物流工作的职责

[出纳的工作职责](1)货币资金核算 ①办理现金收付，严格按规定收付款项。 ②办理银行结算，规范使用支票，严格控制签发空白支票。 ③登记日记账，保证日清月结。根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺...+阅读

物流管理包括即对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。一.物流管理部门职责包括： 1.规划：整个物流系统的规划，物流实体活动的规划等； 2.制定预算 3.制定标准流程：根据产品工艺流程制定出标准的物流流程； 4.培训：根据物流流程培训物流人员； 5.控制：物流流程中质量等的控制； 6.监控：产品从物流部门接到定单一直到交付给工厂，进行实时监控，包括对库存的实时监控； 7.评价：对各种考核评估来达成物流中心的效率管理，并制订良好的营运决策及方针； 8.需确定：根据以前的定单以及现阶段的定单做需分析； 9.签订合同、修订/更新合同； 10.协调：与供应商、生产工厂以及物流部门内部的协调工作，对紧急定单、突发情况的协调等。

11.信息管理：处理定单，采购，库存，补货及拣货等物流活动中各种信息。为规划，制定预算、流程等提供基本信息，并对有问题的地方及时补救改进。二.对物流活动中具体职能的管理： 1）物流经济管理物流经济管理是指以物的流动过程（含储存）为主体，运用各种管理职能，对物的流动过程进行系统的统一管理，以降低物流成本，提高物流的经济效益，也就是用经济方法来研究、管理物的流动中的规律问题。 ①物流计划管理：对物质生产、分配、交换、流通整个过程的计划管理，也就是在物流大系统计划管理的约束下，对物流过程中的每个环节都要进行科学的计划管理，具体体现在物流系统内各种计划的编制、执行、修正及监督的全过程。 ②物流统计管理：对物流全过程中经济活动的数量研究。

物流统计管理就是要对所统计的数字进行分析、研究，从而发现问题，改进物流工作，提高物流经营水平。是物流经济管理的基础工作。 ③物流费用成本管理：物流总成本和利润、税金合起来构成物流总费用。一般情况下，物流总费用中占比重最大的部分是物流总成本。物流成本可以反映物流企业活动的经济状态。通过货币形态可以客观地评价物流活动中各环节的不同经济效果，利用物流成本这个尺度可以简单明了的对条件差不多的物流企业的经营活动进行评价、分析比较。控制合理的物流成本构成，是加强物流管理工作的重要内容。 ④物流设施管理：物流全过程中为物品流动服务的所有设施（如交通运输设施、仓储设施等），是物流活动不可缺少的物流基础。物流设施是保证物以最快速度和最小耗费保质保量的从生产领域进入到消费领域的重要前提条件。

随着社会生产力的不断发展，物流企业要不断加强对各类设施的配套管理，要注意设施的维修、养护，要不断革新技术，补充扩大原有的设施，提高设施的利用效率。加强各类物流设施管理是物流经济管理的重要内容。 2）物流质量管理：包含物流对象的质量，物流手段、物流方法的质量。 ①商品的质量保证及改善：现代物流过程并不单是消极的保护和转移物流对象，还可以是采用流通加工等手段改善和提高商品的质量。因此，物流过程在一定意义上也是商品质量的形成过程。 ②物流服务质量：物流业有极强的服务性质，可以说整个物流的质量目标就是客户对其服务质量的高满意度。服务质量因不同用户而要各异，要掌握和了解客户要，比如：商品狭义质量的保持程度；流通加工对商品质量的提高程度；批量及数量的满足程度；相关服务（信息提供、索赔及纠纷处理）的满意程度。

③物流工作质量：对物流各环节（如运输、搬运、装卸、保管等）的质量保证。提高物流工作质量应在搬运方法、搬运设备、设施及器具上狠下工夫。物流服务质量水平取决于各个工作质量的总和。所以工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保证。 ④物流工程质量：在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素（人的因素、体制的因素、设备因素、工艺方法因素、计量与测试因素、环境因素等）统称为“工程”。很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做好“预防为主”的质量管理。 3）物流工程经济管理：物流是一个系统，贯穿在生产、分配、流通和消费的整个过程中，物流工程经济研究应该从整个物流系统出发，不仅要提高每个物流环节的经济效益，更需要物流各个环节的协调配合，提高全社会物流系统的经济效益。

中通客服员工守则

有很多的，这是其中的一部分

第二章员工总则

一、总则

为明确公司与员工双方的权力与义务，促进公司各项经营活动正常、健康、有序的开展，本着公司与员工之间互惠互利、平等协商的原则，依据《中华人民共和国劳动法》（简称《劳动法》）和公司实际情况制定本手册。

本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。

二、遵守法纪

公司所有员工应严格遵守国家制定的各项法律、法规、制度；严格遵守公司各项规章制度；严禁在工作中出现任何触犯国家法律、法规及违反公司制度的行为。如不慎出现违法、违规行为，应及时、主

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动向公司有关部门及领导汇报，不得有任何隐瞒行为。

三、保守公司秘密

公司员工应严格遵守公司《保密管理制度》规定，严禁在未经许可的情况下向外界透露属于公司密级范围内的任何文件及事项。对外披露任何信息，都必须由公司总经理或指定专人负责，违反者，将被处以口头警告直至开除的处罚；情节特别严重者，公司将诉诸法律予以追究。

四、员工仪容仪表

为树立和保持公司良好的社会形象，现实规范化管理，公司员工应按规定着装。商务活动以及重要会议，男士着深色西服套装系领带，夏季应着衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙等正式服装，尽量避免穿休闲装。言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。男士不得留长发，保持头发整洁。女士不得留怪异发型，不画浓妆，不宜用香味浓烈的香水，首饰佩戴得当。

五、正确处理利益冲突

公司员工不得在任何同行业机构兼职，严禁利用公司的资源谋取个人利益。

六、明确个人岗位职责

公司员工应严格遵循《员工岗位职责》中所规定的职责范围，严禁不合理、私自超越个人职责范围的行为，由此造成的不良后果，公司将予以严肃处理并追究相关责任。

七、保持公司文件的规范性、完整性和准确性

公司员工制作、报送及保存各种文件、资料，应严格按照公司《公文管理制度》中的有关规定执行，严禁弄虚作假，以保证公司文件、资料的规范性、完整性和准确性。

八、遵守劳动纪律

公司员工应严格遵守《考勤制度》中的规定，严禁无故迟到、早退；严禁有任何怠工、旷工行为。因公外出应将联系电话留给公司有关人员，以便于布置、联系工作。

九、树立职业道德

公司员工以严格的职业标准和崇高的道德标准约束自己的行为，正确处理好公司、个人、客户三者的利益关系。保持对公司的忠诚是每个员工应具备的最基本条件。

十、爱护办公设备

员工在日常工作中使用电脑、复印机、电话、传真机等公司所有办公设备，应注意爱护保养，提高使用效率。严禁破坏办公设备；严禁用公司设备办理私事。