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服务意识的问题

12月20日 编辑 fanwen51.com

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你可以根据你所处行业,为你的客户制作一个表格,男?女?年龄段?表现形式,再结合你的专业知识进行相应的对策。人是活的就算你制定规律的流程,但也会有特殊的情况,客户都需要得到个人体现,你要想怎样让你的客户觉得自己是特别的。服务意识:名词,就字面解释是服务过程中的意识。你的思想是可以控制的么?它是一种职业道德,是一种个人基本素质与修养的体现,是一种自然流露的意识。学着多换位思考多替客户问几个为什么,以情动人,真心和客户交流,去接受客户,人非草木孰能无情,你心态摆正了,自然沟通就顺利了。客户就像你的镜子,你把它看做什么态度,它就是什么态度,会有一些很蛮不讲理的客户,那就以退为进吧,这些习性都是不断的从工作中磨练出来的,多接触客户,多站在客户角度去看问题,如果你就是哪个客户你是怎样的,多问几个为什么,自然会提高你的服务意识。做服务这个行业,遇到的人千万种,心态一定要摆正,加油!

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