前台工作你们觉得容易吗

[你们有理想吗?]你们有理想吗?“你们有理想吗？”这是我最近在课堂上问高二学生的一个问题。本来，我认为学生肯定会毫不含糊地给我一个肯定答案“有”。但出乎我意料之外的是，只有为数不多的学...+阅读

前台工作你们觉得容易吗

本人曾在国内的四五星级酒店和国外四五星级酒店做过前台。感觉并不难。感觉难是因为你可能还没有掌握前台的技能。对我来说，这只是一项技术。就如同有些人会做PS，有些人懂航天飞行一样。技术而已。一般对于外行转行而入的来说，刚开始会有点不知所措，但规范化的酒店或公司，总会给你相关的培训。即使时间来不及，也会让老员工来带你。不会贸然让你冲上去面对客人。其实，前台很简单，你多看多学习前人的规范化技术，包括礼仪，语言技巧，接待，电话服务，送别服务，临时事项跟进，扩大销售，投诉建议处理等等。基本上成熟的企业都有一套完整的培训资料。就算没人教你，拿着这本资料，什么业务都不用怕了。

我的徒弟们现在基本都在北京的五星级酒店做前厅经理。像洲际，国贸，马里奥特等等。大堂经理就更多了。总之，灵活，熟练，心态良好，给客人贴心的关怀，很重要。

其实，很简单的方法就是，你换一下位置，假如你是客人，你希望服务人员怎么做？而你又怎样在酒店规定范围内，给客人提供最棒的服务，才是重要的。

我特别不同意有种说法就是：英语好一点，礼仪方面多注意一点。就去做前台。我在管理具体酒店时曾经经手过许多的此类员工，只能说，他们把前台作为过渡，前台也把他们当成是过度。没有长久而踏实工作的员工。

如家的前台很难做吗

你说的是那个连锁式的宾馆吗？要说难不难，要说不难也有困难. 前台是一个需要微笑的地方.而且对酒店的环节比较清楚.在酒店界有一个名词叫做金钥匙.所谓的金钥匙就是＂能够开启每一道门槛＂就是说这个人熟知酒店所有环节.并且懂得解决办法.这个人就是酒店的精神.前台是这个人的第一影像.要给顾客一个清楚，亲切，温暖的感觉.所以必须善于言谈，举止文雅，外形要不太高.也不低（根据各店要）.起码熟知酒店系统.就是电脑上的酒店系统知道怎么开房什么的这个简单.还有就是最重要的一点吧！态度必须端正.而且要有一定的忍耐心毕竟你不知道你的客人是不是有素质的.如果碰到刁难你的客人你还是的微笑的去处理尽量满足他的要.这个就不是很轻松了.其他工作上的问题都是熟练度跟技巧的问题.自我本事才是最不好克制的你说呢？所以有些困难但是好克服.祝你成功！...