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文员应具备哪些基本素质
文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要。那么，行政文员应该具备的基本素质和技能要有哪些呢？
他应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。
同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。
相比其他专业工种而言，文员没有程序化的工作步骤。但需要工作者把握好具体进度及衔接工作，最大限度的利用现有资源和人力配置。
办公室文员的基本素质是什么
前台应该具备的基本素质：1·能熟练的使用办公软件。2·有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心3·能掌握基本的电话礼仪 和商务礼仪比如：电话礼仪 接电话不过3声 接听电话是要自报家门 姓名 单位名称 你好 xx公司我姓 xx .请问有什么可以帮你吗 接电话要长话短说，接电话时间最好控制在3分钟之内 并且要做好来电者的记录接待客人的礼仪 引导客人到接待室 引导客人时应走在客人前面 相距2至3个台阶 给客人倒水 公司资料 通知相关人员接待客人， 送客时送客人到门口与对方告别握手4·要建立好良好的人际关系5·要不断的学习 ，把每一天的工作做好 .6.要注意个人形象 ，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要
办公室秘书应具备哪些品质
身体素质 心身健康，有克服长时间工作时疲劳的能力，全面履行岗位职责
综 合 技 能 要
多元化综合才能 具有企业管理、经济、法律、心理、工程技术等多学科多层次知识的综合才能，还要有一定的语言处理能力和计算机应用技能
文字写作能力 写作表达清晰、准确，能独立、准确草拟本岗位工作所需公文
语言沟通表达能力 能与同事和相关业务人员进行良好的沟通，准确表达工作意图和要，能耐心听取各部门反映的情况
组织协调能力 能协调与公司内部员工及业务关联单位（部门）的关系，确保相关业务正常开展，以及领导意图正确、及时、有效的实施
团队合作能力 有大局意识、能顾全大局，有协作精神，能很好的融入工作的团队，有服务精神，尊重团结团队中的每一位成员
理解判断能力 有较高的政治素质和纪律观念，能正确理解国家相关政策、上级精神和领导的工作意图
危机处理能力 要有良好的心理素质，坚定的政治立场、端正的思想观点、高尚的道德水准，熟悉政策法律，临危不乱，化解矛盾、平息事态
获取新知识的能力 必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能，阅读广泛，汲取各方面的能力，了解当前形势，顺应发展趋势
综 合 知 识 要
专业知识 掌握行政管理应用写作技能，熟悉办公自动化系统及其办公软件的应用，了解企业管理、办公室事务管理基本知识及相关的法律法规。
公司知识 了解公司的工作性质、工作环境、施工生产和经营管理等方面的知识和要，熟悉本岗位主要规章制度和要。
环境知识 了解国家能源政策，熟悉电力行业发展趋势及输变电施工企业发展状况。
个 性 特 质 要
气质特征 粘液—多血质：活泼、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣容易变换，但更多的时候要安静、稳重、情绪不易外露，善于忍耐
性格特征 理智顺从社会型：友善、热心、冷静、慎独、机智，喜欢与人为伍。
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