如何建立信任感

[如何建立人脉]主动一点，开朗一点，这是建立人脉的基础。常言道：10多岁比智力，20多岁比体力，30来岁拼专业，40岁拼人脉……年纪再大些要拼什么我就不知道了，但过了60岁肯定重新拼体力，活着比什么都...+阅读

怎样给孩子信任感？信任感的缺失对学生日后在学校乃至在社会上的的表现有什么影响？在我们小组讲解埃里克森的人格发展理论之前，我没有想过这些问题。但在准备PPT，上网搜索资料的时候，我不由自主的产生了这些疑问。埃里克森认为从孩子出生到一岁半是建立信任感的时期。每个孩子的个性不是一成不变的，随着年龄的增长不断发展。爸爸妈妈、家庭环境、居住环境都能影响孩子的个性。宝贝个性的形成，很大程度上取决于他最初从爸爸妈妈那里得到的爱。

一岁以内的婴儿，最需要的是信任感。刚刚降生的宝贝对这个新奇的世界是陌生的，他的眼睛还不适应周围的明亮，他还听不懂爸爸妈妈的话，他时时感到不安全。这时的宝贝只能用哭来表达他的需要--饿了，尿湿了，不舒服。如果爸爸妈妈及时满足了宝贝的需要，宝贝就会对爸爸妈妈产生信任感，这种信任感将使宝贝成长为一个乐观、开朗的孩子；如果爸爸妈妈总是不理解宝贝的需要，慢慢地，宝贝就会变得不安、烦躁，闷闷不乐。

也就是说，对于婴幼儿，父母要关心他们的生理需要，满足他们的需，并给予爱抚，让孩子感知到世界是可预测的，是安全的，这样就能够帮助孩子建立起信任感。信任感的作用及影响有哪些呢？信任在人格中能形成＂希望＂这一品质，它起着增强自我的力量。具有信任感的儿童敢于希望，富于理想，具有强烈的未来定向。反之则不敢希望，时时担忧自己的需要得不到满足。这种早期的经历甚至会影响到他的成年。

讲完这一部分的内容，我的疑问还没有结束。所谓亲其师，信其道，才能立其世，建其业。建立学生对教师的信任感，是提高学习成绩的重要途径。而佩服其师，更会信其道。那么婴儿期建立的信任感怎样延续到学生学阶段？如果学生小时候没有建立起这种信任感，作为老师，应该怎样帮助他们重新建立信任

感？老师的哪些做法会挫伤学生的信任感？失去信任感的学生在学习上会有哪些表现？获得信任感的学生会有什么样的进步？

在教育学中，要教师对学生首先要有爱，才会有教育的效能发生。从这个角度来理解，教师对学生的爱也意味着教师在与学生相处时，本身是一个真诚的人，对学生的一切用心是发自内心的。学生在与教师的交往中，只有感到被信任、可以充分展示自己之后，才愿意去回应给老师信任感和对老师教育的接纳。

真诚是师生之间沟通、融合的最基本的要素，作为教师应用自己的真诚唤起学生的信任感，更好地进行教育教学工作。作为一名教师要学会欣赏学生，多欣赏学生的优点，不能抓住学生的缺点不放。对待班级中的差生，也要学会欣赏，学会尊重，对他们给以真心的投入。不是聪明的孩子被夸奖，而是夸奖是孩子越来越聪明；不是愚笨的孩子被指责，而是指责是孩子越来越愚笨。做一个真正的爱心教育者伟大的教育家苏霍姆林斯基曾经说过：“对孩子的依恋之情——这是教育休养中起决定作用的一种品质”。人之初，性本善”，每一个学生也不例外。在教学过程中，后进生之所以变为后进，就是因为得到的鼓励不够，没有来自老师的信任，使得其内心发生了转变。

所以对于学生而言，我们要多给学生一些关爱与信任，相信他们有优点，相信他们能改变，只有让学生感受到了来自老师的信任，他们才会自信，并且信任老师

如何取得客户信任

原发布者：小四朵目前在中国社会中，人与人之间普遍存在着相互的不信任，除了与民族内向的性格、熟人社会对陌生人的戒备心理有关以外，还与当今社会人们对利益的片面追，缺乏起码道德标准有关。更有一些人采取极端的方法“欺诈”，例如“以欠费为名实施的电话诈骗”让普通老百姓防不胜放，这类诈骗在不断“改良”中逐步发展，甚至出现了有组织的“产业链”式的结构，精心设计陷阱市民防不胜防。当善良的人们屡屡被不诚实的人所欺诈，这种恶性循环发展到一定的程度，社会就必然会出现信任危机，信任的建立就会变得更加的艰难。因此你会发现，在中国商业社会最困难的是与客户建立信任的关系。由于没有信任关系，你不得不时刻保持警惕以免掉入陷阱，这必然要增加交易成本。

比如：中国货币常出现假钞，甚至在小商店里都摆放有验钞机；中国人之间缺乏信任交易成本高的另一个最好写照是：我们在酒桌上所花费的资源之多，陌生人在短时间欲改变成为熟人，只能靠饭桌上的一起伸筷、一起喝酒、一起大醉的象征性经历来达到建立信任的目的，让交易得以顺利实现。商业保险代理人用尽五花八门的销售手段，但他们的生意却愈来愈难做，因为有太多负面消息使社会大众对商业保险代理人普遍的敬而远之。随着经济的发展，人与人之间不信任所带来的负面代价愈来愈大，建立社会信任的迫切性也会越来越大，人们必须选择合作与信任。但问题在于，信任往往是与长期利益相一致的，但与短期利益可能是相悖的，信任别人，就要承担别人

信任是如何建立的

无论在父母和子女，还是朋友或是恋人之间，信任是建立良好人际关系最重要的基石。

在日常生活中，建立信任与毁坏信任都是很容易的。如果你总是被“怀疑”所困扰，那么你应该努力去建立信任。

说到做到（Do what you say）

建立信任最基础的一步就是：你说过的就一定要做到。即便是一件很小的事情，不管你是没有去做还是没有坚持下来，都可能会失去别人的信任。日积月累，那么信任的基础就崩溃了。

不要说谎（Never lie）

听起来容易？不一定。想想你为了朋友，爱人，甚至是父母而说的一些善意的谎言（White lie）。有时候如果你讲真话，虽然真相可能并不令人愉快，你也会因此得到更多的信任，人们也会欣赏你的坦诚。

主动提供信息（Volunteer information）

打破信任的例子：

“进展不错。”

建立信任的例子：

“进展不错。每天有很大的压力，处理着所有的文件，但是我们双方签署了协议，他说明天就会寄出。”

不要遗漏重要的细节（Don't omit important details）

不要遗漏细节的原因是，你很难与遗漏的一系列事情保持一致。人们会开始注意到你所说的话中的矛盾，并且会认为你是个说谎者—即使你只是遗漏了一点点。

如果你有秘密，就让大家知道（If you do have secrets, let it be known）

你没必要强迫自己放弃最切身的感受和隐私，只为赢得别人的信任。每个人都有自己的隐私，但是赢得信任的关键是把握好隐私和秘密的界限。

不要掩饰真相（Don't mask truths）

保守别人的秘密（Keep secrets）

不要说别人的闲话，拨弄是非。不要泄露别人的秘密。

如果你确实撒谎了，就要承认（If you do lie, admit to it）

有时候说谎是不可避免的。最好是尽早的承认你的谎言，解释你的动机。

谈判过程中如何让客户认同自己

1、与客户中相关重要人员进行良好的沟通见客户最重要的首先是“找对人”，不是每个岗位都有他关心的内容，他会对他工作相关的内容有兴趣。比如科室人员关心产品对自己带来了哪些工作的提高，财务关心价格及交货期等、领导关心的是你提供的产品和服务如何提升整体的管理和所带来的社会影响等。

2、真诚的对待客户做生意就象做人，首先是真诚，必须认认真真为客户着想，别抱着晓幸心理期望能吭客户，因为你的竞争对手会给他说明一切，不断在寻找你的不足或差错，一旦客户发现你有任何欺骗他的成分，你在客户里面已经失去基本的信任，以后客户会用怀疑的态度来对待你，所以，提出的任何方案及建议必须经得起推敲。

3、讲述产品及服务时的专业程度真诚是基础，但只有真诚是不能给客户带来价值的，你必须真正能帮助客户解决问题。那么你必须很专业，或者你整个团队整合起很专业，这样才可能为客户全面正确考虑需。所以，要做到：

1、对你提供服务的行业要非常了解；

2、对自己产品及服务的非常熟悉；

3、对其他竞争对手的产品及服务的优缺点非常了解；

4、产品展现和方案演示等要做到专业，如用词是否专业、比喻是否专业等；

4、个人素质和个人魅力的展现销售过程就是满足客户需的过程。

但是除产品本身之外，销售人员在与客户进行打交道过程中所展现出来的个人素质和人格魅力，对销售成功与否也有重要影响。个人素质的表现：拜访要守时，服饰要得体大方，整洁干净，仪态端详。男士头发要梳理整齐，胡子要刮干净，领带要打正，皮鞋要擦亮，指甲要常剪。女士可适当化些淡妆，即能体现对用户的尊重，又不会拉开双方的距离。

行为举止要坐如钟、站如松、行如风，有生气、有活力、有战斗力等。在与客户打交道时需要具有的八种人格魅力：

1、热情：性格的情绪特征之一，业务人员要富有热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。

2、开朗：外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。对销售员进行系列的销售技巧培训也是相当重要的。时代光华网站包含了众多销售技巧培训课程，经过学习实践，可以更好的提高销售业绩。

3、温和：性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。

具有这种性格的人，愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易和别人建立亲近的关系，销售员需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。

4、坚毅：性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。

5、耐性：能忍耐、不急躁的性格。业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”，不免会遇到公众的投诉，被投诉者当做“出气筒”。因此，没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。

只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利解决矛盾。销售员在日常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。

6、宽容：宽大有气量，业务人员应当具备的品格之一。在社交中，业务人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。

你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而愿意与你交往。

7、大方：举止自然，不拘束。业务人员需要代表组织与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏；不要毛手毛脚，慌里慌张；也不要漫不经心或咄咄逼人。

坐立姿势要端正；行走步伐要稳健；谈话语气要平和，声调和手势要适度。只有如此，才能让人感到你所代表的企业可靠和成熟。

8、幽默感：有趣或可笑而意味深长的素养。业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈，风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能让人们从你身上得到启发和鼓励三|、话题扩展

1、销售需要让客户认同你的团队在项目销售中，销售人员由于时间、精力或种种原因一般较多的和项目中的一个或几个关键人物联系并建立良好的关系，而不能与涉及此项目销售中其他人员一一接触并建立良好的关系。

这样就造成了客户上级同下降或平级之间所获取的信息不对等，经常联系的客户可能会对好有好感，并认同你，但是和你没有太多接触的客户也许对你没什么映象，同时也可能不会买你的帐。这样难免会在项目销售的...