什么是沟通什么意思

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什么是沟通什么意思

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沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以思想达成一致和感情的通畅。

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它三大要素即： 1.要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。 2.沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻反馈以达到相互理解的过程。 3.沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。

沟通管理有哪些模式

1、沟通管理通常可分成五个层面：

第一个层面是自我沟通；主要是人的内在行为，如观察、倾听、阅读等；

第二个层面是人际沟通；在这个层面，两个或两个以上的人交换想法，他们可能为了分享信息、提供反馈，或者是为了为维持一定的社会关系；

第三个层面是小组沟通或团队沟通；

第四个层面是组织沟通；

第五个层面是跨文化沟通。

2、沟通管理的模型最著名的是“洋葱模型”：

沟通管理是洋葱的核心，但是要得到这个核心，必须将外面的皮一层层剥去。我们来看看这个洋葱的组成：

2.1洋葱模型第一层：是沟通氛围和文化。

在以往的管理过程中的沟通，例如员工与管理者是否相互信任、坦诚或封闭、有防御心理等，都会产生累积效应。团队或组织中互信、坦诚的氛围有利于沟通的顺利进行。而所有的沟通都产生于某种文化之中。很大程度上，国家文化决定了我们的沟通方式，而国家文化又同样影响着组织文化。在管理实践中我们会发现，欧美企业与日韩企业由于国家文化的差异导致组织文化差异非常的大，而其管理模式和行为模式及沟通模式也是有极大的差异。

如果，你漠视这种沟通氛围及文化的不同，而一味地沿袭你的沟通习惯来进行管理沟通，那么一定会遇到让你非常困惑的问题和障碍。

2.2洋葱模型第二层：信息发送者、信息接受者及沟通目的。

这三个变量之间的关系是交互的，每个变量同时影响着其他两个变量，三者无先后之分。作为信息发送者的管理者，将根据自己的性格、经历对信息进行编码，你必须分析自我的沟通偏好，以及决定如何影响沟通结果。而对信息接受者来说，因不同的人与信息发送者的你在人际关系、地位、信息接受的兴趣、情感状态、信息接受者的知识及沟通技巧等各个方面的差异，管理者必须不断调整自己的沟通方式。沟通目的，则是沟通目标清晰的问题，避免浪费时间和精力。

2.3洋葱模型第三层：信息的具体内容、传递渠道、物理环境和沟通发生时间。

对于信息内容可分为四类：首先，信息接受者会把信息看成是积极的、负面的，还是中性的？如果是积极的，最佳的策略是立即说出好消息；然而，如果是负面信息，最好先说出中性信息，再说负面消息。第二，信息内容是事实还是观点？第三，对于信息接受者来说，信息的重要程度如何？第四，信息在会多大程度上引起争议？

信息的传递渠道，主要思考的问题是“如何用最低的成本达到最佳沟通效果？”。基本可选的方式有：1）口头；2）书面；3）口头加书面；4）视觉手段。

信息的物理环境对沟通的影响非常明显，更是在策略分析时重要的环节。我们必须思考以下四个问题：是公开场合还是私人场合？是正式场合还是非正式场合？信息发送者和接受人的空间距离有多远？你对环境熟悉还是陌生？

第三层中最后一个非常重要的因素就是沟通发生的时间。这个时间主要包括两层含义，即沟通发生的时间点，和沟通进行的时间长度。管理者如果在错误的时候传递了正确的信息内容，也许因为信息接受者此时的情感状态、沟通意愿、知识的缺失等众多负面因素的存在，导致沟通的严重失败。

3、沟通管理的模型还有混沌与鸭蛋等模型，但万变不离其中，沟通管理模型是建立在企业等组织这个有生命的有机体内的鲜活的生活方式。

管理沟通有哪些理论

根据管理沟通理论发展在不同阶段的特征，分三个阶段：

一、管理沟通理论的萌芽阶段；

二、管理沟通理论在行为科学理论中的发展；

三、以信息革命和网络技术为背景的现代沟通理论。

企业文化理论的沟通：20世纪80年代开始，企业文化理论的研究逐渐走向了成熟阶段。企业文化学派的代表人物T.莫尔、L.刘易斯、E.谢恩等人指出企业文化具有导向功能、凝聚功能、协调功能、激励功能和辐射功能等。通过企业文化建设可以加强企业内员工沟通，使企业员工同心协力，自觉地为实现企业的共同目标而团结奋斗；可以把各个方面、各个层次的人团结在本企业的周围；企业文化还能够协调企业和社会的关系，使企业与社会和谐统一。这主要是由于企业通过公共关系与外界公众进行的双向的沟通，以及企业人员与外界的交界把企业的价值体系推广到外界去。

什么是有效6S管理沟通

“有效6S管理沟通”（Effective Management Communication）就是利用有效的沟通方法和手段准确传达有用的信息，简单的来说“有效6S管理沟通”就是有效的上传下达工作。沟通是无形的，但它通过各种形式存在于企业的日常生产6S管理当中。沟通是企业6S管理的有效工具，也是6S管理者必备的3大核心技能之一，实施有效的6S管理沟通是培养企业核心竞争能力的基础。作为企业的主体，人是一种特殊的资源，也是决定企业核心竞争力最根本的要素。在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的。因此，有效沟通就成为加强组织协调；增强团队互信；打破沟通障碍；扩大整合绩效；全面提高企业综合的工作效率等重要手段。

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