对第一次询盘的客户应该怎样回复

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对第一次询盘的客户应该怎样回复

复盘简而言之就是看到客户的询盘，然后再回复给客户了。当我们看到一封询盘时，首先要仔细研究，分析客户的询盘，看他到底想知道什么。从中提取我们想要得到的东西。知己知彼才能百战百胜吗，看他问的是啥。有些客户的第一封询盘并不问价格，而是问一些技术参数，如：磁力系数到底是多大，问一些看似跟产品没有关系的问题，其实他是在了解你的产品的性能，也就是质量了。这样我们就要从质量上下功夫，尽量做到最好。或者推荐给客户不同档次的产品，并告知产品的技术参数，并附上相应的报价。客户一看就知道是行家。复盘的时候尽可能把客户问的每一个问题都做一个详细的解答，即使是不知道的也应该作一个说明，告知原因。因为客户问的问题都是他们所关心的问题，切勿忽略细节哦。

有时候细节是决定成败的根本所在。每一个细节都体现了你的水平。复盘的时候最好作一个检查，以免出现简单的拼写错误，因为没有那个老外会愿意看一些错字连篇的邮件。这是一个人的外在表现，你连这么简单的问题都做不好。还能靠你吗？（我也要注意哈哈）还有小数点的疏忽，逗号和顿号的用法一定要分清。切勿乱用。会出现纠纷的，我想这个不用我细说了吧呵呵。复盘还应该考虑都就是价格高低的定位。这个确实不要掌握，我要想报价合理，就必须先了解市场，也就是作一个简单的市场调查，这个很简单了。现在互联网这么方便，我们很容易就是得到结果，当然了我们还可以通过交易会，或者实地了解等方式去做一个调查。获取信息的方式有许多种我就不罗嗦了。

然后再给自己的产品做一个定位，属于低档，中档，还是高档。最后作出适合的报价。大家都知道报价太高，肯定会吓跑客户，也就不会有客户再次询问的机会了。但是报价太低的话，客户又会怀疑我们的真实性。所以我们一定要把握好这个尺寸。报价之后还应该说明，如果需要我们可以提供样品给他们。

请教各位外贸高手怎么回复客服询盘好？

很多这样的情况，比较正常，报过去价格无人回复我有一个德国朋友，我问过他为什么三种情况：1.报价不详细，别人有更加详细的报价，所以你被pass 2.交期，价格不合适，你被pass 3.不喜欢你的长篇的客气废话，看不到低，你就被pass 真正的诚意客户，询盘即使信息很简单，你也要认真对待告诉你模本标题：突出产品名称，公司名称，报价还是询盘主题：直奔主题，最多一句问候主题模式：价格，数量，FOB or CFR 描述（以服装为例）1.面料 2.款式3.有没有印花绣花4.特殊要5.汇率当天比6.样品交期7.大货交期8.质量说明物流信息：多少件一箱，箱子尺寸，重量等等公司信息（在你邮件的签名里）祝你好运！

如何更好的回复询盘

1.邮件标题只能是客户购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%。 2.开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余。不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过购信息，客户自己知道，多说多余，不过，如是本网线下转发给你的外商询盘，加一句话也无妨。 4.简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此。

有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。 5.所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要。

6.第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。 7.与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题。 8.强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交...

怎样更有效的回复询盘

接着将查询邮件里面的邮箱，网站等信息去google去里了解一下买家的相关信息，看是否是你们的目标客户？了解客户背景资料后才能更好的回复客户的询盘。再就是根据询盘的内容以及专业度来判断客户的专业性，是随便？同行问价？还是确实有采购需？将一封简单的询盘经过调查后，再考虑如何回复。C 级：普通查询可以归档长期跟进主题要明确，直接回答买家询盘中所提的问题。邮件标题要体现公司名，买家关心的产品型号，价格等，要让买家从邮件名就对你产生不得不读的兴趣。也可以在邮件标题前加一个”Re：”，以加强买家阅读你的可能性。最好在邮件正文中体现你的公司网站和联系方式，不要放在签名档，更容易引人注意。4.查询管理将查询根据自设的条件进行管理，可以按照国家，地区建立，也可以按照产品型号建立，也可以按照客户类型（合作，潜在，A,B,C不同级别建立），总之要便于查阅和后期的跟进。

5.定期跟踪建立邮件追踪体系，用不同的频率和不同等级的买家进行沟通，逢年过节向买家发送节日祝贺，若参加展会则提前向买家发送邀请函。产品有更新或者有新的市场资讯时向买家进行推荐，总之要始终保持在买家眼前“晃来晃去”6.千万不要群发邮件，你对买家用了多少心，别人会知道的！哪怕你一次发送不了几封邮件，但是群发邮件无疑与让买家断绝与你进一步沟通的念头。...