经理来说显得极为迫切。但令人遗憾的是，总经理经常认识不到这种需要，因而常常忽视发展这种技能的重要性，忽视发展这方面技能的机会。